Comment utiliser la technique STAR lors d'une interview
Quelles sont les questions d'entrevue d'emploi comportemental?
Techniques d' entrevue d'emploi comportementales sont très couramment employés par tous les types de sociétés. Les types de questions qui vous seront probablement posées chercheront des exemples concrets de compétences et d'expériences directement liées au poste.
L'intervieweur vous demandera comment gérer une situation, et vous devrez répondre avec une explication de ce que vous avez fait. La logique est que votre succès dans le passé est un indicateur positif de votre succès à l'avenir.
Top 10 des questions d'entrevue comportementale et exemples de réponses
Voici les dix principales questions d'entrevue comportementale qui peuvent vous être posées au cours d'un entretien d'embauche. Passez en revue les réponses et considérez comment vous répondriez à la question. Vous n'avez pas besoin de mémoriser les réponses, mais de savoir quelles expériences vous partagez et comment vous les décrivez à l'intervieweur.
1. Dites-moi comment vous avez travaillé efficacement sous pression.
J'avais travaillé sur un projet clé qui devait être livré au client dans 60 jours. Mon superviseur est venu me dire que nous devions accélérer le processus et être prêt en 45 jours, tout en gardant nos autres projets à l'heure. J'en ai fait un défi pour mon personnel, et nous avons effectivement ajouté quelques heures à chacun de nos horaires et nous avons fait le travail en 42 jours en partageant la charge de travail.
Bien sûr, j'avais un bon groupe de personnes avec qui travailler, mais je pense que ma répartition efficace des tâches a été une composante majeure du succès du projet.
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2. Comment gérez-vous un défi? Donne un exemple .
Une fois, mon superviseur a dû quitter la ville de façon inattendue, et nous étions en pleine négociation délicate avec un nouveau sponsor.
J'ai été chargé de mettre en place une présentation PowerPoint à partir des notes qu'il avait laissées, et un briefing de son manager. Ma présentation a été couronnée de succès - nous avons obtenu le parrainage et l'équipe de direction m'a recommandé pour un prix.
Plus de réponses : Parlez-moi de la façon dont vous avez géré une situation difficile .
3. Avez-vous déjà fait une erreur? Comment as-tu géré cela?
Une fois j'ai mal cité les frais pour un type particulier d'adhésion au club où je travaillais. J'ai expliqué mon erreur à mon superviseur, qui a apprécié ma visite et mon honnêteté. Il m'a dit d'offrir de renoncer aux frais de demande pour le nouveau membre. Le membre a rejoint le club malgré mon erreur, mon superviseur était compréhensif, et même si je me sentais mal d'avoir fait une erreur, j'ai appris à porter une attention particulière aux détails afin de donner des informations précises à l'avenir.
Conseils pour répondre : Comment répondre aux questions d'entrevue sur les erreurs .
4. Donnez un exemple de la façon dont vous définissez les objectifs.
Quelques semaines après avoir commencé mon premier emploi en tant que vendeur dans un grand magasin, je savais que je voulais être dans l'industrie de la mode. J'ai décidé que je travaillerais jusqu'à mon poste de directeur de département, et à ce moment-là j'aurais assez d'argent économisé pour pouvoir aller à l'école de design à plein temps.
Je l'ai fait et j'ai même décroché mon premier emploi grâce à un stage que j'ai complété l'été avant l'obtention du diplôme.
5. Donnez un exemple d'un objectif que vous avez atteint et dites-moi comment vous l'avez atteint.
Quand j'ai commencé à travailler pour XYZ Company, je voulais atteindre le titre d'employé du mois. C'était un défi de motivation, et tous les employés ne prenaient pas cela au sérieux, mais je voulais vraiment cette place de stationnement, et ma photo sur le mur. Je me suis mis en quatre pour aider mes collègues, superviseurs et clients - ce que j'aurais fait de toute façon, j'ai aimé le travail et les gens avec qui j'ai travaillé. Le troisième mois j'étais là, j'ai eu l'honneur. C'était bien d'atteindre mon objectif, et j'ai fini par occuper un poste de direction assez rapidement, je pense à cause de mon attitude positive et de ma persévérance.
Plus de réponses : questions d'entrevue sur la réalisation de vos objectifs .
6. Décrivez une décision que vous avez prise qui n'était pas populaire et comment vous avez géré la mise en œuvre.
Une fois, j'ai hérité d'un groupe d'employés lorsque leur superviseur a déménagé dans une autre ville. Ils avaient été autorisés à couvrir les quarts de l'autre sans l'approbation de la direction. Je n'aimais pas les incohérences, où certaines personnes avaient plus d'opportunités que d'autres. J'ai mis en place une politique dans laquelle mon assistant approuvait tous les changements de personnel, pour s'assurer que tous ceux qui voulaient des heures supplémentaires et qui étaient disponibles à certains moments pouvaient être utilisés.
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7. Donnez un exemple de la façon dont vous avez travaillé dans une équipe.
Au cours de mon dernier semestre à l'université, j'ai travaillé dans le cadre d'une équipe de recherche au département d'histoire. Le professeur qui dirigeait le projet écrivait un livre sur le développement de la langue en Europe au Moyen Age. Nous avons chacun été affectés à différents secteurs sur lesquels nous devions nous concentrer, et j'ai suggéré que nous nous rencontrions de manière indépendante avant notre rencontre hebdomadaire avec le professeur pour discuter de nos progrès et nous entraider si nous avions des difficultés. Le professeur a vraiment apprécié la façon dont nous avons travaillé ensemble, et cela a aidé à rationaliser ses recherches. Il était prêt à commencer sa copie finale des mois plus tôt que prévu, en raison du travail que nous lui avons fourni.
Conseils pour répondre : Comment répondre aux questions d'entrevue sur le travail d'équipe .
8. Que faites-vous si vous n'êtes pas d'accord avec quelqu'un au travail?
Il y a quelques années, j'ai eu un superviseur qui voulait que je trouve des façons d'externaliser la majeure partie du travail que nous faisions dans mon ministère. Je sentais que mon département était celui où le fait d'avoir du personnel dans les locaux avait un impact énorme sur notre efficacité et notre capacité de relation avec nos clients. Je lui ai présenté un dossier solide et elle a élaboré un plan de compromis.
Conseils pour répondre : Comment répondre aux questions d'entrevue sur les problèmes au travail .
9. Partagez un exemple de la façon dont vous avez pu motiver les employés ou les collègues.
J'étais dans une situation où la direction de notre département a été reprise par des employés ayant une expérience dans une industrie totalement différente, dans le but de maximiser les profits par rapport au service. Bon nombre de mes collègues étaient résistants aux changements radicaux qui avaient été faits, mais j'ai reconnu certains des avantages dès le départ et j'ai réussi à motiver mes collègues pour donner au nouveau processus une chance de réussir.
Plus de réponses : Quelles stratégies utiliseriez-vous pour motiver votre équipe ?
10. Avez-vous géré une situation difficile? Comment?
Lorsque j'ai travaillé chez ABC Global, j'ai appris qu'un de mes employés était devenu accro aux analgésiques prescrits après l'opération. Sa performance était affectée négativement, et elle avait besoin d'aide. J'ai parlé avec elle en privé, et je l'ai aidée à organiser un programme de traitement de week-end qui était couvert par son assurance. Heureusement, elle a pu reprendre sa vie en main et elle a reçu une promotion environ six mois plus tard.
Partager de vrais exemples
Les intervieweurs développent des questions pour déterminer le succès d'un candidat, compte tenu des tâches spécifiques de l'emploi. Les questions sont généralement formatées en présentant une situation, en demandant quelles mesures vous avez prises pour répondre à quelque chose de semblable dans le passé, et quel en a été le résultat.
Évidemment, vous voulez présenter vos expériences aussi clairement que possible, en utilisant de vrais exemples, et en soulignant les situations où vous avez réussi. L'utilisation de la technique d'entrevue STAR peut vous aider à donner des réponses bien pensées et complètes.
Comment préparer
Pour vous aider à vous préparer à une entrevue comportementale , passez en revue les exigences du poste et dressez une liste des compétences comportementales qui vous correspondent le mieux. Ensuite, écrivez des exemples de quand vous avez appliqué ces compétences pendant une situation de travail, d'école ou de bénévolat. Voici comment faire correspondre vos qualifications à l'emploi .
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