Quelles sont les compétences comportementales?
Les compétences comportementales relèvent souvent du bon caractère, de la gentillesse, de la maturité ou du bon sens, et de nombreuses personnes supposent qu'elles viennent naturellement dans le cadre de la qualité ou de l'intelligence, ce qui n'est pas le cas.
Ce sont des compétences qui doivent être apprises et pratiquées. Les bonnes nouvelles, il est tout à fait possible de développer ces compétences comportementales à tout moment.
Beaucoup de ces compétences comportementales sont de nature sociale. Ils concernent la façon dont vous pouvez vous entendre avec d'autres personnes, y compris votre superviseur, vos collègues, clients et clients.
Top 4 des compétences comportementales
1. Communication
Une bonne communication consiste en fait en de nombreuses sous-compétences, allant des modèles appropriés de langage corporel et de contact visuel à la capacité d'écrire des rapports clairs et précis. Une écoute précise et la capacité de suivre les instructions sont particulièrement importantes mais sont souvent ignorées ou prises pour acquises. Beaucoup de gens ne font tout simplement pas attention à ce que les autres disent ou écrivent et ne posent pas de questions de suivi pour vérifier leur compréhension. En conséquence, les individus agissent selon leurs propres hypothèses inexactes et créent des inefficacités et des frustrations au travail.
Si vous pouvez vraiment écouter, votre travail sera une coupe au-dessus de beaucoup de vos concurrents.
2. Établissement d'objectifs et planification
Tout le monde peut souhaiter que quelque chose se produise, mais pour accomplir quoi que ce soit (sauf par accident), vous devez faire un plan - étonnamment peu de gens savent comment faire. La planification nécessite l'établissement d'objectifs concrets, l'identification des étapes réalisables et l'engagement à mener à bien le plan.
Même la définition de l'objectif initial peut être difficile lorsque plusieurs problèmes sont en concurrence pour attirer l'attention. Une planification efficace exige d'organiser les problèmes par importance et, souvent, par délégation. Il est impossible de tout faire en même temps, mais si vous vous concentrez sur les tâches les plus importantes et demandez de l'aide, vous pouvez accomplir beaucoup de choses.
3. Calcul
La numération est aux mathématiques ce que l'alphabétisation est à la langue écrite. Étonnamment, beaucoup d'adultes sont fonctionnellement innombrables, en dépit de savoir comment résoudre des problèmes mathématiques complexes. La numératie signifie être capable de penser clairement et intelligemment sur les nombres dans la vraie vie, pas seulement sur un test.
Un exemple classique d'innumération est de réagir différemment aux reportages ou à la publicité selon que la même quantité est exprimée en pourcentage, en décimale ou en fraction - et la plupart des gens font exactement cela, c'est pourquoi les signes de vente utilisent toujours le pourcentage. Devenir numéraire est une partie importante de la pensée critique.
4. Empathie
Être un individu empathique vient naturellement à certains, mais est moins naturel aux autres. Se comporter avec empathie signifie plus que se sentir mal pour quelqu'un qui est triste ou partager la joie de quelqu'un d'autre. Cela signifie être capable de pénétrer dans le monde de quelqu'un d'autre pour comprendre non seulement ce que leur point de vue est, mais aussi pourquoi ils ont ce point de vue.
Le patron peut être en colère parce qu'elle ressent une pression indue dont vous n'êtes pas conscient. Un collègue peut avoir un gros ego sur un projet parce qu'il a peur de perdre son emploi. Vous ne savez jamais ce que les autres ont à faire. L'empathie est une compétence comportementale qui peut vous aider non seulement à garder votre tranquillité d'esprit, mais aussi à vous aider à progresser dans votre carrière parce que les gens empathiques ont tendance à mettre les autres à l'aise.
Liste des compétences comportementales
Voici une liste de compétences comportementales. Les compétences requises varieront en fonction de l'emploi pour lequel vous postulez, alors consultez également notre liste de compétences répertoriées par métier et type de compétence .
A - Z
- Responsabilité
- Écoute précise
- Pensée analytique
- Répondre à une plainte
- S'excuser
- Organiser les problèmes par importance
- Affirmation de soi
- Demander de l'aide
- Demander la permission
- Poser des questions
- Attention au détail
- Éviter les ennuis avec les autres
- Être un bon sport
- Engagement
- la communication
- Concentration
- Pensée conceptuelle
- Converser
- Convaincant
- La pensée créative
- La créativité
- Orientation client
- Traiter les émotions
- Délégation
- Diplomatie
- La prise de décision
- Direction
- Empathie
- Exprimer son affection
- Exprimer le sentiment
- Lentilles de contact
- La flexibilité
- Directions suivantes
- Instruction suivante
- La collecte d'informations
- Gestes
- Donner des compliments
- Donner l'instruction
- Établissement d'objectifs
H - M
- Aider les autres
- Honnêteté
- Improvisation
- Initiative
- Intégrité
- Interaction avec les gens
- Interpersonnel
- Présentation des autres
- Vous présenter
- Interviewer
- Participer aux événements
- Garder hors des combats
- Direction
- Écoute
- Pensée logique
- La gestion
- Faire des décisions
- surveillance
- Motivation
N - S
- Négociation
- La communication non verbale
- Calcul
- Organisationnel
- Reconnaître les sentiments
- La patience
- Compétences sociales
- Persistance
- Persuasion
- Planification
- Politique
- Gestion des problèmes
- Résolution de problème
- Relatif aux autres
- Le respect
- Ventes
- Amour propre
- L'amélioration personnelle
- Autogestion
- Sensibilité
- Parlant
- Gestion stratégique
- Perspective stratégique
- Planification stratégique
- Maintenance de stress
- La gestion du stress
T - Z
- Tact
- Enseignement
- Travail en équipe
- Gestion du temps
- Réduction de la tension
- Entraînement
- Confiance
- Communication verbale
- Communication écrite
Comment utiliser les listes de compétences
Lorsque vous postulez pour un nouveau poste, assurez-vous de lire attentivement la description du poste. Identifiez les compétences dont votre futur employeur a besoin et n'oubliez pas de les mettre en évidence dans votre CV, lettre de motivation et entretien d'embauche. Soyez prêt avec des exemples démontrant votre utilisation de chaque compétence recherchée.
Certaines compétences comportementales requises, telles que la prise d'initiative, seront probablement énumérées dans la description du poste. D'autres, comme le contrôle de vos propres émotions, peuvent ne pas figurer sur la liste parce que le superviseur de l'embauche peut simplement supposer que les candidats auront la compétence. Dans ces cas, il pourrait être contre-productif de mettre en évidence la compétence lorsque vous appliquez; Ce faisant, c'est l'équivalent de se vanter que vous pouvez vous habiller. Cela pourrait vous donner l'air d'exagérer les bases.
Pourtant, certains superviseurs d'embauche peuvent poser des questions sur les compétences que d'autres prennent pour acquis. Soyez prêt à donner des exemples de toutes les compétences pertinentes que vous possédez, même si vous doutez que l'intervieweur vous le demande.
Vous pouvez utiliser la liste suivante non seulement pour avoir une idée de ce que les employeurs recherchent, mais aussi pour identifier les domaines dans lesquels vous devez étudier.
Listes de compétences
Compétences en emploi énumérées par emploi
Listes de compétences pour les CV