Qu'est-ce qui fait un bon superviseur?
Votre réponse donne à l'interviewer un aperçu de votre style de gestion . Tirez parti d'expériences qui démontrent vos compétences en leadership et utilisez une anecdote pour illustrer votre réponse.
- Dans mon rôle précédent de gestion des employés de détail, j'ai déterminé que si vous montrez intentionnellement que vous respectez le personnel, ils travailleront plus dur pour vous. Cela leur donne un sentiment d'appartenance et un désir de produire d'excellents résultats.
- J'ai également constaté que votre équipe modélise le comportement qu'ils voient en vous. Donc, j'apprends sur la vie de mes reportages directs et quels sont leurs intérêts. À leur tour, ils font de même avec leurs pairs, créant un environnement de travail agréable et productif. Même si je délimite la ligne entre le superviseur et l'ami, avoir une porte de la porte ouverte clarifie que nous sommes dans la même équipe, essayant d'atteindre le même objectif.
Résoudre les conflits entre les employés
Des employés d'horizons divers et de personnalités différentes sont sûrs de connaître un certain niveau de conflit. Vos tentatives de résolution démontrent le type de superviseur que vous êtes.
- J'ai certainement rencontré des gens dans une équipe qui s'affrontent. Et parce que les désaccords sont inévitables, je vais donner aux employés sparring une chance de les résoudre par leurs propres moyens. Donner l'autonomie leur permet de développer leurs propres compétences en gestion de conflits et de grandir en équipe. Cependant, lorsque le problème commence à perturber leur travail ou celui d'autres personnes, j'interviens. Si c'est à cause d'un problème de communication, j'agis comme médiateur, et nous allons travailler ensemble à mon bureau.
- Lors de mon dernier emploi, deux employés étaient des chefs en herbe en raison d'une lutte pour le pouvoir. Je les ai rencontrés ensemble et après avoir discuté calmement de leurs inquiétudes, chacun d'eux a identifié deux suggestions à l'autre partie qui pourraient résoudre le conflit. En 30 minutes, nous avons tout réglé, et tous les deux sont sortis en excellent termes. Si c'est un drame plus large sur le plan personnel, j'ai tendance à aborder chaque personne individuellement et à lui demander de laisser ses bagages à la maison.
Faire face au mauvais rendement des employés
Les superviseurs doivent comprendre que ce ne sont pas tous les employés qui conviennent le mieux, ou peut-être qu'ils allaient au départ bien , mais qu'ils n'ont pas évolué au sein de l'entreprise et qu'ils se battent maintenant. Un superviseur fort n'abandonnera pas facilement. Elle encouragera l'employé et offrira un mentorat.
- Quand le travail d'un employé est discutable, je suppose que nous avons vu quelque chose en lui quand nous les avons embauchés qui ne se manifeste simplement pas maintenant. Je commence par organiser une réunion avec eux pour demander comment le travail se déroule et s'il y a des problèmes qu'ils souhaitent discuter. J'ai toujours trouvé plus utile d'entrer sans hypothèses et d'écouter. Je partage ensuite avec eux des domaines spécifiques où ils peuvent s'améliorer. Il aide à présenter une date difficile, ce qui pourrait être leur chiffre d'affaires ce mois-ci par rapport aux mois précédents.
- Si c'est un problème personnel, je leur fais savoir que je sympathise avec eux et que je suis de leur côté. Nous passerions ensuite à un plan d'action que nous sommes d'accord pour les aider à séparer leur vie personnelle et professionnelle. Si la question est liée au travail, je leur demande ce qu'ils pensent qui cause le problème et comment nous pouvons travailler ensemble pour surmonter leurs difficultés. Selon leur potentiel et leur désir de croissance, je peux investir dans leur formation ou alléger temporairement leur charge de travail. Dans certains cas, j'ai dû suggérer que le travail n'est plus adapté à leurs compétences.
Questions supplémentaires sur la supervision des employés
- Depuis combien de temps travaillez-vous en tant que manager?
- Parlez-moi de votre style de gestion. Comment a-t-il évolué?
- Qu'est-ce qui fait de quelqu'un un bon manager?
- Que diriez-vous est la qualité la plus importante pour un superviseur efficace?
- Comment motivez-vous et encouragez-vous votre équipe?
- Comment vos anciens employés vous décriraient-ils en tant que leader?
- Quelles sont vos trois valeurs fondamentales? Comment les avez-vous intégrés dans votre style de leadership?
- Dans quel environnement de travail avez-vous obtenu le plus de succès?
- Quels facteurs doivent exister au sein d'une organisation pour que vous puissiez travailler le plus efficacement possible?
- Avez-vous déjà viré quelqu'un? S'il vous plaît expliquer les mesures que vous avez prises pour effectuer le licenciement.
- Quelle est votre stratégie pour accueillir et acclimater les nouveaux employés?
- Lorsque vous commencez un nouveau poste de direction, décrivez comment vous rencontrez et établissez des relations avec vos nouveaux collègues, superviseurs et subordonnés directs.
- Comment mesurez-vous votre réussite en tant que manager?
- Comment déléguez-vous le travail?