Les employeurs posent ces questions dans les entretiens d'embauche et de promotion simplement parce qu'ils veulent voir que, lorsque vous faites face à une décision ou à une situation difficile, vous êtes capable de la gérer. Ils veulent aussi voir quelles sortes de décisions vous considérez difficiles.
Ce sont des questions d'entrevue comportementales conçues pour découvrir comment vous avez géré certaines situations. La logique derrière ces types de questions est que la façon dont vous vous êtes comporté dans le passé est un prédicteur de ce que vous ferez dans le futur.
Les meilleures façons de répondre
Essentiellement, l'intervieweur évalue vos compétences de prise de décision . Lorsque vous répondez à ces questions, donnez un ou deux exemples concrets de situations difficiles auxquelles vous avez été confronté au travail. Ensuite, discutez des décisions que vous avez dû prendre pour remédier aux situations. Voici quelques-unes des décisions les plus difficiles à prendre par les cadres intermédiaires et les cadres supérieurs:
- Décider à qui mettre fin si les licenciements deviennent économiquement nécessaires
- Mettre fin aux membres de l'équipe bien intentionnés mais incompétents
- Décider qui promouvoir quand vous avez plusieurs excellents candidats
- Décider si vous devez réduire les avantages que les employés ont l'habitude de recevoir (comme les primes de vacances) afin d'aider à stabiliser les finances de l'entreprise
Vous voulez faire preuve de confiance et être capable de prendre de grandes décisions calmement et rationnellement. Évitez les exemples qui vous semblent indécis ou incertains.
Quelle que soit la réponse que vous donnez, soyez précis. Décrivez ce que vous avez fait, comment vous l'avez fait et comment votre décision difficile a finalement profité à votre équipe et à votre employeur.
Gardez également vos réponses positives. Par exemple, «Même si c'était une décision difficile de licencier cet employé particulier, je l'ai fait d'une manière extrêmement professionnelle, et cette décision a finalement conduit à des améliorations dans l'efficacité et la productivité dans notre département.
La meilleure façon de vous préparer aux questions où vous devrez rappeler des événements et des actions est de vous rafraîchir la mémoire. Parcourez votre CV et réfléchissez à des situations particulières que vous avez traitées ou des projets sur lesquels vous avez travaillé. Vous pouvez les utiliser pour aider à encadrer les réponses. Préparez des histoires qui illustrent les moments où vous avez résolu avec succès une situation difficile.
Exemples des meilleures réponses
Jetez un oeil à ces exemples et réfléchissez à la façon dont vous pourriez trouver des réponses similaires:
- Les décisions que je dois prendre au sein d'une équipe sont difficiles, uniquement parce que ces décisions prennent plus de temps et nécessitent une communication délibérée entre les membres de l'équipe. Par exemple, je travaillais sur un projet d'équipe, et mes collègues et moi avons dû faire un certain nombre de choix sur la façon d'utiliser notre budget limité. Parce que ces décisions impliquaient des conversations de groupe, notre équipe a appris comment communiquer efficacement les uns avec les autres, et je crois que nous avons finalement pris les meilleures décisions pour l'équipe.
- En tant que gestionnaire, les décisions les plus difficiles que je prends impliquent des licenciements. Avant de prendre ces décisions difficiles, je réfléchis toujours à ce qui est le mieux pour l'entreprise et mes employés. Bien que je n'aime pas faire ce genre de choix, je n'hésite pas à faire cette partie de mon travail. Il y a quelques années, j'ai dû laisser partir certains employés en raison du climat économique. Ce fut une décision difficile qui fut finalement nécessaire pour le bien de l'entreprise et de tous ceux qui travaillaient pour l'organisation.
- Je trouve que la décision la plus difficile à prendre est quand je dois choisir entre des membres forts de l'équipe pour une promotion. Il y a eu des occasions où, même si personnellement j'aimais mieux une personne qu'une autre, je devais néanmoins choisir l'autre personne en fonction de son potentiel à assumer les responsabilités de son nouveau rôle. Parfois, je devais également promouvoir les employés plus jeunes que les employés ayant de l'ancienneté, simplement parce qu'ils étaient plus compétents dans l'utilisation de la technologie et plus disposés à faire des heures supplémentaires. Ce n'est jamais facile, mais en fin de compte vous devez penser à qui sera le plus efficace et productif dans le nouveau poste.
Prenez le temps de préparer
Avertir est prématuré et anticiper les questions que l'on pourrait vous poser est une stratégie judicieuse. Si vous testez vous-même en utilisant les exemples ci-dessus et ces questions et réponses d'entrevue courantes, vous serez plus confiant lors de votre entrevue.
En outre, préparez vos propres questions. Votre interviewer s'attend à ce que vous ayez des questions sur le travail ou l'entreprise. Si vous pensez avoir besoin d'un peu d'aide, consultez ce guide pour poser des questions à poser à l'intervieweur .