6 étapes que vous pouvez prendre pour devenir un leader qui attire les suiveurs
Reconnaissez que vous avez besoin de vos employés. Il y a des années, j'ai travaillé pour Wegmans, une société qui figure régulièrement sur la liste des 100 meilleures entreprises à travailler pour le magazine Fortune.
Le PDG de l'époque, Robert Wegman, nous disait: «Je ne sais pas ce que vous savez, mais j'ai besoin de ce que vous savez.» Ce message a sonné haut et fort - nous étions appréciés.
La réalité est, même si vous avez l'habitude de faire le travail que vos employés font maintenant, ils en savent plus sur les tâches quotidiennes que vous faites maintenant. Vous devez respecter cela. Donnez-leur du crédit pour ce qu'ils font.
Votre service s'effondrerait rapidement si tous vos employés démissionnaient. Peu importe à quel point vous êtes intelligent ou bon, vous avez besoin de vos employés. Vous avez besoin de leurs connaissances, compétences et capacités. Dites-leur que vous en avez besoin.
Traiter les employés équitablement. C'est facile de jouer aux favoris . Oh, aucun nouveau directeur ne commence en disant: «Je vais choisir mon employé préféré et la remplir de louanges et de bons projets.» Non, au contraire, ça arrive.
Pourquoi? Parce que tu es humain et que tu préfères certaines personnes plus que d'autres. Il est facile de laisser la personnalité entraver la productivité.
Ne fais pas ça.
Prenez du recul et regardez si vous effectuez des tâches en fonction des compétences réelles ou des personnes que vous aimez le plus. Les bons gestionnaires sont justes et récompensent la bonne performance, pas le nez marron.
Donner des augmentations basées sur la performance. Soyez juste quand vous approuvez les demandes de vacances. Si vous permettez à Bob de travailler à la maison, mais pas Stéphanie, assurez-vous que votre raisonnement est bien documenté et qu'il se lèvera devant un tribunal.
Efforcez-vous d'être équitable.
Travailler dur. Rien ne rendra vos employés plus rancuniers qu'un gestionnaire paresseux . Bien sûr, vous faites un travail qu'ils ne voient pas nécessairement. (Juste ce qui se passe dans toutes ces réunions?) Mais, vous devriez faire tous les efforts pour travailler dur et aider quand vous en avez besoin.
S'il y a une tâche particulièrement désagréable qui incombe à votre ministère, assurez-vous d'être très impliqué. Oui, le gestionnaire peut nettoyer les toilettes, remplir les enveloppes ou tenir une caisse enregistreuse lorsqu'il est occupé. Le gestionnaire qui se cache dans son bureau lors de tâches désagréables perdra rapidement le respect de ses employés.
Ne vous attendez pas à ce que vos employés viennent avant vous et travaillent après votre départ. Ne vous attendez pas à ce qu'ils fassent des choses que vous ne feriez pas vous-même. Les gestionnaires sont mieux payés parce qu'ils en font plus. Assurez-vous de faire plus.
Corriger les problèmes Bien sûr, les gens aiment penser qu'ils sont parfaits, mais dans le monde des affaires, vous ne progressez pas si vous ne réparez pas vos problèmes. Un bon manager donne des retours positifs et négatifs et corrige les problèmes dès que possible.
Dire à un employé qu'elle fait mal est douloureux et parfois les gestionnaires veulent donner à l'employé une chance de plus avant de dire quoi que ce soit. Alors que pour les erreurs mineures, c'est probablement correct, pour les grandes choses, les choses importantes, ce n'est pas le cas.
Par exemple, si vous remarquez que l'un de vos employés est trop conciliant avec les clients, vous aurez envie de parler maintenant. Offrez un feedback et un coaching dès que vous savez qu'il y a un problème.
Si le problème persiste, l'employé sera désastreux. Ignorer le problème renforce également avec l'employé que le comportement est correct. Cela ruine aussi le moral de vos autres employés. Pourquoi devraient-ils essayer quand vous ignorez simplement les problèmes?
Les erreurs techniques sont généralement non émotionnelles à corriger. "Bob, 2 + 2 vaut 4, pas 6", est facile à dire. Les problèmes personnels ne le sont pas. " Bob, tu passes beaucoup de temps à parler de tes collègues . C'est mon travail de gérer vos collègues, pas le vôtre. S'il vous plaît, ne parlez pas d'eux. Si vous avez un problème concernant leur performance, faites le moi savoir et je m'en occuperai. "
C'est le travail d'un gestionnaire de fermer les intimidateurs , de récompenser l'innovation, de corriger les erreurs techniques et d'évaluer la performance.
Vos employés s'y attendent et vous respecteront lorsque vous ferez ces choses.
Soutenez votre équipe Certains gestionnaires préfèrent prendre le crédit pour tout le bien («Oui, c'est grâce à mon leadership que nous avons réussi à augmenter les revenus de 10%») mais blâmer les employés pour quelque chose de mauvais («Jane et Steve ont fait plusieurs erreurs nous réduire nos revenus de 10%. ")
Voici la chose: Votre équipe ne vous suivra pas si vous les blâmez - même si c'est de leur faute. Donc, Jane et Steve ont fait plusieurs erreurs - c'est votre travail de corriger cela et de les former pour qu'ils ne les reproduisent plus.
Essayez de ne pas blâmer et prendre la responsabilité quand les choses vont mal . Donner du crédit quand les choses vont bien. "Jane et Steve ont eu une année formidable et c'est pourquoi nous avons augmenté nos revenus de 10%", vous rapportera le respect de Jane et Steve, "Nous avons eu des difficultés cette année dans certains domaines. Je vais apporter quelques changements pour que l'année prochaine nous atteignions nos objectifs de revenus. »Vous êtes le gestionnaire et le rendement de tout le ministère vous échappe.
S'il y a vraiment un problème avec le rendement d'un employé, c'est votre travail de le réparer ou de congédier l'employé . Si le problème persiste, c'est de votre faute. Ne l'oublie pas.
Dans l'ensemble, soyez gentil. Le conseil de gestion le plus basique est d'être gentil. Oui, parfois vous devez dire des choses difficiles, mais faites-le avec compassion. Lorsque vous offrez une correction, votre objectif est l'amélioration de la performance pour tout le monde, pas une justification que vous avez raison et qu'ils ont tort.
Utilisez-le comme principe directeur et vos employés vous respecteront et travailleront plus fort, ce qui permettra à votre ministère de réussir.