Ces 5 conseils vous aideront à éviter les sentiments de négativité et de cynisme
Les gens des RH de longue date s'amusent toujours à interviewer une personne qui débute dans la profession, qui répond à la question «pourquoi voulez-vous travailler en RH?» Avec «J'adore les gens». Regardez chacun dans les RH Nous sommes entrés dans la profession et sommes devenus des gens des RH.
Les gens considèrent souvent leurs gestionnaires des ressources humaines comme étant malfaisants - après tout, ce sont les employés des RH qui sont responsables des faibles augmentations , des courtes pauses et des horaires de travail rigides . "HR a dit non", dira un patron en expliquant à un employé pourquoi l'augmentation espérée ne s'est pas produite.
La réalité est, HR a dit non, mais le directeur ne donne jamais la vraie raison . Par exemple, les RH ont dit non parce qu'il n'y a plus d'argent dans le budget annuel approuvé pour les finances. Ou, RH a dit non parce que la personne n'a pas répondu aux attentes de performance dans trois ans. Et, plutôt que le gestionnaire a le courage de dire, "Vous n'êtes pas admissible à une augmentation parce que vous ne vous en sortez pas à la vitesse", dit-il simplement, "HR a dit non".
Ou, un favori des gestionnaires des ressources humaines, le gestionnaire n'a même pas consulté les RH , a simplement dit à l'employé qu'il vérifierait avec les RH et trois jours plus tard, a dit à l'employé que les RH ont refusé sa demande d'augmentation. Oui, cela arrive trop souvent.
Parce que les gens n'aiment pas toujours les RH , il n'est pas choquant que le personnel des RH puisse devenir négatif et cynique dans ses interactions avec les employés. Après tout, ce ne sont pas toujours les menteurs, ce sont aussi les employés qui prétendent que leur 18 e grand-père vient de mourir au cours d'un week-end de congé (parfois les RH gardent la trace).
Et, les gens qui sont coincés dans la circulation quatre fois par semaine, mais, bien sûr, ce n'est pas leur faute s'ils sont en retard au travail tout le temps. (Conseil utile: si vous êtes coincé si souvent, c'est un signe que vous devez quitter la maison plus tôt.) Et, vous voulez également considérer les harceleurs sexuels , les racistes, et les gens qui n'ont pas encore appris que l' informatique peut consultez l'historique de votre ordinateur, même si vous effacez l'historique de votre navigateur.
Cependant, lorsque vous vous attendez le pire des gens tout le temps, vous cessez d'être une personne efficace en ressources humaines. N'oublions pas l'humain dans les ressources humaines.
Évitez de devenir négatif et cynique à propos des employés
Voici cinq conseils et astuces que vous pouvez utiliser pour éviter de devenir négatif et cynique à l'égard des employés, même dans les situations les plus difficiles. Ces cinq tactiques vont aider.
Regardez la situation du point de vue de l'employé. Vous ne croiriez pas le nombre d'appels téléphoniques reçus par les RH qui se plaignent de l'insuffisance de l'évaluation des performances. D'un autre côté, les RH n'ont jamais reçu, pas même une seule fois, un appel disant: «Mon gestionnaire m'a accordé plus d'attentes et je pense vraiment que je viens de les rencontrer.» Que pensent ces employés? Ne reconnaissent-ils pas que faire leur travail ne dépasse rien?
Eh bien, de nombreux gestionnaires ne donnent pas de commentaires tout au long de l'année, de sorte que l'employé peut ne pas avoir la moindre idée que sa performance réelle n'est pas stellaire . Ou, les gestionnaires donnent des commentaires positifs tout au long de l'année (parce que c'est plus facile) et sauvegardent tous les exemples de mauvaise performance pour l'examen officiel de performance.
L'employée ne sait honnêtement pas qu'elle n'est pas performante parce que personne ne lui a jamais dit. Elle n'a pas non plus accès à l'information sur ce que ses collègues produisent, donc elle ne peut même pas faire une comparaison fiable.
Recherchez les aspects positifs du comportement des employés. Donc, c'est le troisième employé cette semaine que vous avez cassé pour regarder des photos très inappropriées sur leurs ordinateurs portables. Combien d'employés y a-t-il sur votre site? 1,000? Cela signifie que 997 employés ne se sont pas mal comportés.
Oui, vous devez faire une enquête pour déterminer si la discrimination raciale existe dans le département des installations.
Mais, simplement parce qu'un employé a déposé une plainte ne signifie pas que la plainte est justifiée . La plupart des gens sont de bonnes personnes. Rappelez-vous que lorsque vous devenez négatif à propos des employés.
Reconnaissez le meilleur. Rappelez-vous, personne ne se promène dans votre bureau et dit, "Pouvez-vous aller parler à Heather? Elle est toujours à l'heure et travaille dur et fait un excellent travail. "Les Heathers existent. Ce n'est pas le travail d'un gestionnaire des ressources humaines de discipliner les Heathers parce qu'ils n'ont pas besoin de mesures disciplinaires.
Les ressources humaines peuvent devenir cyniques et négatives à l'égard des employés parce que vous passez toute la journée, tous les jours, à résoudre des problèmes et à composer avec les mauvais employés - pas les meilleurs employés.
Essayez de vous lancer dans les récompenses du mix RH quotidien pour une performance optimale . Vous n'avez pas besoin d'en faire un processus formel. Envoyez un courriel aux gestionnaires que vous soutenez et demandez-leur de vous dire qui fait de grandes choses.
Lorsque vous entendez parler d'un gestionnaire, envoyez un courriel à cet employé et dites: «Hey, je viens d'apprendre que vous avez fait un travail exceptionnel sur le projet X. Merci pour tout ce que vous faites.» Cela illumine leur journée et illumine le vôtre. Cela vous aide également à vous rappeler que plus de 80% des employés font du bon travail.
Rationalisez votre propre travail. Êtes-vous tellement embourbé dans la paperasserie que vous pouvez difficilement voir directement? Votre rêve d' aider les autres à réaliser leur potentiel n'a-t-il vraiment été que de remplir des plans d'action affirmatifs, de signer des avis d'employés et d'élaborer des plans d'amélioration de la performance?
Avez-vous le temps pour la formation et le développement qui est votre passion? Eh bien, déterminez ce que vous pouvez automatiser (indice: rapports), et ce que vous pouvez déléguer (indice: créez un modèle pour vos plans d'amélioration des performances et demandez aux responsables de le remplir), et vous constaterez que vous en avez un peu plus le temps de faire des activités significatives .
Blame-toi (et ton département). D'accord, cela semble être quelque chose de négatif, une personne cynique, mais réfléchissez-y. Rappelez-vous les premiers employés sans problèmes? Demandez-vous pourquoi ils sont désemparés? Parce que les gestionnaires ne savent pas comment gérer . Pourquoi ne savent-ils pas comment gérer? Sortez un miroir et jetez un coup d'oeil.
Le département des ressources humaines est censé contenir les experts sur les humains dans l'entreprise. S'il y a des problèmes de gestion, c'est le travail de HR de le réparer. Si les employés arrivent toujours en retard ou quittent sans donner de préavis ou d'autres mauvaises choses, il est probable que les RH ont mis en place un système de récompenses pour encourager un tel comportement.
Quand vous regardez les problèmes sous-jacents et que vous les résolvez, les gens vont souvent emboîter le pas. Certes, vous n'atteindrez jamais la perfection, mais en améliorant la politique et les pratiques de l'entreprise, vous obtiendrez de meilleurs employés.
Par exemple, si vous avez des politiques de rémunération équitables, les gens sont moins susceptibles d'essayer de truquer leurs cartes de pointage. Si vous faites la promotion sur la base du mérite plutôt que sur qui vous connaissez, les gens commencent à travailler plus fort et cessent d'aspirer à la gestion. Les RH devraient mener la charge pour réparer tout système qui permet aux employés de ne pas faire ce que vous voulez qu'ils fassent . La faute commence à la maison.