Comment récompenser, reconnaître, récompenser et remercier les employés avec succès
Lorsque vous reconnaissez les gens efficacement, vous renforcez, avec vos moyens de reconnaissance choisis, les actions et les comportements que vous voulez le plus voir répéter. Votre reconnaissance renforce la compréhension de l'employé de la façon dont vous aimeriez le voir contribuer au milieu de travail.
Puisque la majorité des employés veulent que vous les voyiez comme des contributeurs efficaces, parce que cela renforce leur propre image positive, leur estime de soi et leur estime de soi, votre reconnaissance positive est significative et encourageante. Un système efficace de reconnaissance des employés est simple, immédiat et puissant.
Lorsque vous considérez les processus de reconnaissance des employés , vous devez développer une reconnaissance des employés qui est tout aussi puissante pour l'organisation et l'employé. Il doit faire en sorte que l'employé se sente reconnu et récompensé d'une manière extrêmement positive. Votre reconnaissance d'employé doit également renforcer et assurer que vous, l'employeur, verrez une continuation du comportement positif qui a été reconnu.
Vous devez aborder cinq questions importantes si vous voulez que vos employés considèrent la reconnaissance que vous offrez comme motivante et gratifiante et importante pour la réussite de votre organisation.
Les cinq conseils les plus importants pour une reconnaissance efficace
Vous devez établir des critères pour quelle performance ou contribution constitue un comportement ou des actions récompensables.
En disant aux employés le comportement que vous voulez voir, vous les mettez en place pour le succès et l'accomplissement.
- Vous devez rendre tous les employés admissibles à la reconnaissance. Vous ne devez jamais exclure un employé ou un groupe d'employés.
- La reconnaissance doit fournir à l'employeur et à l'employé des informations spécifiques sur les comportements ou les actions qui sont récompensés et reconnus. Plus vous concevez et communiquez clairement les critères d'éligibilité à la bourse, plus il est facile pour les employés de travailler en conséquence. Puisque c'est la performance que vous voulez le plus voir des employés, c'est un plus pour l'employeur si beaucoup d'employés atteignent l'éligibilité.
- Toute personne qui effectue alors au niveau ou à la norme indiquée dans les critères reçoit la récompense. Ou, dans une approche occasionnellement utilisée, surtout lorsque l'abordabilité de la récompense par l'employeur est une préoccupation, chaque employé qui répond aux critères a son nom ajouté à un dessin. Vous devez indiquer au début que le nom d'un ou de trois employés, ou le nombre d'employés que vous comptez récompenser, sera choisi au hasard parmi les employés qui répondaient aux critères d'admissibilité.
- La reconnaissance devrait se faire aussi près que possible de la performance des actions, de sorte que la reconnaissance renforce le comportement que l'employeur veut encourager. La reconnaissance mensuelle est trop rare et ne renforce pas. La reconnaissance annuelle, les plaques et les cadeaux renforcent la performance que vous aimeriez voir encore moins efficacement.
- Vous ne voulez pas concevoir un processus dans lequel les gestionnaires sélectionneront les personnes à reconnaître. Les employés verront ce type de processus pour toujours comme un favoritisme managérial. Ou, ils vont parler de la reconnaissance dans des mots tels que, "Oh, c'est à votre tour d'être reconnu ce mois-ci." C'est pourquoi les processus qui ciblent un individu, comme Employee of the Month , sont rarement efficaces.
Un exemple de réussite de la reconnaissance
Une entreprise cliente a établi des critères pour récompenser les employés .
Les critères incluaient des activités telles que contribuer au succès de l'entreprise au service d'un client sans que le superviseur ait besoin de demander votre aide.
Chaque employé, qui répond aux critères énoncés, reçoit une note de remerciement , écrite à la main par le superviseur. La note énonce exactement pourquoi l'employé reçoit la reconnaissance.
La note comprend la possibilité pour l'employé de tirer un cadeau d'une boîte dans le bureau. Les cadeaux vont des certificats-cadeaux de restauration rapide et des bonbons à un dollar en or et des récompenses en argent substantielles. L'employé tire la récompense, donc aucune interférence de supervision dans le montant de la récompense n'est perçue.
Un duplicata de la note de remerciement va dans un dessin périodique pour des opportunités de récompense et de reconnaissance encore plus substantielles. Une copie de la note de remerciement est placée dans le dossier personnel de l'employé .
Plus de conseils sur la reconnaissance et la gestion du rendement
Si vous attachez de la reconnaissance aux réalisations réelles et à la réalisation des objectifs négociées lors d' une réunion de planification du développement des performances , vous devez vous assurer que la reconnaissance répond aux exigences susmentionnées.
Les superviseurs doivent également appliquer les critères de manière cohérente, de sorte que vous pourriez avoir besoin de superviser l'organisation. Le défi des objectifs négociés individuellement est de s'assurer que leur accomplissement est perçu comme difficile par l'organisation pour que le processus réussisse.
Les gens aiment aussi la reconnaissance des employés qui est aléatoire et qui fournit un élément de surprise. Si vous remerciez un groupe de fabrication chaque fois qu'il fait des livraisons à l'heure avec un déjeuner, peu à peu le déjeuner devient une donnée ou un droit et n'est plus gratifiant.
Dans une autre organisation, le PDG achetait traditionnellement le déjeuner pour tous les employés tous les vendredis. Bientôt, il a eu des employés qui venaient lui demander un remboursement pour le déjeuner s'ils déjeunaient à l'extérieur de l'entreprise un vendredi. Son objectif de team building s'est transformé en un donné ou un droit et il était déçu des résultats.
Il y a toujours de la place pour des activités de récompense et de reconnaissance des employés qui génèrent généralement un moral positif dans le milieu de travail . The Pall Corporation, à Ann Arbor, au Michigan, avait une équipe de sourires qui s'est réunie pour planifier des événements de reconnaissance des employés, amusants et amusants. Ils ont décoré des vitrines, avec un prix pour la meilleure, la plus belle fenêtre, pendant les vacances. Ils commanditent des soirées de crème glacée, des pique-niques, le patron prépare le repas pour la journée de tous les employés, et ainsi de suite, pour créer un environnement enrichissant au travail.
Une autre compagnie organise chaque année un défilé de juges pour les costumes avec un repas-partage tous les jours d'Halloween. (Une tradition appréciée aussi - les costumes sont hilarants - imaginez le PDG de la compagnie déguisé en rideau de douche suspendu.)
Vous devez vous assurer que vous évitez les pièges de reconnaissance des employés qui:
- distinguer quelques employés qui sont mystérieusement sélectionnés pour la reconnaissance,
- sape le moral de beaucoup de ceux qui ont échoué à comprendre les critères assez pour rivaliser et gagner, et
- demandé des votes ou d'autres critères personnalisés et subjectifs pour déterminer les gagnants.
Si vous appliquez ces conseils pour une reconnaissance efficace des employés et évitez les pièges qui peuvent attirer vos efforts de reconnaissance des employés, vous aurez une approche de reconnaissance des employés réussie.
Les récompenses et la reconnaissance qui aident l'employeur et l'employé à obtenir ce dont ils ont besoin du travail créent une situation gagnant-gagnant. Faites-en l'année où vous planifiez un processus de reconnaissance qui épatera votre personnel et vous impressionnera par ses résultats positifs.