Des attentes claires pour le succès des employés
Ce facteur a affecté leur sentiment de participation à une entreprise plus grande qu'eux-mêmes et leur sentiment d'engagement , de motivation et de travail d'équipe .
Composants critiques des attentes de performance claires
Le processus qui permet aux employés de comprendre et d'exécuter leurs attentes en matière de performance contient les éléments suivants:
- Un processus de planification stratégique de l'entreprise qui définit la direction générale et les objectifs.
- Une stratégie de communication qui indique à chaque employé où son travail et les résultats nécessaires s'inscrivent dans la stratégie de la plus grande entreprise.
- Un processus d' établissement d'objectifs , d'évaluation, de rétroaction et de responsabilisation qui permet aux employés de savoir ce qu'ils font. Ce processus doit fournir des opportunités pour le développement professionnel et personnel des employés.
- Soutien organisationnel global pour l'importance des attentes de performance claires communiquées par les attentes culturelles, la planification et la communication des cadres, la responsabilité et la responsabilité managériales, les récompenses et la reconnaissance, et les histoires d'entreprise (folklore) sur les réalisations héroïques qui définissent le lieu de travail.
Communication des attentes claires en matière de rendement
La communication commence avec le processus de planification stratégique des dirigeants. La manière dont ils communiquent ces plans et objectifs à l'organisation est essentielle pour créer une organisation dans laquelle tous les composants sont connectés et vont dans la même direction.
Le leadership exécutif doit clairement communiquer ses attentes quant au rendement de l'équipe et aux résultats attendus afin d'aligner chaque secteur de l'organisation avec la mission et la vision globale.
Dans le même temps, le leadership doit définir la culture organisationnelle du travail d'équipe souhaité au sein de l'entreprise. Qu'il s'agisse d'une équipe de service, d'un produit, d'un processus ou d'une équipe de projet, les membres de l'équipe doivent comprendre pourquoi l'équipe a été créée et quels résultats l'organisation attend de l'équipe.
Communiquer une direction de performance claire à travers le PDP
Le processus de planification du développement des performances (PDP) traduit ces objectifs de niveau supérieur en résultats nécessaires pour le travail de chaque employé au sein de l'entreprise. Après la réunion trimestrielle du PDP, les employés doivent être clairs sur leur contribution attendue.
L'établissement d'objectifs à ces réunions devrait inclure une composante d' évaluation du rendement , afin que l'employé sache comment il ou elle a performé.
Préalablement à la réunion du PDP, l' auto-évaluation des employés guide chaque employé dans la réflexion sur leur performance. Les six-huit objectifs fixés lors de la réunion ou poursuivis à partir du PDP précédent établissent des attentes de performance sans microgérer l'employé. Décider comment accomplir les objectifs habilite , engage et motive l'employé.
Le gestionnaire maintient le contact nécessaire avec les étapes critiques du plan de rendement de l'employé au moyen de réunions hebdomadaires et d' encadrement . (Non, ce n'est pas une foire-à-tout lorsque le travail de chaque employé affecte les autres employés et doit s'harmoniser pour accomplir l'ensemble.) De plus, cette étape garantit que les employés sont responsables de l'accomplissement de leur travail.
Envisagez de suivre ce même processus avec chaque équipe que vous établissez pour le même sens de l'interdépendance et de la compréhension des attentes de performance claires.
Soutien continu pour des attentes de rendement claires
Votre organisation réalise les attentes de performance de trois façons.
- Vous devez montrer la constance du but en soutenant les individus et les équipes avec les ressources des personnes, le temps et l'argent qui leur permettront d'atteindre leurs objectifs. Lorsque vous fournissez les ressources dont les équipes ont besoin pour réussir, vous assurez le développement du travail d'équipe et les meilleures chances de réussite de l'équipe. Parfois, cela nécessite le remaniement des ressources ou la renégociation des objectifs. Mais, l'application visuelle des ressources envoie un puissant message de soutien.
- Le travail de l'équipe doit bénéficier d'une priorité suffisante en termes de temps, de discussion, d'attention et d'intérêt, dirigés par les dirigeants. Les employés regardent et ont besoin de savoir que l'organisation se soucie.
- Enfin, la composante essentielle du soutien organisationnel continu pour l'importance de l'accomplissement d'attentes de performance claires est votre système de récompense et de reconnaissance . Les attentes claires en matière de performance méritent à la fois une reconnaissance publique et une rémunération privée.
Accueillir et célébrer publiquement les réalisations de l'équipe rehausse le sentiment de réussite de l'équipe. La reconnaissance communique les comportements et les actions que l'entreprise attend de ses employés.
Utilisez des attentes claires pour aider vos employés à développer un travail d'équipe responsable, productif, significatif et participatif. J'espère que ces lignes directrices vous ont aidé à voir le rôle des attentes de votre organisation dans la réalisation de vos objectifs et du travail d'équipe.