Traiter avec des personnes difficiles est un must pour votre réussite professionnelle
Traiter avec des personnes difficiles est plus facile lorsque la personne est généralement odieuse ou lorsque le comportement affecte plus d'une personne. Traiter avec eux est beaucoup plus difficile lorsqu'ils vous attaquent, vous critiquent furtivement ou minent votre contribution professionnelle.
Les gens difficiles viennent dans toutes les variétés imaginables. Certains parlent constamment et n'écoutent jamais . Les autres doivent toujours avoir le dernier mot. Certains collègues ne parviennent pas à respecter leurs engagements. D'autres critiquent tout ce qu'ils n'ont pas créé. Des collègues difficiles rivalisent avec vous pour le pouvoir, les privilèges et les projecteurs; certains vont trop loin pour courtiser l' opinion positive du patron - à votre détriment.
Certains collègues tentent de vous saper et vous vous sentez constamment comme si vous deviez surveiller votre dos. Votre patron joue des favoris et la partie favorisée domine sur vous; les gens forment des cliques et vous laissent tomber. Des personnes et des situations difficiles, comme celles-ci, existent dans tous les lieux de travail.
Ils ont tous une chose en commun. Vous devez les adresser. Peu importe le type de situation difficile dans laquelle vous vous trouvez, il est essentiel de traiter avec des personnes ou des situations difficiles.
Pourquoi vous devez traiter avec des gens difficiles
Faites confiance à cette déclaration. Votre situation ne va pas s'améliorer; laissé sans réponse, il devient généralement pire.
Les conflits non abordés et nécessaires mijotent juste en dessous - et éclate souvent de manière contre-productive au-dessus de la surface au travail.
Au début, les gens sont choqués lorsqu'ils sont traités de façon non professionnelle, donc si vous prenez le temps de comprendre exactement ce qui vous arrive, vous n'êtes pas seul. Une fois que vous êtes pleinement conscient de ce qui se passe, décider de vivre avec la situation à long terme n'est pas une option.
Il va s'envenimer au point que vous êtes misérable au travail chaque jour.
Vous devenez tellement en colère et vous sentez tellement de douleur que vos efforts pour remédier à la situation deviennent irrationnels. Il est préférable de s'adresser à la personne difficile tôt, tout en gardant une certaine objectivité et un contrôle émotionnel.
Parfois, à ce stade de votre relation avec une personne difficile, vous pouvez reculer et ne rien dire de bon viendra de ma confrontation avec le comportement de cette personne difficile. Assurez-vous de ne pas vous tromper pour éviter les conflits, mais il existe des cas où vous pouvez éviter la personne difficile et minimiser son impact sur votre vie professionnelle. Mais, cela dépend de vos circonstances individuelles.
Scénario pire cas si vous ne parvenez pas à traiter avec des personnes difficiles
Constant se plaindre de son collègue ou de sa situation peut rapidement vous valoir le titre de pleurnicheur ou de plaignant. Les gestionnaires se demandent pourquoi vous êtes incapable de résoudre vos propres problèmes, même si la tolérance du gestionnaire ou l'encouragement de la situation fait partie du problème.
Plus important encore, si vous êtes impliqué dans un conflit constant au travail , vous pouvez non seulement être blâmé d'être «incapable de gérer la situation comme un professionnel mature», mais vous pouvez vous retrouver étiqueté comme une personne «difficile».
Cette étiquette est difficile à échapper et peut avoir des conséquences dévastatrices pour votre carrière.
Enfin, si la situation continue de se dégrader au fil du temps, l'organisation et votre patron peuvent se lasser de vous. Votre patron peut décider que vous êtes un employé de «haute maintenance», facilement remplacé par une personne plus professionnelle ou coopérative, et vous pourriez perdre votre emploi.
Traiter avec les personnes difficiles dans votre lieu de travail
Si vous avez travaillé pendant un certain temps, vous avez connu des lieux de travail dans lesquels toutes sortes d'approches dysfonctionnelles pour traiter avec un collègue difficile ont été essayées. Mettre une note anonyme dans la boîte aux lettres de la personne n'est pas une option viable.
Placer une boîte de déodorant sur un bureau de coworker défié par l'hygiène n'est pas non plus une option productive . Affronter l'intimidateur publiquement peut souvent mener au désastre.
Mettre des insectes morts dans son tiroir de bureau ne peut laisser d' autre choix à votre patron que de vous virer . Alors, regardons des façons plus productives de s'adresser à votre collègue difficile.
Comment traiter de manière productive avec votre collègue difficile
Êtes-vous convaincu que dans presque tous les cas, vous avez besoin de travailler de manière productive avec votre collègue difficile? Bien. Ce sont dix façons productives dans lesquelles vous pouvez apprendre et traiter avec votre collègue difficile.
- Commencez par vous examiner. Êtes-vous sûr que l' autre personne est vraiment le problème et que vous ne réagissez pas de façon excessive? Avez-vous toujours éprouvé des difficultés avec le même type de personne ou d'actions?
Est-ce qu'un modèle existe pour vous dans votre interaction avec vos collègues? Reconnaissez-vous que vous avez des boutons chauds qui sont facilement poussés? (Nous le faisons tous, vous savez.) Commencez toujours par un examen de conscience pour déterminer que l'objet de votre attention est vraiment les actions d'une personne difficile.
- Explorez ce que vous vivez avec un ami ou un collègue de confiance. Faites un remue-méninges sur les façons d'aborder la situation . Lorsque vous êtes l'objet d'une attaque, ou que votre patron semble soutenir les actions dysfonctionnelles d'un collègue, il est souvent difficile d'évaluer objectivement vos options. La colère, la douleur, l'humiliation, la peur et le souci d'aggraver la situation sont des émotions légitimes.
Faites attention à l'accord tacite que vous créez lorsque vous sollicitez l'aide d'un autre. Vous vous engagez à agir, sauf si vous êtes d'accord que les actions ne feront que nuire à la situation. Sinon, vous risquez de vous plaindre ou de vous plaindre aux yeux de votre collègue. - Approcher la personne avec qui vous rencontrez le problème pour une discussion privée. Parlez à votre collègue de ce que vous ressentez dans les messages "Je". (Utiliser les messages «I» est une approche de communication qui se concentre sur votre expérience de la situation plutôt que sur l'attaque ou l'accusation de l'autre personne.) Vous pouvez également expliquer à votre collègue l'impact de ses actions sur vous.
Soyez agréable et agréable lorsque vous parlez avec l'autre personne. Ils peuvent ne pas être conscients de l'impact de leurs paroles ou actions sur vous. Ils peuvent apprendre leur impact sur vous pour la première fois. Ou, ils peuvent avoir à considérer et à confronter un modèle dans leur propre interaction avec les gens. Pire cas?
Ils peuvent connaître et reconnaître leur impact sur vous mais le nier ou essayer de l'expliquer. Malheureusement, certaines personnes difficiles s'en fichent. Pendant la discussion, essayez de parvenir à un accord sur les actions positives et de soutien à l'avenir. Concentrez-vous sur une ou deux actions qui vous blessent ou vous gênent le plus.
- Suivi après la discussion initiale Le comportement a-t-il changé? Ça va mieux? Ou pire? Déterminer si une discussion de suivi est nécessaire. Déterminer si une discussion de suivi aura un impact. Décidez si vous voulez continuer à affronter la personne difficile par vous-même.
Devenez un artisan de la paix. (Décidez à quel point vous voulez faire la paix avec l'autre et combien vous voulez votre travail actuel.) Déterminez si vous avez expérimenté un modèle de soutien de votre patron.) Si vous répondez «oui» à ces questions, maintenez une autre discussion. Sinon, augmentez et passez à l'idée suivante.
- Vous pouvez confronter le comportement de votre collègue difficile publiquement. Traiter avec la personne avec humour doux ou un léger sarcasme. Ou, faites un geste physique exagéré - non, pas celui-là - comme un salut ou placez votre main sur votre cœur pour indiquer une blessure grave.
Vous pouvez également dire à la personne difficile que vous souhaitez qu'ils considèrent l'histoire importante dans leur prise de décision ou des mots similaires exprimés positivement, selon le sujet. La confrontation directe fonctionne bien pour certaines personnes dans certaines situations. Cela ne fonctionne pas de demander à la personne d'arrêter de faire ce qu'elle fait, publiquement, mais vous pouvez employer des tactiques de confrontation plus positives.
Le succès de ces tactiques pour vous dépendra de votre capacité à les retirer. Chaque personne n'est pas drôle, mais si vous l'êtes, vous pouvez utiliser votre humour avec des collègues difficiles.
Besoin d'aide pour faire face à la personne difficile?
- Si vous avez fait ce que vous pouvez faire et utilisé les cinq premières approches recommandées avec peu ou pas de succès, il est temps d'impliquer les autres - votre patron ou un gestionnaire. Notez que vous êtes en train d'escalader la situation. Préparez-vous à parler avec votre patron.
Prenez des notes et abordez les problèmes , non pas en tant que problèmes interpersonnels, mais en tant que problèmes affectant votre productivité, le travail et vos progrès sur les projets. Dites à votre patron exactement ce que fait la personne difficile.
Faire un plan pour résoudre les problèmes. Peut-être impliquer le patron de votre collègue. Reconnaître qu'un bon patron est susceptible d'amener votre collègue difficile et son superviseur dans une discussion à trois ou quatre voies à ce stade. Attendez-vous à participer au suivi au fil du temps.
- Rassemblez aussi les autres employés qui pourraient avoir un problème avec la personne difficile, aussi. Parfois, une approche de groupe convainc le patron que l'impact du comportement est plus large et plus profond qu'elle ne l'avait initialement déterminé. Soyez prudent avec cette approche, cependant. Sachez ce qui fonctionne avec votre patron . Vous voulez résoudre votre problème, ne pas donner l'impression que vous vous révoltez et que vous vous liguez contre un autre employé.
- Si ces approches échouent, essayez de limiter l'accès de la personne difficile à vous. Protégez les besoins de votre entreprise, mais évitez de travailler avec la personne lorsque c'est possible. Quitter les comités volontaires, choisir des projets qu'il n'a pas d'impact. Ne blessez pas votre propre carrière ou votre entreprise, mais l'évitement est une option.
- Transfert vers un nouveau travail au sein de votre organisation Selon la taille de votre entreprise, vous ne devrez peut-être plus jamais travailler avec ce collègue difficile. Fuir est définitivement une option.
- Si tout le reste échoue, vous pouvez quitter votre travail. Quoi, fuir, demandez-vous? Mais, je n'étais pas l'employé avec le problème. Je n'étais pas le collègue difficile. Tout ce que j'ai essayé de faire était mon travail. Tu as raison. Mais, quel prix, en termes de votre bonheur et de votre succès, êtes-vous prêt à payer pour rester? Vous devez décider si le bien dans votre situation actuelle l'emporte sur le mauvais ou si le mauvais l'emporte sur le bien.
Si le bon gagne, arrêtez de vous plaindre et retournez au travail. Revenez sur ces étapes recommandées et réessayez certaines d'entre elles si nécessaire. Si le mauvais gagne, redirigez votre énergie à quitter votre emploi actuel . Vous serez heureux de l'avoir fait. Vous pouvez trouver comment mener une recherche d'emploi furtif et beaucoup plus sur la recherche d'emploi avec ces ressources.