Les compétences difficiles sont des compétences que vous pouvez acquérir grâce à l'éducation, les programmes de formation, les certifications et la formation en cours d'emploi. Ce sont généralement des compétences quantifiables qui peuvent être facilement définies et évaluées.
Par exemple, une compétence difficile pour un professionnel de l'informatique pourrait être la programmation informatique, tandis qu'une compétence difficile pour un menuisier pourrait être une connaissance de l'ossature de bois.
D'autre part, les compétences non techniques sont des compétences interpersonnelles (humaines). Ceux-ci sont beaucoup plus difficiles à définir et à évaluer. Alors que les compétences sont spécifiques à un emploi, la plupart des employeurs recherchent des compétences non techniques similaires dans leurs candidats. Les compétences non techniques comprennent les compétences de communication, les compétences d'écoute et l' empathie , entre autres.
Lire ci-dessous pour une définition plus détaillée des compétences non techniques et quelques conseils pour mettre l'accent sur vos compétences non techniques lors de la recherche d'emploi.
Quelles sont exactement les compétences non techniques?
Les compétences non techniques sont les attributs personnels, les traits de personnalité, les indices sociaux inhérents et les capacités de communication nécessaires au succès au travail. Les compétences non techniques caractérisent la façon dont une personne interagit dans ses relations avec les autres.
Contrairement aux compétences difficiles qui sont apprises, les compétences générales sont similaires aux émotions ou aux idées qui permettent aux gens de «lire» les autres.
Ceux-ci sont beaucoup plus difficiles à apprendre, au moins dans une salle de classe traditionnelle. Ils sont également beaucoup plus difficiles à mesurer et à évaluer.
Les compétences non techniques comprennent l'attitude, la communication , la pensée créative , l'éthique du travail , le travail d'équipe , le réseautage, la prise de décision , la positivité, la gestion du temps , la motivation , la flexibilité , la résolution de problèmes et la résolution de conflits .
Voici plus d'informations sur la différence entre les compétences et les compétences générales .
Pourquoi les employeurs se soucient-ils des compétences générales?
Il est facile de comprendre pourquoi les employeurs veulent des candidats avec des compétences particulières. Après tout, si vous embauchez un charpentier, il ou elle a besoin de compétences en menuiserie.
Cependant, les compétences générales sont importantes pour le succès de presque tous les employeurs. Après tout, presque tous les emplois exigent que les employés s'engagent avec les autres d'une manière ou d'une autre. Par conséquent, être capable d'interagir bien avec les autres est important dans n'importe quel travail.
Une autre raison pour laquelle les gestionnaires d'embauche et les employeurs recherchent des candidats avec des compétences non techniques est parce que les compétences non techniques sont des compétences transférables qui peuvent être utilisées quel que soit le travail dans lequel la personne travaille. Cela rend les candidats à des compétences non techniques très adaptables.
De plus, comme les compétences générales acquises au fil du temps - contrairement à celles acquises en peu de temps dans une classe ou un programme de formation - sont souvent perçues comme ayant des antécédents uniques et diversifiés, elles peuvent diversifier l'entreprise et la rendre plus efficace. .
Les compétences non techniques sont particulièrement importantes dans les emplois basés sur la clientèle. Ces employés seront généralement en contact direct avec les clients. Il faut un certain nombre de compétences pour être capable d'écouter un client et de fournir à ce client un service utile et poli.
Conseils pour mettre en évidence vos compétences non techniques
Tout d'abord, faites une liste des compétences générales que vous possédez et qui sont pertinentes pour l'emploi que vous voulez. Regardez une liste de compétences non techniques et encerclez celles que vous avez. Ensuite, comparez votre liste de compétences non techniques avec la liste d'emplois . Lesquelles de ces compétences générales sont mentionnées dans la liste? Selon vous, lequel de ces éléments serait le plus utile dans ce travail? Faites une liste de 3-5 compétences non techniques dont vous avez besoin pour le travail.
Ensuite, incluez certaines de ces compétences non techniques dans votre CV. Vous pouvez les ajouter à une section de compétences (ou à une section intitulée «Compétences transférables»). Vous pouvez également les utiliser comme mots clés dans votre CV, en les mentionnant dans des endroits tels que le résumé de votre CV , et dans la description de vos tâches pour chaque emploi dans votre section « Historique de travail ».
Vous pouvez également mentionner ces compétences non techniques dans votre lettre de motivation .
Choisissez une ou deux compétences générales qui vous semblent les plus importantes pour l'emploi que vous souhaitez. Dans votre lettre de présentation, fournissez des preuves démontrant que vous possédez ces compétences particulières.
Enfin, vous pouvez mettre en évidence ces compétences non techniques dans vos entretiens . Vous pouvez mentionner des exemples de fois où vous avez montré certaines de ces compétences dans le passé au travail. Cependant, vous pouvez également démontrer vos compétences non techniques lors de l'entretien. Par exemple, en étant amical et accessible pendant l'entrevue, vous montrerez votre capacité à interagir avec les autres. Et en faisant attention pendant que l'intervieweur parle, vous montrerez vos capacités d'écoute. Ces actions démontreront clairement vos compétences générales au gestionnaire d'embauche.