Essayez ces 4 façons d'améliorer l'empathie que vous présentez au travail
Les autres employés ne sont pas aussi impliqués dans les sentiments des autres. Ce n'est pas une question de moralité, alors ne vous inquiétez pas si vous ne percevez pas naturellement les émotions de ceux qui vous entourent.
Mais l'empathie est également enseignée, comme en témoigne le fait que les étudiants d'aujourd'hui sont 40% moins empathiques que les étudiants il y a 30 ans. Donc, évidemment, quelque chose a changé dans la société.
Cependant, l'empathie au travail peut améliorer la vie de tous. Tout d'abord, voici quatre façons de développer l'empathie en vous-même.
4 façons de construire l'empathie en soi pour améliorer votre lieu de travail
La psychologue Marcia Reynolds propose quatre façons de développer l'empathie:
- Soyez tranquille, à l'intérieur et à l'extérieur.
- Entièrement regarder ainsi qu'écouter.
- Demandez-vous ce que vous ressentez.
- Testez votre instinct.
Vous pouvez également appliquer ces quatre façons au travail. Voici comment appliquer chacun dans votre lieu de travail.
Soyez tranquille, à l'intérieur et à l'extérieur
Si votre cerveau va constamment, va, va, il est difficile d'arrêter de voir et de sentir ce qui se passe autour de vous dans le lieu de travail. Souvent, lorsque les choses sont occupées et que vous êtes stressé , vous pouvez oublier vos propres sentiments, sans parler des sentiments des autres.
La plupart des gens seront d'accord avec le vieil adage selon lequel «personne ne dit sur son lit de mort qu'il aurait souhaité passer plus de temps au travail».
Mais, d'accord avec l'adage n'empêche pas les gens de travailler trop d'heures. Pourquoi donc? Parce que d'être occupé et d'avoir un cerveau «fort» peut noyer vos vrais sentiments - que vos familles et vos amis et la vie en dehors du travail sont plus importants que votre travail.
Donc, chaque jour, arrêtez-vous et respirez, ou faites une promenade au déjeuner, juste pour vous vider la tête. Un peu de calme vous aide à comprendre ce que vous pensez et ressentez vraiment. (Voir l'étape trois.)
Entièrement regarder ainsi qu'écouter
Écouter n'est pas seulement entendre des mots mais chercher à comprendre . Regarder est également essentiel à la construction de votre capacité d'empathie avec les autres. Le langage corporel peut souvent vous en dire plus sur ce que les gens pensent et ressentent que leurs mots peuvent le faire.
Pour développer l'empathie sur le lieu de travail, vous devez voir vos collègues, vos supérieurs hiérarchiques et vos subordonnés directs pour vous aider à comprendre leurs sentiments. Quand vous travaillez tous au même endroit, c'est facile. Vous pouvez dire que Jane traverse une période difficile parce qu'elle se promène toute courbée et se maintient, alors qu'elle marche normalement et dit bonjour à tous ceux qu'elle passe. Vous pouvez dire que Steve est sur le nuage neuf parce qu'il saute pratiquement dans le couloir.
Mais comment construire l'empathie au travail si vous travaillez tous à la maison, ou si votre équipe est répartie sur plusieurs sites ? Cela arrive souvent dans les ressources humaines. Vous pouvez avoir une personne des ressources humaines par emplacement physique, mais vous êtes les collègues et le système de soutien de l'autre. Vous avez non seulement besoin d'empathie envers les gens de votre site, mais envers vos collègues RH.
L'utilisation de la vidéoconférence au lieu d'une simple téléconférence peut vous aider à regarder et à écouter vos collègues . Certaines personnes résistent à l'idée de la vidéoconférence parce qu'elles ne se sentent pas à l'aise devant la caméra. C'est compréhensible, mais cette gêne peut aider tout le monde à mieux se comprendre.
Votre ton de la voix est également critique et de parler les uns avec les autres au lieu de communiquer presque exclusivement par courriel, texte, Slack, ou d'autres services de messagerie peuvent vous aider à construire l'empathie. C'est parce que vous comprenez ce que votre collègue pense et ressent. Ou au moins vous comprenez leurs sentiments un peu mieux.
Demandez-vous ce que vous ressentez
Attendez, n'était-ce pas une question d'empathie envers les autres? Oui, mais vous devez comprendre vos sentiments si vous voulez comprendre les sentiments des autres. Dr Reynolds recommande d'utiliser un inventaire émotionnel plusieurs fois par jour pour analyser comment vous vous sentez.
Quand vous vous arrêtez et que vous pensez: «Comment vais-je me sentir juste après avoir reçu une nouvelle et énorme mission?» Et la réponse est «excité et dépassé», alors vous pouvez l'appliquer aux autres autour de vous. "Jane vient d'avoir le nouveau projet qui va prendre tous les moments de réveil pour les six prochains mois. Elle doit se sentir débordée par tout le travail, et elle pourrait être excitée si elle pense que cela l' aidera à faire une promotion . "
Quand vous savez que vous vous sentirez submergé par un nouveau défi; vous pouvez faire une bonne supposition qu'une autre personne se sent dépassée par la même chose. Si vous avez du mal à évaluer vos propres sentiments, utiliser cet inventaire émotionnel peut vous aider à améliorer vos compétences dans ce domaine. À mesure que vous devenez plus apte à comprendre vos propres sentiments, vous comprendrez mieux les sentiments des gens autour de vous.
Cependant, tout le monde ne ressent pas les mêmes sentiments que vous sur les mêmes problèmes. Agissez donc avec soin, ce qui vous amènera à la quatrième étape.
Testez votre instinct pour devenir empathique
Il y a une raison pour laquelle c'est la quatrième étape et non la première étape. Vous ne voulez pas simplement marcher vers les gens et dire: «Hé, je parie que vous êtes en colère contre votre faible augmentation .» Cette remarque ne va pas très bien.
Vous devez faire attention en testant votre instinct, mais commencez. Repensez à l'exemple précédent de Jane recevant un nouveau projet à forte intensité de main-d'œuvre. Vous avez examiné vos sentiments après avoir obtenu une affectation similaire, et vous vous êtes senties débordées et excitées à ce sujet. Vous voulez tester si Jane ressent la même chose. Considérer ce qui suit:
Pourquoi avez-vous besoin de savoir comment elle se sent? Si c'est juste le nez, oublie ça. Mais, si vous travaillez près de Jane ou si vous avez un aperçu de son projet ou si vous êtes déjà de bons amis avec elle, le fait de vérifier avec elle vous aidera à la soutenir.
Que ferez-vous avec cette connaissance? Si c'est juste un coup de poing de "hé, je suis en train de clouer cette chose d'empathie", c'est idiot. Mais si vous voulez faire la bonne chose par Jane, savoir est important. Si vous avez tort, trouver tôt peut vous aider à la soutenir. Après tout, vous pouvez voir ce projet comme un tremplin, mais Jane peut voir cela comme un fardeau qui l' empêche d'accomplir ses vrais objectifs .
Avec ces deux choses à l'esprit, vous pouvez approcher Jane, "Wow, Jane, je viens d'entendre que vous avez eu le nouveau projet Acme. C'est énorme. Je me sentirais dépassé par cela, mais aussi excité par les opportunités de croissance. Comment allez-vous?"
Notez que vous ne dites pas, "Wow. Vous devez être à la fois excité et accablé! "Vous lui dites vos sentiments et attendez qu'elle vous dise les siennes. Elle peut ou peut ne pas avoir envie de partager. Elle peut ou peut ne pas savoir exactement comment elle se sent.
Indépendamment de sa réponse, vous êtes là pour soutenir votre collègue. Si elle répond qu'elle est excitée et accablée, félicitez-la pour sa prochaine étape dans l'échelle de carrière. Offrez-lui toute l'aide que vous pouvez donner. Si elle dit: "Non, j'ai fait un projet presque exactement comme ça lors de mon dernier emploi. Ce sera un morceau de gâteau », puis dire:« Wow, génial. Pas étonnant qu'ils te l'aient donné. Tu pourras le faire les yeux fermés. "
Si elle éclate en sanglots et dit que c'est la mauvaise direction pour sa carrière . Cela prendra trop de temps loin de sa famille. Si elle le voit réellement comme une punition pour ses mauvais chiffres de ventes au dernier trimestre, vous devez faire preuve d'empathie et rester pour parler avec elle. Vous ne pouvez pas pousser les gens à s'ouvrir sur leurs sentiments et courir quand ils le font. Ce comportement rend le lieu de travail moins agréable et empathique.
Dans l'ensemble, lorsque vous utilisez l'empathie en milieu de travail, vous pouvez mieux comprendre vos collègues. Cela signifie que vous pouvez fonctionner plus en équipe. Et c'est génial pour toute entreprise.