Liste des compétences en communication verbale pour les CV et les entrevues
Plus vos compétences en communication sont fortes, meilleures sont vos chances d'être embauché, quel que soit le poste pour lequel vous postulez. Vous ferez mieux pendant l'entrevue, ainsi que sur le tas.
Quelles sont les compétences de communication verbale?
Les compétences de communication verbale efficaces comprennent plus que simplement parler.
La communication verbale englobe à la fois comment vous délivrez des messages et comment vous les recevez. La communication est une compétence douce , et celle-ci est importante pour chaque employeur.
Les travailleurs qui peuvent transmettre des informations clairement et efficacement sont très appréciés par les employeurs. Les employés qui peuvent interpréter les messages et agir de manière appropriée sur les informations qu'ils reçoivent ont une meilleure chance d'exceller sur le tas.
Compétences en communication verbale en milieu de travail
Ce qui constitue une communication verbale efficace au travail dépend des relations entre les partenaires de communication et le contexte de travail. La communication verbale dans un milieu de travail a lieu entre de nombreux individus et groupes différents tels que des collègues, des patrons et des subalternes, des employés, des clients, des clients, des enseignants et des étudiants, des conférenciers et leurs auditoires.
La communication verbale se produit dans de nombreux contextes différents, y compris des séances de formation, des présentations, des réunions de groupe, des évaluations de rendement, des discussions individuelles, des entrevues, des séances disciplinaires, des argumentaires de vente et des consultations.
Exemples de compétences en communication verbale
Passez en revue des exemples de compétences efficaces en communication verbale sur le lieu de travail.
UN F
- Conseiller les autres concernant un plan d'action approprié
- Annoncer clairement
- Anticiper les préoccupations des autres
- Demander une clarification
- Poser des questions ouvertes pour stimuler le dialogue
- Affirmation de soi
- Calmer un client agité en reconnaissant et en répondant à ses plaintes
- Transmettre des commentaires de façon constructive en mettant l'accent sur des comportements spécifiques et changeants
- Transmettre des messages de manière concise
- Discipliner les employés d'une manière directe et respectueuse
- Soulignant les avantages d'un produit, d'un service ou d'une proposition pour persuader un individu ou un groupe
- Encourager les membres du groupe réticents à partager leur contribution
- Enunciant chaque mot que vous parlez
- Expliquer une situation difficile sans se fâcher
- Expliquer que vous avez besoin d'aide
G - R
- Donner du crédit aux autres
- Présentation de l'objet d'un sujet au début d'une présentation ou d'une interaction
- Remarquer des indices non verbaux et répondre verbalement pour vérifier la confusion, désamorcer la colère, etc.
- Paraphraser pour montrer sa compréhension
- Planification des communications avant la livraison
- Poser des questions d'approfondissement pour obtenir plus de détails sur des questions spécifiques
- Projeter votre voix pour remplir la pièce
- Fournir des exemples concrets pour illustrer des points
- Recevoir des critiques sans être défensif
- Reconnaître et contrer les objections
- S'abstenir de parler trop souvent ou d'interrompre les autres
- Demander des commentaires
- Rappeler des points importants vers la fin d'une conférence
S - Z
- Sélection de la langue appropriée à l'audience
- Montrer de l'intérêt pour les autres, poser des questions sur et reconnaître leurs sentiments
- Parler calmement même quand vous êtes stressé
- Parler à un rythme modéré, pas trop vite ou trop lentement
- Parler avec confiance mais avec modestie
- Indiquer vos besoins, désirs ou sentiments sans critiquer ni blâmer
- Résumer les points clés faits par d'autres intervenants
- Soutenir les déclarations avec des faits et des preuves
- Adapter les messages à différents publics
- Raconter des histoires pour capturer une audience
- Fin du personnel
- Former d'autres personnes à exécuter une tâche ou un rôle
- En utilisant des sons affirmatifs et des mots comme euh-huh, vous avez, je comprends, à coup sûr, je vois, et oui pour démontrer la compréhension
- Utiliser l'humour pour engager un public
- Utiliser la révélation de soi pour encourager le partage
Information additionnelle
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