Les négociations impliquent généralement des concessions mutuelles ou un compromis entre les parties. Cependant, les accords négociés n'impliquent pas nécessairement que les deux parties se rencontrent au milieu, puisque l'une des parties pourrait avoir plus de poids que l'autre.
Les négociations peuvent aboutir à des accords ou à des contrats formels ou peuvent donner lieu à des ententes moins officielles sur la façon de résoudre un problème, de régler un problème ou de déterminer un plan d'action.
Emplois qui nécessitent des compétences de négociation
Il existe de nombreux emplois différents où les compétences de négociation sont valorisées, y compris les ventes, la gestion, le marketing, le service à la clientèle, l'immobilier et le droit. En général, être capable de négocier une solution est un prédicteur du succès en milieu de travail.
Ce que les employeurs recherchent
Lorsque vous interviewez un employeur potentiel, préparez-vous à partager des exemples de vos compétences de négociation s'il s'agit d'un atout requis pour l'emploi pour lequel vous êtes envisagé. Ceci est particulièrement important si «des compétences de négociation / médiation solides» sont des éléments spécifiquement énumérés dans la section «Exigences» de l'offre d'emploi à laquelle vous postulez.
Lorsque vous décrivez des exemples d'utilisation efficace des techniques de négociation par le passé, essayez d'expliquer comment vous avez suivi les quatre étapes communes de toute négociation en milieu de travail:
- Planification et préparation (Comment avez-vous rassemblé les données pour préparer votre dossier pour une négociation réussie? Définissez vos objectifs et ceux des autres parties impliquées?);
- Discussion d'ouverture (Comment avez-vous établi un rapport et établi un ton positif pour une négociation?);
- Phase de négociation (Comment avez-vous présenté votre argumentation et répondu aux objections ou demandes de concessions?); et
- Phase de clôture (Comment vous et les autres parties avez-vous scellé votre accord, quels objectifs avez-vous atteints, quelles concessions avez-vous faites?).
Voici des exemples de négociations et de compétences en milieu de travail à mentionner sur les curriculum vitae, les lettres d'accompagnement et les entretiens d'embauche.
Négociations entre employés : Tout au long de votre carrière, vous devrez parfois négocier avec votre employeur ou votre superviseur. Même si vous êtes satisfait de votre travail, à un moment donné, vous réaliserez que vous méritez une augmentation de salaire, que vous avez besoin d'un changement de processus de travail ou que vous voulez prendre des vacances ou des congés de maladie supplémentaires. Les négociations habituelles entre employés comprennent:
- Négocier une offre salariale après avoir été sélectionné pour un nouvel emploi
- Négocier un congé ou le moment des vacances
- Négocier les termes d'une séparation avec un employeur
- Négocier un horaire de travail plus flexible
- Forger un contrat d'union
- Négocier un contrat pour des services de consultation ou de freelance
Compétences de négociation connexes : Compromis, créativité, délimitation des avantages de l'adoption d'une position ou d'un plan d'action, flexibilité, forger la confiance, honnêteté, relations interpersonnelles , compensation des concessions, persuasion , présentation , tact, communication verbale .
Négociations entre employés: surtout si votre travail exige du travail d'équipe, vous devez pouvoir communiquer avec vos pairs, votre superviseur ou, si vous êtes en gestion, avec votre personnel pour vous assurer que les projets respectent les paramètres de qualité et d'échéance établis.
Voici quelques exemples de négociations entre employés:
- Négociation des rôles et de la charge de travail au sein d'une équipe de projet
- Négocier une date limite de projet
- Dépannage des conflits interpersonnels
Compétences de négociation connexes : Écoute active , résolution des malentendus, Demander à d'autres de proposer des solutions, Éviter les ultimatums et le langage provocateur, Brainstorming Options, Établissement de rapports, Prise de décision , Dessin de consensus, Empathie, Facilitation de discussion en groupe, Identification des désaccords, Résolution de problèmes Vues avec civilité, stratégies, résumés des domaines d'entente.
Négociations entre employés et tierces parties : Selon votre travail, vous pourriez être appelé à négocier de façon constructive avec des personnes à l'extérieur de votre entreprise ou de votre entreprise. Si vous êtes un vendeur, cela peut impliquer la négociation de contrats B2B ou B2C favorables avec les clients.
Si vous avez des responsabilités en matière d'achats, vous devrez vous adresser aux fournisseurs et négocier avec eux pour obtenir des contrats d'approvisionnement économiques. Et, bien sûr, si vous êtes un avocat ou un parajuriste, la négociation avec le conseil adverse et avec le personnel du tribunal est une donnée.
Même des emplois comme l'enseignement requièrent un diplôme, sinon de négociation, puis de proche parent, la médiation. Les enseignants structurent souvent des «contrats d'apprentissage» avec leurs élèves, et les communications avec les parents exigent souvent des compétences de médiation persuasives (par exemple, dans la création de plans de PEI). Les exemples de négociations entre employés et tierces parties comprennent:
- Négocier avec un client sur le prix et les conditions d'une vente
- Négocier un règlement judiciaire avec un avocat adverse
- Négocier des ententes de service ou d'approvisionnement avec les fournisseurs
Compétences de négociation connexes : analytique , anticiper la stratégie de négociation de votre homologue, poser des questions d'approfondissement, affirmer sa compréhension de la position de l'autre partie, rassembler tous les faits pertinents, planifier, parler en public , rester calme, planifier stratégiquement, rédiger des contrats, rédiger des propositions.