Les compétences persuasives sont utilisées pour influencer de nombreuses parties prenantes différentes. Ces parties prenantes comprennent les clients; collègues de travail; patrons; partenaires d'affaires; subordonnés; donateurs sources de financement; les juges; jurys; les consommateurs; les électeurs et les futurs employés.
Le processus de persuasion
Le processus de persuasion implique généralement les étapes suivantes:
1. Évaluer les préférences, les besoins et les prédispositions d'un individu ou d'un groupe ciblé.
2. Établir un rapport avec les parties prenantes ciblées.
3. Définir clairement les avantages d'accepter un ordre du jour ou une ligne de conduite proposée.
4. Écouter activement les préoccupations des parties prenantes et découvrir toute objection à une proposition.
5. Présenter des contrepoints afin de surmonter toutes les objections.
6. Reconnaître toute limitation légitime à une proposition.
7. Modifier une proposition selon les besoins afin de trouver un terrain d'entente avec les intervenants.
8. Clarifier les termes de tout accord final.
9. Effectuer un suivi afin de déterminer si des parties prenantes ont des doutes persistants sur une proposition.
Exemples de compétences persuasives
UN M
- Analyser un travail et personnaliser une lettre d'accompagnement afin qu'elle soit en phase avec les qualifications clés d'un poste.
- Articuler les avantages de travailler pour un employeur dans le cadre d'un événement d'information sur le recrutement tenu sur le campus.
- Demander à un client comment son fils ou sa fille se débrouille à l'université dans le cadre de l'établissement d'une relation avec l'élève et sa famille.
- Complimenter un employé sur la réussite d'une tâche.
- Composer une lettre ou un courriel à des donateurs potentiels au nom de l'effort de collecte de fonds d'une école.
- Convaincre les parties adverses dans une médiation de divorce d'accepter une proposition équitable.
- Concevoir un programme d'incitation pour une équipe de vente.
- Développer un slogan de campagne pour un candidat politique.
- Encourager un patient à adopter un mode de vie plus sain.
- Rencontre avec un membre du personnel pour évaluer sa réaction à une proposition de restructuration de l'entreprise.
N - Z
- Négocier une augmentation de salaire.
- Féliciter quelqu'un après avoir terminé une étape particulièrement rigoureuse de son programme d'entraînement.
- Présenter un argument à un juge pour une requête pendant un procès ou une procédure préalable au procès.
- Présenter une justification à la haute direction afin d'élargir le budget du ministère.
- Offrir une proposition d'embauche d'un assistant pour le vendeur principal dans une entreprise qui a indiqué qu'il ou elle pourrait partir en raison de préoccupations au sujet de leur charge de travail.
- Recruter des bénévoles pour un projet de service communautaire.
- Sécuriser les signatures pour une pétition.
- Sécuriser et écrire un témoignage de célébrité dans le cadre d'une publicité pour un produit ou un service.
- Adaptation de la copie publicitaire aux préférences d'un groupe démographique cible.
- Rédaction du script pour un pitch de collecte de fonds par téléphone afin de recueillir des fonds pour un organisme de bienfaisance.
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