Dans la tâche de contrôle, vous surveillez le travail en cours, vous comparez la progression réelle au plan et vous vérifiez que l'organisation fonctionne telle que vous l'avez conçue.
Si tout va bien, vous n'aurez rien d'autre à faire que surveiller. Cependant, cela arrive rarement. Quelqu'un tombe malade l'itération de chaque type de base de données prend plus de temps que prévu; un concurrent clé baisse ses prix; un incendie détruit le bâtiment d'à côté et vous devez évacuer pendant plusieurs jours, ou un autre facteur a un impact sur votre plan. L'étape du contrôle dicte maintenant que vous devez prendre des mesures pour minimiser l'impact et ramener les choses à l'objectif désiré le plus rapidement possible.
Cela signifie retourner à la phase de planification et ajuster les plans. Cela peut nécessiter un changement dans l'organisation et rediriger les membres de l'équipe vers les nouveaux objectifs. Ensuite, contrôlez le nouveau plan et ajustez si nécessaire. Ce cycle continue jusqu'à ce que vous ayez terminé la tâche.
Quelques aspects supplémentaires du moniteur et du contrôle
- Garder le score n'est pas gagnant: Il est inutile de surveiller si vous n'agissez pas en fonction de l'information. Ne faites pas que suivre. Assurez-vous de mesurer les bonnes choses et de prendre les mesures appropriées pour résoudre les problèmes signalés par les mesures.
- Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne mesurez pas : À moins de mesurer quelque chose, vous ne savez pas si cela va mieux ou pire. Vous ne pouvez pas gérer pour l'amélioration si vous ne mesurez pas pour voir ce qui s'améliore et ce qui s'aggrave. Cet article vous aide à savoir comment et quoi mesurer.
- Ne laissez pas le processus suivre le chemin des résultats: Bien que cet article aborde spécifiquement le problème de la sur-planification, il s'applique également à la tâche de surveillance. Ne vous concentrez pas tellement sur la tâche de surveillance que vous ne prenez pas le contrôle et effectuez les changements nécessaires.
- Coaching des employés: quand intervenir : Un bon gestionnaire surveillera toujours ce que font ses employés, mais n'interviendra pas pour entraîner ses employés, sauf dans des circonstances particulières. Savoir quand laisser un employé faire une erreur, ils peuvent apprendre et quand vous devez intervenir et les entraîner est un acte d'équilibre. Vous devez équilibrer leur chance d'apprendre et de grandir contre le mal qu'ils pourraient faire à eux-mêmes, leur équipe et l'entreprise.
- Donner une rétroaction négative : Lorsqu'un gestionnaire doit intervenir et contrôler l'activité de l'équipe ou d'un individu, il est souvent nécessaire de donner une rétroaction négative. Assurez-vous de le faire correctement, comme indiqué ici.
- Surveillez les progrès de votre équipe: Pour beaucoup, la gestion de projet est leur premier rôle de gestion . Dans les étapes de la gestion de projet réussie, nous voyons également la tâche de surveiller l'équipe.
- Votre patron vous surveille : Les gestionnaires ont l'obligation envers leur entreprise de surveiller les activités de leurs employés afin d'assurer la conformité aux lois et aux politiques applicables. Vous surveillez leur comportement, leur respect du code vestimentaire, la manière dont ils accueillent les clients. La nécessité de surveiller leurs activités électroniques est tout aussi grande et les raisons sont les mêmes. Assurez-vous de faire savoir aux employés qu'ils sont surveillés. Dites-leur ce qui est surveillé et pourquoi. Dites-leur ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas.