Jetez toutes vos hypothèses
Vous pensez peut-être que les travailleurs âgés sont des travailleurs plus difficiles ou qu'ils sont difficiles à former. Débarrassez-vous de vos stéréotypes. Vos travailleurs âgés sont des individus comme tout le monde dans votre groupe. Traitez-les comme tels.
Rappelez-vous la gamme des âges
Vous ne traiteriez pas un manager aguerri de 35 ans comme un jeune de 21 ans à la sortie de l'université. Ne pensez pas que l'écart de 15 ans est moindre chez vos travailleurs âgés. Un travailleur de 55 ans et un travailleur de 70 ans ont des objectifs et des besoins différents. En tant que gestionnaire, vous devrez peut-être envisager des groupes prêts à prendre leur retraite (55-62 ans), retraités et actifs (62-70 ans) et des travailleurs plus âgés qui veulent rester actifs ou qui ont besoin de travailler (70 ans et plus). Chaque groupe présente différents défis de gestion.
Communiquer, communiquer, communiquer
Ne supposez pas que le travailleur plus âgé sait ce que vous attendez d'eux. Ils n'ont pas le même arrière-plan que vous. Soyez très clair sur ce que vous voulez faire et sur ce que seront les mesures d'achèvement et de réussite.
"Bill, prends soin de ça pour moi" ne suffit pas. Essayez «Bill, j'ai besoin de vous pour préparer le budget du ministère pour l'année fiscale suivante: utilisez les chiffres de l'année dernière et ajoutez 10% sur tout sauf la formation qui devrait augmenter de 15%.
Valoriser leur expérience de vie
Votre travailleur plus âgé a été autour.
Ils ont beaucoup vu. Ils ont beaucoup fait. Reconnaissez la valeur de cette expérience. Apprends-en. Encouragez les plus jeunes membres de votre équipe à en tirer des leçons. Les leçons de "l'école des coups durs" sont inestimables.
Entraînez-les
Les travailleurs âgés ont autant besoin de formation que les jeunes travailleurs - autant, tout aussi souvent. Le sujet de la formation peut être différent, mais le besoin est le même. Et ne croyez pas que les travailleurs plus âgés ne peuvent pas être formés. Ils sont aussi réceptifs que leurs pairs plus jeunes.
Répondre à leurs besoins de sécurité
Les travailleurs âgés ont probablement besoin d'avantages plus que les travailleurs plus jeunes. Ils ont besoin d'une couverture médicale, de soins de la vue et d'une planification financière. Assurez-vous que le plan d'avantages sociaux de votre entreprise répond également à leurs besoins.
Motivez-les
Le travail clé de tout manager est de motiver leurs employés. Les travailleurs âgés ont différents «boutons chauds» de motivation que leurs homologues plus jeunes. La possibilité d'avancement est probablement moins importante que la reconnaissance d'un travail bien fait, mais voir l'étape 1 ci-dessus.
Vous n'avez pas à "être le patron"
Les travailleurs plus âgés ont grandi dans une société hiérarchisée. Ils savent que tu es le chef. La plupart d'entre eux étaient des patrons à un moment donné. Continuez à diriger le département et ne perdez pas de temps à poser.
Cela ne les impressionnera pas de toute façon. Ils ont tout vu avant.
Être flexible
Vos travailleurs âgés, selon le groupe d'âge (voir le numéro 2 ci-dessus), peuvent vouloir des heures flexibles ou une semaine de travail plus courte. Pour ceux qui en ont besoin, soyez prêts à faire preuve de souplesse. Vous avez besoin de leur talent et de leurs compétences techniques, alors faites ce qu'il faut pour le garder disponible. Cependant, ne présumez pas que tous les travailleurs âgés veulent rentrer tôt à la maison. Certains peuvent être motivés en travaillant les mêmes heures longues et difficiles qu'ils ont toujours fait.
Utilisez-les comme mentors
Laissez-les entraîner et encourager les jeunes travailleurs. La plupart des travailleurs âgés ont une richesse de connaissances et d'expérience qu'ils aimeraient transmettre. Donnez-leur l'opportunité de le faire et votre organisation entière en bénéficiera.