Ce que cela veut dire
La règle des 80/20 signifie que dans toute situation, 20% des intrants ou des activités sont responsables de 80% des résultats ou des résultats. Dans le cas de Pareto, cela signifiait que 20% des gens possédaient 80% de la richesse. Dans le travail initial de Juran appliquant la règle 80/20 aux études de qualité, il a identifié 20 pour cent des défauts causant 80 pour cent des problèmes. Les chefs de projet savent que 20% du travail (les premiers 10% et les derniers 10%) consomment 80% du temps et des ressources.
D'autres exemples que vous avez rencontrés:
- 80% de nos revenus sont générés par 20% de nos clients.
- 80% de nos plaintes proviennent de 20% de nos clients.
- 80% de nos problèmes de qualité se produisent avec 20% de nos produits.
En règle opposée:
- 20% de nos contributeurs fournissent 80% de notre financement.
- 20% de nos employés sont responsables de 80% des jours de maladie.
- 20% de mes idées génèrent 80% de mon trafic sur mon blog.
Il y a un nombre presque illimité d'exemples que nous avons tendance à appliquer la règle des 80/20 dans notre vie personnelle et professionnelle. La plupart du temps, nous référons à la Règle de Pareto sans appliquer une analyse mathématique rigoureuse à la situation. Nous généralisons à propos de cette métrique 80/20, mais même avec cette mathématique bâclée, le rapport est étrangement commun dans notre monde.
7 zones la règle 80/20 peut aider votre productivité:
- Si vous examinez les éléments de votre liste «À faire», il y a de fortes chances que quelques-uns des éléments soient liés à des problèmes importants. Bien que nous soyons satisfaits d'avoir éliminé un grand nombre de petits numéros de nos listes de tâches, la règle des 80/20 suggère que nous devrions nous concentrer sur les quelques éléments plus importants qui produiront les résultats les plus significatifs. La liste peut ne pas devenir beaucoup plus courte, mais vous pratiquerez une priorisation efficace.
- Lors de l'évaluation des risques pour un projet à venir, tous les risques ne revêtent pas la même importance. Sélectionnez les principaux risques qui présentent le plus grand potentiel de dommages (compte tenu de la probabilité d'occurrence) et concentrez vos activités de surveillance et de planification des risques sur ces éléments. N'ignorez pas les autres, cependant, répartissez votre attention proportionnellement.
- En tant que représentant des ventes, travaillez dur pour comprendre les attributs des 20% de vos clients qui constituent la majorité de vos revenus et investissez votre temps de prospection sur l'identification et la qualification de clients similaires.
- Evaluez régulièrement les 80% de vos clients qui génèrent environ 20% de votre chiffre d'affaires et identifiez les opportunités de supprimer ces clients pour ceux qui génèrent de meilleurs résultats. Certains gestionnaires et entreprises éliminent activement leurs listes de clients à intervalles de quelques années, ce qui se traduit par le licenciement des clients les moins performants.
- Si vous travaillez dans l'assistance clientèle ou dans un centre d'appels , recherchez la distribution 80/20 dans laquelle 80% des appels ou des problèmes de support de vos clients sont attribuables à 20% de vos offres ou à 20% de votre nombre total de clients. les offres générant tous les appels, se concentrent sur l'analyse des causes premières pour identifier les problèmes de qualité ou de documentation, puis prennent des mesures correctives. Pour l'appel élevé, les clients de volume s'efforcent de comprendre la raison de leurs appels et offrent des méthodes alternatives pour obtenir des réponses.
- Les entrepreneurs, les solistes et les professionnels indépendants devraient évaluer leur charge de travail et évaluer si la majeure partie de leur temps est consacrée à la poursuite d'activités de faible valeur, y compris un travail administratif qui est facilement et économiquement sous-traité.
- Lorsque vous évaluez vos progrès en milieu d'année sur vos objectifs , concentrez-vous sur les quelques objectifs ou activités qui sont les plus critiques pour votre développement ou votre succès. Similaire à la liste des tâches, tous les devoirs et objectifs ne sont pas créés égaux.
Limites pratiques de la règle 80/20:
Comme nous l'avons exploré, la règle 80/20 a de nombreuses applications dans notre vie professionnelle et personnelle. Cependant, il existe des occasions de mal appliquer cet outil et de faire des erreurs critiques.
- Vous ne devriez pas vous concentrer uniquement sur les 20% des meilleurs joueurs de votre équipe au détriment des 80% restants. Vous êtes responsable de l'augmentation du nombre d'employés les plus performants, ainsi que de l'évaluation et de l'élimination potentielle de ceux qui sont constamment de piètres performances.
- La règle 80/20 pourrait suggérer de réduire le niveau de diversification que vous recherchez avec les investissements. Une attention particulière doit être portée à la composition globale de votre portefeuille et aux ajustements effectués si seulement 20% de vos investissements génèrent 80% des résultats.
- Alors que 20% du temps investi dans un projet à travers la planification et l'exécution peut générer la majorité des résultats ou des progrès, vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer les détails de l'initiative.
Le Principe de Pareto ou la Règle 80/20 est un concept utile pour analyser nos efforts et nos résultats. Il est inestimable lorsqu'il est appliqué à des listes de tâches ou d'objectifs, et il fournit un cadre analytique utile pour de nombreuses situations problématiques. Utilisez-le généreusement, mais ne l'acceptez pas comme un absolu ou vous risquez de faire une erreur.