Qu'est-ce que cela implique d'être caissier? Les caissiers exploitent des caisses enregistreuses. La plupart, mais pas tous, travaillent dans le secteur de la vente au détail.
Dans les petits magasins, tout le personnel peut se présenter à la caisse, quelles que soient ses autres responsabilités. Les emplacements plus grands maintiennent généralement toute une division d'associés qui travaillent principalement ou même exclusivement en tant que caissiers. Souvent, le poste de caissier est considéré comme un tremplin vers des postes plus prestigieux, comme les vendeurs , mais il y a aussi des caissiers de carrière.
Description du poste de caissier
Les caissiers travaillent dans les épiceries, les pharmacies, les stations-service, les cabinets médicaux et de nombreux autres types d'établissements, et passent leurs journées d'achat à numériser et à traiter les transactions. Ils acceptent les cartes de crédit, les paiements mobiles et sans contact, les chèques et l'argent comptant pour la marchandise, les achats de sacs et peuvent également emballer des marchandises emballées et accueillir des clients.
Les caissiers répondent aux questions des clients sur les marchandises et les politiques du magasin. Le traitement des retours et des échanges peut également être quelque chose qu'ils font.
Les caissiers sont responsables de la promotion des cartes de crédit des magasins et des programmes de récompenses, et aident souvent à mettre de côté les marchandises et les établissements propres. Ils comptent et rapprochent les encaissements et les reçus de cartes de crédit au début et à la fin des quarts de travail.
Perspectives d'emploi
Le Bureau of Labor Statistics (BLS) s'attend à peu ou pas de changement dans la croissance de l'emploi pour les caissiers de 2016 à 2026.
La tendance vers le paiement en libre-service et l'augmentation des achats en ligne limiteront les opportunités. Cependant, il y avait plus de 3,5 millions d'emplois de caissier en 2016.
Un salaire
Selon le Bureau of Labor Statistics, le salaire horaire moyen des caissiers en mai 2016 était de 9,70 $. Le 10% le plus bas gagnait moins de 8,24 $ l'heure tandis que les 10% les plus riches gagnaient au moins 13,83 $ l'heure. De nombreux États et villes instaurent des augmentations du salaire minimum , ce qui augmentera les salaires de certains caissiers.
Ce qu'il faut inclure dans un CV de caissier et une lettre d'accompagnement
Les magasins de détail qui cherchent des caissiers ont besoin d'un ensemble de compétences très spécifiques dans leurs candidats. Les candidats les plus recherchés seront, bien sûr, en mesure de décrire les compétences de caissier spécifiques à leur emploi sur leur CV. Ceux-ci comprennent des tâches telles que la gestion des espèces, les transferts de crédits et l'expérience des ventes, des stocks, du merchandising et du service client. Des compétences de base en mathématiques sont également requises pour les caissiers débutants et expérimentés.
Utilisez la liste «Qualifications» incluse dans la description du poste comme guide. Cette liste contiendra les mots-clés de base que vous devriez faire écho, si possible, sur votre résumé et dans votre lettre de motivation. Les employeurs utilisent souvent des systèmes automatisés de suivi des candidatures qui sont programmés pour trier et évaluer les CV en fonction de la fréquence à laquelle ils utilisent des mots-clés spécifiques à un travail (généralement ceux utilisés dans la description du poste).
Le plus de ces phrases que vous incorporez, plus vous aurez de chances d'obtenir une entrevue personnelle.
Fondamentalement, si une compétence spécifique comme «manipulation d'argent» est mentionnée dans l'offre d'emploi, vous devez faire allusion à cela sur votre CV et dans votre lettre de motivation. Idéalement, si vous avez déjà une expérience de caissier, vous pouvez fournir des exemples spécifiques de quand et comment vous avez utilisé ces compétences.
Cependant, même si vous êtes un candidat de niveau d'entrée qui manque d'une certaine compétence, vous pouvez et devriez toujours mentionner la compétence sur votre résumé. Tout est une question de phrasé; tandis qu'un caissier expérimenté peut inclure une ligne comme «5 ans d'expérience dans la manipulation d'espèces dans un environnement de vente au détail», déclare un candidat débutant, «capable de tirer parti de solides aptitudes mathématiques pour maîtriser rapidement et exécuter des fonctions de traitement des espèces. «Les deux curriculum vitae seront revus parce qu'ils utilisent tous les deux des mots-clés spécifiques au poste et un candidat débutant enthousiaste qui démontre comment ils ont des compétences transférables qui leur permettront d'apprendre rapidement une compétence de caisse comme la manipulation d'argent. .
Utilisez des exemples quantifiables de vos compétences de caissier. Si vous avez une expérience de caissier, essayez de fournir des exemples précis de la façon dont vous avez utilisé avec succès vos compétences en milieu de travail. Cette expérience peut être mentionnée à la fois dans le résumé des qualifications initiales de votre CV et dans l'historique de carrière que vous incluez dans votre section «Expérience professionnelle». Par exemple, si vous avez utilisé des systèmes de points de vente spécifiques, mentionnez-les par leur nom. Si vous avez formé d'autres personnes à des compétences de caissier spécifiques, insistez sur ce point dans votre CV. Assurez-vous d'inclure toutes les récompenses que vous avez obtenues, comme «Employé du mois».
Ne pas oublier les compétences non techniques. En particulier, si vous êtes un candidat de niveau d'entrée, la mention de compétences générales solides sera la clé pour être considéré pour un emploi de caissier. Beaucoup de magasins sont disposés à former de nouveaux employés sur les compétences nécessaires pour les connaissances techniques de l'emploi telles que la gestion d'une caisse enregistreuse, mais ils préfèrent toujours embaucher des personnes qui possèdent au moins les compétences non techniques qui leur permettront de fournir un résultat positif. expérience de magasin pour leurs clients. Ces talents interpersonnels comprennent des compétences telles que la gentillesse, l'initiative proactive, une apparence professionnelle, de solides compétences de communication orale en anglais et, selon le lieu, peut-être l'espagnol ou une autre langue, et la flexibilité de travailler en alternance.
Mettez en valeur vos réalisations et contributions. Afin de vous démarquer de vos concurrents, vous devez mettre en évidence les réalisations antérieures sur votre lettre de motivation et dans votre CV. Dans votre lettre de motivation, les principales réalisations apparaîtront sur la page si vous les lissez dans une section à puces et utilisez de manière sélective la police en gras pour mettre en évidence des nombres ou des pourcentages quantifiables.
Dans votre CV, sous «Expérience professionnelle», fournissez d'abord une description narrative de vos fonctions spécifiques en tant que caissier chez votre employeur précédent, suivie d'une liste à puces de vos principales réalisations ou contributions. Séparer les réalisations de la description de travail réelle permet de les mettre en valeur en attirant l'attention du lecteur; Ces exemples aideront à fournir un argument convaincant pour un employeur de vous donner un entretien personnel pour un poste de caissier .
Position de caissier: Exemple de lettre de présentation
votre nom
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Portable: 360.123.1234
Cher responsable de recrutement:
C'est avec beaucoup d'intérêt que j'ai appris, lors de votre publication sur Craigslist le 21 octobre, que [insérer le nom du magasin] cherchait à combler un poste de caissier.
En tant que lycéen et étudiant en collège communautaire, j'ai travaillé à temps partiel, d'abord comme ensacheuse et ensuite comme caissière, pour Mulligan's Groceries à Anytown, WA. J'ai donc une solide expérience dans les qualifications de base que vous recherchez, y compris la gestion des espèces, le service client et le stockage / merchandising. Les compétences spécifiques que je peux vous offrir incluent:
- Quatre années d'expérience progressive dans les opérations de magasins de vente au détail, avec une forte maîtrise de l'utilisation des technologies POS, y compris les scanners de codes à barres, caisses enregistreuses, téléphones, imprimantes de reçus et lecteurs de cartes de débit / crédit
- Un dévouement sans pareil pour fournir un excellent service, définir de façon proactive les besoins des individus pour assurer une expérience client positive
- La volonté et la flexibilité de travailler plusieurs quarts de travail et les heures supplémentaires au besoin
- Engager des talents de communication, avec une maîtrise native de l'anglais écrit et parlé et une maîtrise de base de l'espagnol
- Un dossier de présence parfait et une éthique de travail sans pareil, comme en témoignent quatre prix «Employé à temps partiel du mois»
Désireux d'utiliser ces compétences pour exceller en tant que caissier à temps plein avec [insérer le nom de l'employeur], je serais heureux de pouvoir vous parler lors d'une entrevue personnelle à votre convenance. Merci pour votre considération et votre réponse à venir.
Cordialement,
votre nom
Position du caissier: Exemple de reprise
votre nom
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Portable: 360.123.1234
sommaire des qualifications
Caissier axé sur le service à la clientèle et positionné pour exceller dans un rôle à temps plein nécessitant des capacités éprouvées de gestion des espèces, de résolution des problèmes et de contrôle des stocks.
- Quatre années d'expérience dans le domaine du commerce de détail à grand volume, obtenant plusieurs prix de magasin pour l'excellence du service à la clientèle
- Solide maîtrise des technologies des systèmes de point de vente , y compris l'utilisation de la caisse enregistreuse, de l'ordinateur, du téléphone, des lecteurs de codes-barres, des imprimantes de reçus et des lecteurs de cartes de débit / crédit
- Communiquer efficacement avec les clients de tous les horizons, avec la maîtrise de l'anglais et la maîtrise de l'espagnol
- Joueur d'équipe énergique et dévoué, travaillant volontiers plusieurs quarts de travail et heures supplémentaires pour assurer une couverture sans compromis des stations caissières
Expérience professionnelle
Mulligan's Groceries, Ellensburg, WA
Caissier / Bagger (Mo / 20XX à Mo / 20XX)
Concurremment avec l'éducation, a travaillé à temps partiel pour l'épicerie communautaire établie. Accueillir les clients, numériser les produits d'épicerie, gérer les transferts en espèces et les virements avec une précision de 100%. Maîtrise et utilise les outils de pointe du système de point de vente, y compris la caisse enregistreuse, le lecteur de code-barres, l'imprimante de reçus et le lecteur de cartes de débit / crédit. Fourni des réponses amicales et attentives aux questions et aux problèmes des clients.
Contributions clés :
- Rapidement promu du rôle initial de bagger à caissier basé sur l'excellente aptitude mathématique et de service à la clientèle
- Sélectionné par le gestionnaire pour former les nouveaux employés à l'utilisation de la caisse enregistreuse et aux procédures de manutention et de sécurité des espèces
- Gagné quatre prix «Employé à temps partiel du mois»
- Volontairement intensifié pour couvrir les changements d'autres employés dans divers rôles de magasin, y compris le caissier, le bagger, le stockage d'étagère, et l'équipage de nuit
Éducation
Collège communautaire de Yakima Valley , Grandview, WA
AAS en affaires (20XX); 3,56 GPA
Liste des compétences de caissier
Les tâches d'un caissier varient quelque peu d'une entreprise à l'autre, de sorte que les compétences nécessaires font aussi bien, mais il y a un chevauchement considérable. Parce que la plupart des postes de caissier sont d'entrée de gamme, ils comprennent généralement une formation en cours d'emploi, de sorte que vous n'aurez peut-être pas besoin de grandes compétences de détail lorsque vous postulez, bien que l'expérience préalable ne soit pas douloureuse. Être capable de démontrer que vous possédez déjà plusieurs des compétences nécessaires vous donnera une longueur d'avance sur des candidats autrement qualifiés. Voici une liste de compétences de caissier à intégrer dans votre CV, et à partager avec des employeurs potentiels.
Compétences de base en comptabilité et en argent. Alors que la caisse enregistreuse additionne automatiquement les achats et calcule les changements, elle ne sera aussi précise que les chiffres que vous y entrez. Un changement erroné ou un élément avec le mauvais code à barres peut entraîner une divergence. Vous devriez être en mesure de garder un compte courant dans votre tête de ce que la caisse est censée vous donner, de sorte que lorsque quelqu'un fait une erreur, vous remarquez. Les compétences liées aux finances comprennent:
- Comptabilité
- Accepter les paiements
- Précision
- Calculs d'ensachage
- Gestion de la trésorerie
- Créer des reçus
- Crédit
- Cartes de crédit
- Échange de biens
- Cartes cadeaux
- Haut niveau de précision
- Faire le changement
- Managerial
- Gérer les tiroirs-caisses
- Math
- Manutention d'argent
- Transactions monétaires
- Types de paiement
- Tarification
- Résultats
- Stocker les connaissances de récompense
- Transactions
Alphabétisation informatique de base. Les caisses enregistreuses modernes sont des ordinateurs. Votre employeur vous formera à l'utilisation du modèle spécifique de votre emplacement, mais cette formation sera plus facile si vous êtes déjà familier avec le fonctionnement des ordinateurs. Les compétences connexes pour les caissiers sont:
- Utilisation de la caisse enregistreuse
- Systèmes de points de vente (POS)
- Utilisation du scanner
Connaissance des produits Si une étiquette s'est détachée, vous devriez être en mesure d'identifier l'article et d'entrer le code du produit de la mémoire ou de diriger quelqu'un pour trouver le code à barres correct rapidement. Vous pouvez également ajouter une valeur significative à l'expérience d'un client si vous en savez assez sur les produits de votre magasin pour savoir si un article est endommagé ou pour répondre à des questions sur l'article.
Service à la clientèle et compétences interpersonnelles. En tant que dernier visage - et parfois le seul visage - que le client voit, vous devrez répondre aux questions, expliquer la politique du magasin et gérer les clients irrités par les files d'attente ou d'autres problèmes tout en conservant un comportement amical et professionnel. Pour les problèmes sérieux, vous serez probablement en mesure de convoquer un gestionnaire ou un représentant du service à la clientèle. Voici les compétences interpersonnelles que les employeurs apprécient:
- Service Clients
- la communication
- Amical
- Retours de manutention
- Mains sur
- Informatif
- Interpersonnel
- Attitude positive
- Ventes
- Communication verbale
- Emballage des achats
- Communication écrite
Flexibilité et ponctualité Votre employeur dépendra de vous pour venir travailler pour vos quarts de travail prévus. Il est important d'être flexible et fiable. Votre emploi du temps peut changer, vous pourriez être invité à faire des heures supplémentaires, ou vous pouvez être invité à aider dans un autre département. Ces compétences sont importantes dans un rôle de caissier:
- Dependablity
- Efficacité
- Horaire flexible
- Ponctualité
- Joueur d'équipe
- Travail en équipe
- Opportunité