Permettre aux employés de prendre des décisions profitera à votre organisation

L'autonomisation est une panacée pour de nombreux maux d'organisation - lorsque l' autonomisation est mise en œuvre avec soin . Les gens dans les organisations disent qu'ils veulent l'autonomisation - et souvent, ils le pensent. Les gestionnaires disent qu'ils veulent l'autonomisation des employés - et souvent, ils le pensent aussi.

Les organisations qui sont engagées dans la croissance continue de leurs employés reconnaissent l'autonomisation des employés comme l'une de leurs méthodes stratégiques les plus importantes pour motiver les employés.

L'autonomisation des employés est également une stratégie clé pour permettre aux personnes qui ont le besoin, les réponses et les connaissances de prendre des décisions sur la meilleure façon de servir les clients.

Si l'autonomisation des employés est un outil et une stratégie si efficaces pour accomplir le travail, le service à la clientèle et la motivation des employés , comment se fait-il que la responsabilisation des employés soit si rarement mise en œuvre efficacement? Voici mes dix principales raisons pour lesquelles l'autonomisation des employés échoue. Découvrez les cinq premiers.

Pourquoi l'habilitation des employés échoue

Les gestionnaires font semblant de rendre service à l'autonomisation des employés, mais ne croient pas vraiment en son pouvoir. Comme avec tous les mots à la mode de gestion et d'affaires, l'habilitation des employés peut sembler être une «bonne» chose à faire. Après tout, des livres de gestion très respectés recommandent de responsabiliser les employés.

Lorsque vous responsabilisez les employés, ils développent leurs compétences et votre organisation bénéficie de leur autonomisation. Droite. Les employés savent quand vous êtes sérieux au sujet de l'habilitation des employés et quand vous comprenez et marchez votre conversation .

Les efforts timides ou incroyables d'autonomisation des employés échoueront.

Les gestionnaires ne comprennent pas vraiment ce que signifie l'autonomisation des employés. Ils ont une notion vague que l'habilitation des employés signifie que vous démarrez quelques équipes qui répondent aux problèmes de moral ou de sécurité des employés . Vous demandez aux gens ce qu'ils pensent de quelque chose lors d'une réunion.

Vous permettez aux employés d'aider à planifier le pique-nique de l'entreprise. Faux. L'autonomisation des employés est une philosophie ou une stratégie qui permet aux gens de prendre des décisions au sujet de leur travail.

Les gestionnaires ne parviennent pas à établir des limites pour l'autonomisation des employés. En votre absence, quelles décisions peuvent être prises par les membres du personnel? Quelles décisions les employés peuvent-ils prendre jour après jour sans avoir besoin d'autorisation ou de surveillance? Ces limites doivent être définies ou les efforts d'autonomisation des employés échouent.

Les gestionnaires ont défini le pouvoir décisionnel et les limites avec le personnel, mais ensuite, ils gèrent le travail des employés . C'est généralement parce que les gestionnaires ne font pas confiance au personnel pour prendre de bonnes décisions. Les membres du personnel le savent et, soit ils prennent des décisions par eux-mêmes et cachent leurs résultats, soit ils viennent à vous parce qu'ils ne savent pas ce qu'ils peuvent vraiment contrôler.

Un gestionnaire des ressources humaines a ajouté dix jours au processus d'embauche de l' entreprise parce qu'il a exigé sa signature à certaines étapes du processus. La paperasse a été enterrée sur son bureau pendant des jours, mais le personnel n'a pas continué sans sa signature. Son manque de confiance rendait l'habilitation des employés une blague. Est-ce que les employés font des erreurs? Certes, mais les tromper sur leurs limites est pire.

Deuxièmement, devinez les décisions des employés que vous avez autorisés à prendre une décision. Vous pouvez aider le personnel à prendre de bonnes décisions en vous accompagnant, en vous formant et en fournissant les informations nécessaires. Vous pouvez même modéliser une bonne prise de décision,

Mais, ce que vous ne pouvez pas faire, à moins qu'une complication sérieuse en résultera, sape ou change la décision que vous avez confiée à un membre du personnel. Apprenez à l'employé à prendre une meilleure décision la prochaine fois. Mais ne sape pas leur foi dans leur compétence personnelle et dans votre confiance, votre soutien et votre approbation. Vous découragez l'autonomisation des employés pour l'avenir.

Jetez un oeil à mes dix principales raisons pour lesquelles l'autonomisation des employés échoue. Les cinq premières raisons pour lesquelles l'habilitation des employés échoue sont dans la première partie de cet article. Découvrez cinq autres raisons pour lesquelles l'habilitation des employés échoue.

Les managers doivent fournir une croissance et des opportunités et des objectifs stimulants que les employés peuvent viser et atteindre. L'incapacité de fournir un cadre stratégique , dans lequel les décisions ont une boussole et des mesures de succès, met en péril l'opportunité d'un comportement responsabilisé. Les employés ont besoin de direction pour savoir comment pratiquer l'autonomisation.

Si les gestionnaires ne parviennent pas à fournir l'information et l'accès à l'information, à la formation et aux possibilités d'apprentissage nécessaires au personnel pour prendre de bonnes décisions, ne vous plaignez pas lorsque les efforts d'autonomisation des employés sont insuffisants. L'organisation a la responsabilité de créer un environnement de travail qui favorise la capacité et le désir des employés d'agir de manière autonome. L'information est la clé de l' autonomisation réussie des employés .

Les gestionnaires abdiquent toute responsabilité et responsabilité pour la prise de décision. Lorsque le personnel responsable des rapports est blâmé ou puni pour des échecs, des erreurs et des résultats moins qu'optimaux, vos employés fuiront l'autonomisation des employés. Ou, ils vont identifier publiquement les raisons pour lesquelles l'échec est de votre faute, ou de sa faute, ou la faute de l'autre équipe. Ne soutenez pas les décisions publiquement et soutenez vos employés et donne l'impression que le personnel est désert. Vous pouvez faire échouer l'habilitation des employés en soixante secondes. Je le garantis.

Autoriser les obstacles à entraver la capacité des membres du personnel à adopter un comportement responsabilisé. L'organisation du travail a la responsabilité d'éliminer les obstacles qui limitent la capacité du personnel à agir de manière autonome. Ces obstacles peuvent inclure du temps, des outils, de la formation, l'accès aux réunions et aux équipes, des ressources financières, le soutien d'autres membres du personnel et un encadrement efficace.

Lorsque les employés se sentent sous-rémunérés, sous-titrés pour les responsabilités qu'ils assument, sous-notés, sous-loués et sous-appréciés, ne s'attendent pas à des résultats de l'autonomisation des employés. Les besoins fondamentaux des employés doivent être satisfaits pour que les employés vous donnent leur énergie discrétionnaire , l'effort supplémentaire que les gens investissent volontairement dans leur travail.

Si vous distribuez plus de responsabilités que ce que leur poste devrait exiger et que les employés se sentent débordés ou sous-payés pour le travail attendu, vous devez faire des ajustements. Les gens veulent l'autonomisation, mais ils ne veulent pas que vous en profitiez et ils ne veulent pas avoir l' impression que l'organisation en profite. Assurez-vous que les responsabilités correspondent au travail, que la personne fait le travail dans la description du poste - ou modifiez-la.

Les employés croient souvent que «quelqu'un», habituellement le gestionnaire, doit accorder l'habilitation des employés aux personnes qui relèvent de lui. Par conséquent, les membres du personnel déclarant «attendent» le transfert de pouvoirs, et le gestionnaire demande pourquoi les gens n'agiront pas de manière autonome.

Pensez à l'habilitation des employés, non pas comme quelque chose qu'un gestionnaire confère aux employés, mais plutôt comme une philosophie et une stratégie pour aider les gens à développer leurs talents, leurs compétences et leur capacité de prendre des décisions.

Cette croissance aide les employés à se sentir compétents, capables et performants. Les personnes compétentes, compétentes et prospères sont les meilleures pour votre organisation. Évitez ces dix pièges d'autonomisation des employés. Ne laissez pas l'autonomisation des employés échouer dans votre organisation.