Comment mener une entrevue de sortie avec un employé qui quitte
Fait bien, et avec l'intention d'utiliser l'information à bon escient, les entrevues de départ sont la clé de l'amélioration de l'organisation puisque rarement vous recevrez des commentaires aussi francs des employés actuels.
Vous constaterez que certains éléments étaient résolvables si vous aviez des informations antérieures telles que la modification d'un environnement de travail très bruyant ou l'implication de l'employé dans l'extension des devoirs et des objectifs.
Mais d'autres problèmes identifiés dans une interview de sortie peuvent ne pas avoir été tels que le désir d'une augmentation salariale importante ou un patron différent.
Le souci constant de la direction du département ou de l'entreprise est souvent insoluble parce qu'il s'est construit dans l'esprit de l'employé sortant sur une longue période de temps. Universellement, les employés qui participent à une entrevue de départ identifient la communication comme un problème en ce sens qu'ils voulaient (et parfois ont besoin) plus d'informations pour effectuer leur travail efficacement.
L'interview de sortie n'est pas quand vous voulez d'abord apprendre des problèmes
Malheureusement, si vous apprenez des idées d'amélioration ou des préoccupations des employés à l'entrevue de départ, il est trop tard pour prendre des mesures pour améliorer ou aider l'employé sortant.
Le meilleur moment pour un employé de discuter de ses préoccupations , de son insatisfaction et de ses suggestions avec son employeur, c'est qu'il soit un employé dévoué, et non pas à sa sortie.
Assurez-vous que votre organisation offre de multiples occasions de recueillir et d'apprendre des commentaires des employés, y compris des sondages sur la satisfaction des employés , des entrevues , des réunions ministérielles, des formulaires de commentaires ou de suggestions, et plus encore.
Vous êtes intéressé, lors de l'entrevue de départ, à la rétroaction des employés qui mettent volontairement fin à leur emploi auprès de votre organisation. Toutefois, ne manquez pas l'occasion de demander des commentaires aux employés que vous employez pour assister à une représentation ou pour participer à un spectacle. Vous pouvez obtenir des informations utiles lors de la réunion de clôture avec les employés que vous déclenchez. Ils peuvent partager avec vous pourquoi ils pensent qu'ils ont sous-performé ce qui vous donne du fourrage pour l'amélioration.
Lors d'une récente réunion de congédiement, l'employé congédié a dit au membre du personnel des ressources humaines que le travail l'avait épuisé parce qu'il était ennuyeux. Elle était capable d'offrir un peu d'encouragement pour terminer ses études au lieu de se produire dans un autre poste industriel ennuyeux.
Comment effectuer une interview de sortie
Les entrevues de départ sont habituellement effectuées en personne avec l'employé qui quitte son emploi. Parfois, le gestionnaire mène l'entrevue de départ, mais le plus souvent, un membre du personnel des ressources humaines tient l'entrevue de sortie. Le membre du personnel partage la rétroaction de plusieurs entrevues de départ plutôt que de partager les commentaires de chaque personne en raison des préoccupations liées à la confidentialité des RH .
Certaines organisations utilisent des entrevues écrites à la sortie, mais de nombreux employés des RH sont partisans de parler avec l'employé qui quitte afin de mieux explorer et comprendre ses opinions pendant l'entrevue de départ.
La conduite de l'entrevue de départ en personne vous permet de sonder et de poser des questions.
Les questions d'entrevue de sortie que vous posez sont essentielles pour obtenir des informations exploitables. Commencez votre entrevue de départ par de légères discussions pour aider votre employé qui part au travail à se sentir à l'aise pour répondre à vos questions. Assurez-vous auprès de l'employé qu'aucune conséquence négative ne résultera d'une discussion honnête pendant l'entrevue de départ.
Expliquez que vous utiliserez l'information fournie lors de l'entrevue de départ, au format agrégé, pour aider votre organisation à améliorer et à fidéliser ses employés . Explorez librement chaque réponse pour plus de clarté et une compréhension complète.
Consultez la liste de vérification de fin d'emploi recommandée que les employeurs doivent suivre.
Exemple de questions d'entrevue de sortie qui Garner utile, l'information exploitable
Ce sont des exemples de questions d'entrevue de sortie . N'hésitez pas à copier et utiliser n'importe quelle combinaison de ces questions d'entrevue de sortie dans votre organisation.
La première question suggérée est critique et c'est la question la plus importante que vous voudrez poser lors de chaque entrevue de fin de carrière que vous menez.
- Qu'est-ce qui vous a poussé à chercher un nouvel emploi en premier lieu?
- Pourquoi avez-vous décidé de quitter l'entreprise?
- Avez-vous partagé vos préoccupations avec quelqu'un dans l'entreprise avant de décider de partir? Quelle était la réponse?
- Un seul événement était-il responsable de votre décision de partir?
- Qu'offre votre nouvelle entreprise qui vous a encouragé à accepter leur offre et à quitter cette entreprise?
- Qu'est-ce que vous appréciez dans l'entreprise?
- Qu'est-ce qui vous a déplu dans l'entreprise?
- La qualité de la supervision est importante pour la plupart des gens au travail. Comment était votre relation avec votre manager?
- Que pourrait faire votre superviseur pour améliorer son style de gestion et ses compétences?
- Que pensez-vous de la gestion et du leadership en général dans l'entreprise?
- Qu'avez-vous aimé le plus dans votre travail?
- Qu'est-ce que vous n'aimez pas dans votre travail? Que changeriez-vous dans votre travail?
- Pensez-vous avoir les ressources et le soutien nécessaires pour accomplir votre travail? Si non, qu'est-ce qui manquait?
- Nous essayons d'être une entreprise axée sur les employés dans laquelle les employés éprouvent un moral et une motivation positifs. Quelle est votre expérience du moral et de la motivation des employés dans l'entreprise?
- Vos responsabilités professionnelles ont-elles été caractérisées correctement durant le processus d'entrevue et l'orientation?
- Aviez-vous des objectifs clairs et savez-vous ce qu'on attend de vous dans votre travail?
- Avez-vous reçu des commentaires adéquats sur votre performance au jour le jour et dans le processus de planification du développement de la performance?
- Avez-vous clairement compris et senti que vous participiez à l' accomplissement de la mission et des objectifs de l'entreprise ?
- Décrivez votre expérience de l'engagement de l'entreprise envers la qualité et le service à la clientèle.
- La direction de l'entreprise s'est-elle souciée de vous et vous a-t-elle aidé à atteindre vos objectifs personnels et professionnels de développement et de carrière?
- Que recommanderiez-vous pour nous aider à créer un meilleur milieu de travail?
- Les politiques et procédures de l'entreprise contribuent-elles à créer un milieu de travail bien géré, cohérent et équitable dans lequel les attentes sont clairement définies ?
- Décrivez les qualités et les caractéristiques de la personne la plus susceptible de réussir dans cette entreprise.
- Quelles sont les qualités clés et les compétences que nous devrions rechercher dans votre remplacement?
- Avez-vous des recommandations concernant notre rémunération , nos avantages sociaux et d'autres efforts de récompense et de reconnaissance?
- Qu'est-ce qui vous ferait envisager de travailler pour cette entreprise à l'avenir?
- Recommanderiez-vous l'entreprise comme un bon endroit pour travailler avec vos amis et votre famille?
- Pouvez-vous nous offrir d'autres commentaires qui nous permettront de comprendre pourquoi vous partez, comment nous pouvons nous améliorer et ce que nous pouvons faire pour devenir une meilleure entreprise?
Terminez la réunion d'entrevue de sortie sur une note positive. Engagez-vous à utiliser les informations fournies pour améliorer votre lieu de travail. Souhaite la réussite de votre employé dans sa nouvelle entreprise. Terminez l'entrevue de sortie gracieusement.