Comment assurer la reconnaissance efficace des employés
Les personnes qui se sentent appréciées sont plus positives à propos d'elles-mêmes et de leur capacité à contribuer. Les personnes ayant une estime de soi positive sont potentiellement vos meilleurs employés.
Ces croyances sur la reconnaissance des employés sont courantes chez les employeurs, même si elles ne sont pas couramment réalisées. Pourquoi alors la reconnaissance des employés est-elle si étroitement surveillée dans de nombreuses organisations?
Pourquoi la reconnaissance des employés est-elle rare?
Le temps est une raison souvent invoquée et il est vrai que la reconnaissance des employés prend du temps. Les employeurs commencent également avec toutes les meilleures intentions lorsqu'ils cherchent à reconnaître le rendement des employés . Mais, ils trouvent souvent que leurs efforts de reconnaissance se transforment en plaintes des employés, la jalousie et l'insatisfaction. Avec ces expériences, de nombreux employeurs hésitent à reconnaître les employés.
Dans mon expérience, la reconnaissance des employés est rare en raison d'une combinaison de plusieurs facteurs. Les gens ne savent pas comment reconnaître efficacement les employés, alors ils ont de mauvaises expériences lorsqu'ils le font. Ils supposent que la taille unique convient à tous lorsqu'ils accordent la reconnaissance des employés.
Enfin, les employeurs pensent trop étroitement à ce que les gens trouveront gratifiant et véritablement reconnu.
Ces lignes directrices et ces idées vous aideront à suivre efficacement le cheminement glissant de la reconnaissance des employés et à éviter les problèmes potentiels lorsque vous reconnaîtrez des personnes dans votre milieu de travail.
Lignes directrices pour la reconnaissance efficace des employés
Décidez ce que vous voulez réaliser grâce à vos efforts de reconnaissance des employés . De nombreuses organisations utilisent une approche dispersée pour la reconnaissance des employés.
Ils mettent beaucoup de reconnaissance des employés et espèrent que certains efforts vont coller et créer les résultats qu'ils veulent. Ou, ils reconnaissent si rarement que la reconnaissance des employés devient un déclin pour le plus grand nombre lorsque les quelques rares sont reconnus.
Au lieu de cela, créez des objectifs et des plans d'action pour la reconnaissance des employés. Vous voulez reconnaître les actions, les comportements, les approches et les réalisations que vous souhaitez promouvoir et renforcer dans votre organisation. Établir des occasions de reconnaissance des employés qui soulignent et renforcent ces qualités et comportements recherchés.
Si vous avez besoin d'augmenter votre présence dans votre organisation, distribuez un formulaire en trois parties, lors de votre réunion du lundi matin. La note écrite dit merci aux employés qui assistent parfaitement cette semaine. L'employé garde une partie; enregistrer la seconde dans le fichier personnel; placer le troisième dans un dessin mensuel pour les certificats-cadeaux.
L'équité, la clarté et la cohérence sont importantes pour la reconnaissance des employés. Les gens ont besoin de voir que chaque personne qui fait la même chose ou une contribution similaire a la même probabilité de recevoir une reconnaissance pour ses efforts.
Pour la reconnaissance régulière des employés, les organisations doivent établir des critères pour ce qui rend une personne éligible pour la reconnaissance des employés.
Toute personne répondant aux critères est alors reconnue.
Par exemple, si les gens sont reconnus pour avoir dépassé une production ou des attentes de vente, toute personne qui dépasse le but obtient la gloire. Reconnaître que le joueur le plus performant vaincra ou mécontentera tous vos autres collaborateurs, surtout si les critères de reconnaissance des employés ne sont pas clairs ou basés sur l'opinion du superviseur.
Pour la reconnaissance des employés au jour le jour, vous devez définir des directives afin que les dirigeants reconnaissent les contributions équivalentes et similaires . Chaque employé qui reste après le travail pour contribuer à des idées lors d'une séance de remue-méninges d' amélioration ministérielle passe par exemple un déjeuner avec le chef de service. Chaque employé qui contribue à une vente à un client mérite la reconnaissance des employés, même l'employé qui vient de répondre au téléphone; ses actions ont mis la vente en mouvement.
Cette ligne directrice est pourquoi un employé du programme de type mois est le plus souvent infructueux pour la reconnaissance effective des employés. Les critères de résultats et l'équité des critères ne sont pas clairs pour les gens. Ainsi, les gens se plaignent des «points de camelote» et des «employés de compagnie» du patron. Ces programmes de reconnaissance des employés causent du mécontentement et de la dissension lorsque les intentions de l'organisation sont positives. C'est l'une des erreurs de gestion les plus communes que les gestionnaires font dans la gestion des personnes .
À titre d'exemple supplémentaire, il est important de reconnaître toutes les personnes qui ont contribué au succès de manière égale. Un PDG d'une petite entreprise de fabrication a perpétuellement annoncé la reconnaissance des employés pour les grands projets lors de la célébration des fêtes de l'entreprise. À coup sûr, il a raté les noms de plusieurs personnes qui ont contribué au succès du projet.
Avec l'occasion pour la reconnaissance des employés du secteur public, les employés se sont toujours sentis lésés par les remerciements après le banquet - peu importe à quel point il était offert.
Les approches et le contenu de reconnaissance des employés doivent également être incohérents. Contradictoire? Non, pas vraiment. Vous voulez offrir une reconnaissance des employés qui soit toujours juste, mais vous voulez également vous assurer que vos efforts de reconnaissance des employés ne deviennent pas des attentes ou des droits. Comme les attentes, vos efforts de reconnaissance des employés deviennent des droits. Mauvaises nouvelles.
Par exemple, un propriétaire de l'entreprise a offert un repas à tous les membres du personnel tous les vendredis pour encourager le travail d' équipe et des relations de travail positives. Tous les employés intéressés ont participé volontairement aux dîners. Il a été choqué quand un groupe d'employés lui a demandé un remboursement pour couvrir le coût du repas les jours où ils n'étaient pas présents. Je n'ai pas été choqué. les déjeuners étaient devenus une partie attendue de leur rémunération et de leurs avantages sociaux . La reconnaissance sincère était devenue un droit.
Incohérence est encouragée dans le type de reconnaissance des employés offerts également. Si les employés sont invités à déjeuner avec le patron chaque fois qu'ils font des heures supplémentaires, le repas devient une attente ou un droit . Ce n'est plus une récompense. De plus, si une personne ne reçoit pas la récompense attendue, elle devient une source d'insatisfaction et a un impact négatif sur son attitude vis-à-vis du travail.
Soyez aussi précis que vous pouvez dire à l'individu exactement pourquoi il reçoit la reconnaissance. Le but du travail de rétroaction est de renforcer ce que vous aimeriez voir l'employé faire plus de; le but de la reconnaissance des employés est le même. En fait, la reconnaissance des employés est l'une des formes les plus puissantes de rétroaction que vous pouvez fournir.
Bien que «vous ayez fait du bon travail aujourd'hui» est un commentaire positif, il n'a pas le pouvoir de «le rapport a eu un impact important sur la décision du comité. Vous avez fait un excellent travail en mettant en évidence les points clés et les informations dont nous avions besoin pour peser avant de décider. Grâce à votre travail, nous serons en mesure de réduire de 6% le budget sans licenciement. "
Offrez une reconnaissance des employés aussi proche de l'événement que vous reconnaissez que possible. Quand une personne effectue positivement, fournir une reconnaissance et un merci immédiatement. Comme il est probable que l'employée se sent déjà bien dans sa performance; votre reconnaissance en temps opportun de l'employé permettra d'améliorer les sentiments positifs. Ceci, à son tour, affecte positivement la confiance de l'employé dans sa capacité à bien faire dans votre organisation.
Idées spécifiques pour la reconnaissance des employés
Rappelez-vous que la reconnaissance des employés est situationnelle. Chaque individu a une préférence pour ce qu'il trouve gratifiant et comment cette reconnaissance est la plus efficace pour lui . Une personne peut bénéficier d'une reconnaissance publique lors d'une réunion du personnel; un autre préfère une note privée dans son dossier personnel . La meilleure façon de déterminer ce qu'un employé trouve gratifiant est de demander à vos employés individuellement et en groupe.
Utilisez les innombrables possibilités de reconnaissance des employés qui s'offrent à vous. Dans les organisations, les gens mettent trop l'accent sur l'argent comme seule forme de reconnaissance des employés. Bien que le salaire , les primes et les avantages sociaux soient essentiels dans votre système de reconnaissance et de récompense, après tout, la plupart des employés travaillent pour de l'argent, pensez plus largement à vos possibilités de reconnaissance des employés. Vos employés vous remercieront et apprécieront votre appréciation.