Stratégies de lutte contre l'intimidation et le harcèlement au travail
Si vous êtes la cible d'un tyran, vous trouverez ci-dessous plusieurs stratégies proposées par des experts en milieu de travail et des avocats spécialisés en droit du travail pour faire face au harcèlement et à l'intimidation au travail.
Pour plus d'informations sur le harcèlement au travail, consultez les articles suivants:
- Faits et chiffres sur l'intimidation
- Histoires d'intimidation
- Législation sur l'intimidation
- Harcèlement au travail
- Types d'intimidation
Laisser le tyran savoir que le comportement est importun
«Une cible intimidée peut d'abord essayer de traiter le comportement avec l'intimidateur directement, surtout s'il s'agit d'une forme plus subtile d'intimidation (c.-à-d., Expliquer que les commentaires sarcastiques ne sont pas appropriés, non professionnels et non appréciés). Directeur du Centre de ressources humaines pour la société d'externalisation RH Odyssey OneSource. «Si l'intimidation est de nature plus grave ou si la cible a tenté de résoudre le problème, mais en vain ou si l'intimidation a empiré, alors il est temps d'en parler à quelqu'un d'autre», conseille-t-elle.
Josh Van Kampen, avocat à Charlotte, en Caroline du Nord, explique que les victimes de harcèlement ou de comportement abusif devraient au moins dire à l'intimidateur que le comportement est inapproprié et importun. En supposant qu'il soit sécuritaire sur le plan émotionnel, invitez la personne à déjeuner pour discuter de la question et comment vous pouvez être plus productif ensemble, Dr. Robyn Odegaard, propriétaire d'une société de conseil et de discussion et fondateur de Stop The Drama!
Campagne, suggère.
Signaler l'inconduite
Les victimes de harcèlement en milieu de travail doivent signaler immédiatement l'inconduite à leurs superviseurs et aux ressources humaines , conseille l'avocate Angela J. Reddock, experte nationale en milieu de travail et associée directrice du Reddock Law Group, une firme d'emploi et de droit du travail de Los Angeles. «Les employés ne devraient pas être laissés à eux-mêmes, ils devraient obtenir le soutien de professionnels formés et s'assurer qu'ils ont le soutien et le soutien de l'entreprise pour faire face à ces problèmes», explique Reddock.
Cependant, Van Kampen note que, bien que les victimes aient la possibilité de signaler le comportement aux ressources humaines, une telle action peut ne pas toujours s'avérer fructueuse. "En raison des lacunes dans les protections juridiques dans le cadre de l'intimidation, ils peuvent ne pas être protégés contre les représailles pour avoir signalé le comportement d'intimidation", conseille Van Kampen. "Si l'intimidateur est votre patron, votre recours est souvent limité."
«Comme toute relation abusive, il y a un coût d'opportunité pour déclencher la manœuvre: peur d'être congédié, représailles ou retombées« de réputation »», explique Roy Cohen, entraîneur de carrière et auteur du Guide de survie du Wall Street Professional . "Même lorsque le département des ressources humaines est consulté, la victime peut, malheureusement, supporter beaucoup trop le fardeau lorsque ce processus implique un gestionnaire ou un gestionnaire de haut niveau qui contribue grandement à la ligne de fond .
Ce sont les clients que je vois souvent dans ma pratique et ils ont tendance à être soit paralysés par la peur ou désespérés de quitter la situation. "
Documenter le comportement
«Toujours créer un dossier décrivant le comportement approprié, la date, l'heure et l'endroit où il s'est produit», explique Joseph Cilona, psychologue clinicien agréé à Manhattan, coach professionnel et personnel, auteur et expert en psychologie reconnu à l'échelle nationale. . Il conseille aux victimes d'intimidations de conserver une copie pour elles-mêmes et de fournir une copie à leurs supérieurs, au département des ressources humaines et à tous les autres collègues concernés. «Si les choses s'aggravent, ou si des conséquences officielles ou légales surviennent, la documentation écrite sera la chose la plus importante que vous puissiez avoir pour vous protéger et protéger votre travail.» Si ce n'est pas documenté, cela pourrait ne pas être le cas.
Van Kampen est d'accord. "La victime est sage de rassembler la preuve que le comportement d'intimidation a eu lieu.Par exemple, certains Etats comme la Caroline du Nord permettent à une partie à une conversation d'enregistrer une conversation avec une autre partie sans notifier l'autre partie qu'elle est enregistrée," Van Kampen Remarques. "L'existence d'une telle preuve peut forcer un employeur à prendre des mesures correctives efficaces en réponse à une position d'intimidation que ce pourrait être le cas", a-t-il dit, ajoutant que "les employeurs refusent toujours de prendre des mesures contre le harceleur".
Consultez les politiques de l'employeur
Si votre entreprise a un manuel de l'employé, déterminez s'il existe une politique officielle concernant le harcèlement. "Le sujet reçoit actuellement beaucoup d'attention - et à juste titre - et la prise de conscience d'une situation potentiellement hostile sera, espérons-le, prise au sérieux", note Cohen. Pratiquement toutes les moyennes et grandes entreprises ont des politiques de harcèlement qui peuvent potentiellement saisir le comportement d'intimidation. "Malheureusement, comme de nombreuses victimes de harcèlement sexuel peuvent en attester, ces procédures de plainte sont loin d'être efficaces dans de nombreux cas de harcèlement et les employés qui exercent leurs droits en vertu de telles politiques peuvent parfois être la cible de représailles".
"Malheureusement, pour les cibles d'intimidation, ils peuvent ne pas être protégés pour avoir signalé le comportement d'intimidation, à moins que le comportement constitue un harcèlement illégal en vertu des lois sur le droit civil telles que le titre VII, la Americans with Disabilities Act ou l'Age Discrimination in Employment Act . si l'intimidateur a ciblé la victime, mais que sa motivation ne dépend pas de la race, du sexe, du handicap, de l'âge ou d'une autre catégorie protégée de la victime, les lois sur l' emploi ne protègent probablement pas la victime. Van Kampen déclare.
Trouver un allié
Les grandes entreprises ont souvent un ombudsman, une personne chargée d'enquêter et de résoudre ce genre de problèmes, affirme M. Cohen. Étant donné que le service des ressources humaines représente généralement les intérêts de l'entreprise, c'est-à-dire jusqu'à ce qu'il soit prouvé qu'il est nuisible, souvent trop tard, l'ombudsman peut offrir une tribune plus impartiale pour régler ces plaintes.
Consulter un médecin
Les victimes d'intimidation devraient également obtenir des soins médicaux grâce à des programmes d'aide aux employés si elles sont offertes par l'employeur ou par l'intermédiaire de leur médecin de premier recours, conseille M. Van Kampen. "En l'absence d'un dossier médical montrant que des dommages émotionnels ont été subis, un tribunal ou un jury hésitera à accorder des dommages-intérêts importants même si le comportement d'intimidation est jugé illégal."
Recherche le Bully
Cohen suggère d'effectuer votre propre vérification des antécédents sur l'intimidateur. «Internet offre un vaste potentiel de recherche sur l'histoire et les processus, il permet également de garder un anonymat presque total, et vous pouvez déterminer si la personne qui vous intimide a déjà fait cela et comment elle a été traitée», déclare-t-il.