Identifier les candidats qui correspondent aux traits que vous considérez comme essentiels
De plus, dans une entrevue sur le comportement, vous demandez au candidat d'identifier des cas précis dans lesquels un comportement particulier a été exposé dans le passé.
Dans les meilleures interviews, le candidat ignore le comportement que l'intervieweur vérifie.
L'interview proprement dite est précédée d'une identification des traits de comportement et d'une description du poste . Le travail initial rend l'entrevue efficace et réussie. Voici ce que vous devez savoir sur la préparation et la conduite d'un entretien comportemental.
Comment mener une entrevue comportementale efficace
- Commencez votre préparation à une entrevue comportementale en identifiant ce que vous voulez que l'employé soit capable de faire dans l'emploi ouvert. Utilisez une spécification de travail et rédigez une description de poste pour décrire les exigences du poste.
- Déterminez les résultats requis et les facteurs de réussite des performances pour le travail.
- Déterminer les caractéristiques et les traits de l'individu que vous croyez réussir dans ce travail. Si vous avez actuellement des employés qui exécutent le travail avec succès, énumérez les caractéristiques, les caractéristiques et les compétences qu'ils apportent au travail.
- Affinez la liste aux traits comportementaux clés que vous croyez qu'un candidat doit être en mesure d'effectuer le travail.
- Rédiger une offre d'emploi qui décrit les caractéristiques comportementales du texte. Assurez-vous que la section caractéristiques ou exigences de votre description de travail présente les mêmes caractéristiques comportementales.
- Faites une liste de questions, à la fois comportementales et traditionnelles, pour demander à chaque candidat lors de l'entrevue comportementale. Une liste structurée de questions d'entrevue comportementales rend la sélection des candidats plus défendable et vous permet de faire des comparaisons entre les différentes réponses et approches de vos interviewés.
- Passez en revue les curriculum vitae, les lettres de présentation et autres documents de demande d'emploi que vous recevez, en gardant à l'esprit les caractéristiques et les caractéristiques du comportement.
- Téléphonez les candidats qui ont attiré votre attention avec leurs qualifications, si nécessaire, pour restreindre davantage le bassin de candidats. Vous voulez planifier les candidats les plus qualifiés pour une entrevue comportementale.
- Planifier des entrevues avec les candidats qui semblent le plus avoir les caractéristiques du comportement, avec les compétences, l'expérience, l'éducation, et les autres facteurs que vous auriez normalement rechercher dans votre examen de la demande.
- Posez votre liste de questions comportementales et traditionnelles de chaque candidat lors de l'entrevue comportementale.
- Affinez vos choix de candidats en fonction de leurs réponses aux questions d'entrevue comportementales et traditionnelles. Terminez le processus de sélection en suivant ces étapes recommandées .
- Sélectionnez votre candidat avec la bonne combinaison de connaissances, d'expérience et de caractéristiques comportementales qui correspondent aux besoins du travail qui guide votre décision.
En préparation d'une entrevue comportementale, dans une entreprise, une liste de caractéristiques comportementales a été préparée pour le poste: représentant des ventes.
Caractéristiques identifiées pour l'entrevue comportementale
Les caractéristiques comportementales identifiées par l'équipe d'interview comprenaient:
- Adaptable
- Articuler
- Responsable
- Persévérance
- Auditeur
- Haute énergie
- Sur de soi
- Haute intégrité
- Auto-dirigé
- Focalisé
- Networker efficace
- Argent affamé
- Enthousiaste
L'entreprise a préparé une description de poste qui reflète ces caractéristiques comportementales. Ensuite, la société a posté le travail dans une variété de sites en ligne et hors ligne.
Affichage du travail comportemental pour le représentant des ventes
Une partie de l'offre d'emploi a déclaré:
"Expérience réussie dans la vente et la gestion des comptes clients pour les comptes clients de petite, moyenne et grande envergure, niveaux d'énergie élevés et démontrés, motivés pour réussir, responsables des résultats, compétences informatiques dans les produits Microsoft Windows incluant MS Word, Excel et PowerPoint;
«Excellentes compétences en communication écrite et verbale, interagit et travaille bien avec les autres dans divers environnements / situations en évolution rapide, y compris de solides compétences de réseautage et d'écoute, des compétences efficaces en résolution de problèmes, capable de motiver les autres par la persuasion et le leadership. et orchestrer plusieurs tâches simultanément, capable de maintenir la confiance en soi et la haute estime de soi dans des tâches telles que le cold calling et la prospection;
«capable de travailler efficacement de manière autonome ou en équipe, capable de maintenir la confidentialité de l'entreprise et des clients, de pratiquer l'intégrité corporative et personnelle au plus haut niveau.
" Salaire et commissions proportionnels à la contribution."
CV et lettres de présentation ont été examinés pour les caractéristiques comportementales et traditionnelles déclarées et les traits énumérés. Des entrevues ont été mises en place avec les candidats les plus probables.
Questions d'entretiens - Behavioral
Ce sont des exemples de questions d'entrevue comportementale qui ont été posées aux candidats. Gardez à l'esprit que l'employeur cherche des preuves des caractéristiques comportementales établies au début du processus d'embauche .
Le demandeur peut ou non avoir compris les caractéristiques comportementales recherchées par l'employeur. Si le candidat a lu attentivement l'offre d'emploi et s'est préparé à l'entrevue comportementale, un candidat avisé aura une bonne idée des caractéristiques comportementales recherchées par l'employeur.
- Parlez-moi d'un moment où vous avez obtenu un nouveau client grâce à des activités de réseautage.
- Donnez-moi un exemple d'un moment où vous avez obtenu un client à travers les appels à froid et la prospection. Comment avez-vous approché le client?
- Quelles sont vos trois valeurs liées au travail les plus importantes? Ensuite, veuillez fournir un exemple d'une situation dans laquelle vous avez démontré chaque valeur au travail.
- Pensez à une relation client que vous avez entretenue pendant plusieurs années. S'il vous plaît dites-moi comment vous avez abordé le maintien de cette relation.
- Votre usine de fabrication a expédié la mauvaise commande à l'un de vos clients importants. Décrivez comment vous avez résolu ce problème à la fois en interne et en externe.
- La quantité de pièces et les références des articles disponibles à la vente changent tous les jours. Parlez-moi de la façon dont vous avez géré des situations similaires dans le passé.
- Si vous êtes embauché comme représentant des ventes, vous pourriez avoir besoin de changer l'organisation du service. Comment avez-vous abordé de telles situations dans le passé?
- Donnez-moi un exemple d'un moment où votre intégrité a été testée et a encore prévalu dans une situation de vente.
À la suite de l'entrevue comportementale
Avec des réponses aux questions comportementales comme celles-ci, vous avez des comparaisons que vous pouvez faire entre vos candidats et vous pouvez évaluer leurs approches à la vente. Vous avez une bonne idée de la façon dont le candidat a abordé des situations de vente similaires à la vôtre dans le passé.
Les caractéristiques et les caractéristiques comportementales que vous avez identifiées et recherchées vous donnent une bien meilleure idée de la pertinence du candidat sélectionné pour votre poste. Utilisez une entrevue comportementale pour sélectionner le représentant le plus susceptible de réussir.