Il préférait la forme d'un cri ouvert de convoquer ses serviteurs à son bureau. Au lieu d'utiliser le téléphone ou de se lever et de marcher vers nos espaces de travail, il laisserait aller avec un cri perçant, "ARRRRTTT !!!!" ou "SUUUUUUZZZZAANN !!!" garanti pour créer une poussée d'adrénaline pour tout le monde dans le bureau, en particulier la victime prévue.
Plus de quelques tasses de café ont été déversées dans la vague d'énergie qui a suivi cet appel agressif au bureau du grand chef.
Une autre habitude fascinante de ce génie de bonne foi était de supprimer les contributions des membres du personnel à ses réunions de division avec l'avertissement, "Ne parlez pas quand c'est ma réunion." Cela serait invariablement suivi par les commentaires quelques jours plus tard, "Vous êtes sûr » Le destinataire involontaire de ce feedback resta sans voix encore une fois, faute de pouvoir répondre intelligemment aux directives contradictoires.
Dernier point et non des moindres, dans ce qui était un point bas dans l'auto-identité dans ma carrière, cet homme a escorté un groupe de ses coéquipiers autour d'un salon de l'industrie, nous présentant partout où il se tournait comme son «petit groupe de chicklets». Je ne suis pas certain s'il faisait référence au bonbon ou à une forme de jeune poulet, mais peu importe, c'était un moment d'humilité.
Bien que les avantages de travailler pour et d'apprendre de cette personne a finalement dépassé la douleur créée par ses bizarreries de gestion , pour beaucoup d'entre nous, les mauvaises habitudes de notre patron sont de véritables bousilleurs de moral. Voici six des comportements les plus ennuyeux que vous pourriez envisager d'éliminer de votre boîte à outils de gestion.
Six comportements garantis pour conduire vos Bonkers d'équipe:
1. Filtrage de chaque décision via une feuille de calcul
J'ai travaillé pour plus de quelques types d'entreprises qui ne peuvent pas penser sans référencer la cellule C26 ou construire des feuilles de calcul compliquées avec des tableaux croisés dynamiques. Oui, comprendre les chiffres fait partie du travail, cependant, le point de vue de la feuille de calcul obscurcit la réalité et aboutit à un monde agréable et précis qui ne sort jamais vraiment. Et à vrai dire, n'importe qui peut arriver au résultat dont il a besoin dans la feuille de calcul simplement en ajustant de façon créative les chiffres.
Changement de comportement: Oui, exécutez vos chiffres, mais regardez à partir de l'écran, absorbez les faits et les nuances de la situation et reconnaissez que la feuille de calcul est juste une vue et un outil. Ne l'utilisez pas pour déformer la réalité, apaiser les inquiétudes réalistes sur les risques ou construire un avenir qui ne verra jamais le jour.
2. S'engager dans la poursuite implacable de la fausse précision
J'ai déjà travaillé dans un conglomérat mondial où les cadres supérieurs avaient besoin d'une vision claire et détaillée du plan d'affaires sur une base de trois ans. Bien que cela ne semble pas extrêmement stupide, le niveau de détail requis incluait des prévisions mensuelles approfondies de ventes et de dépenses pour chaque mois s'étendant sur les trois années entières.
Comme vous pouvez l'imaginer, ces fantasmes à long terme avaient l'habitude de devenir les budgets de l'année suivante malgré la déconnexion totale des réalités du marché dans l'ici et maintenant. La plupart des entreprises se battent avec la précision au-delà du prochain trimestre. La plupart des directeurs des ventes luttent avec les prévisions pour le mois.
Changement de comportement: Reconnaissez que le temps et l'énergie consommés par la poursuite ridicule de la fausse précision entraînent une perte de temps critique pour affiner les stratégies, rencontrer les clients et explorer les opportunités d'innovation. Efforcez-vous de construire des processus qui améliorent la précision des prévisions et, oui, tenez vos équipes responsables de la construction de plans qui ont une base de fait, mais cessez d'essayer de fausse précision.
3. Stagner sur prendre des décisions
J'ai eu l'occasion confuse de rendre compte à deux cadres supérieurs à un moment de ma carrière.
Mary était une gestionnaire rapide à décider avec la perspective que rien ne se passait sans une décision et que les mauvaises décisions étaient pour la plupart facilement corrigées à l'avenir. Son homologue, Bob, était incapable de décider où aller pour le déjeuner et pour les décisions d'affaires, il a agonisé pendant des mois sur le plus petit des problèmes. Imaginez le plaisir lorsque mes problèmes ont traversé les limites de ces deux patrons. L'équipe de Mary a prospéré et les membres de l'équipe de Bob ont été réduits à des réunions clandestines et à des décisions secrètes qui ont habilement évité d'attirer son attention.
Changement de comportement: Acceptez que les décisions sont le sang des actions de votre équipe. Concentrez-vous sur le développement de vos compétences décisionnelles en apprenant et en utilisant des processus délibérés pour recueillir et évaluer les données, cadrer les options et évaluer les risques. Engager les membres de votre équipe dans le processus et, si possible, déléguer le pouvoir de décision. Ne tenez pas votre équipe en otage de votre propre incapacité à prendre des décisions en temps opportun.
4. Agir comme un lézard de pont ridé
En recherchant mon premier livre, j'ai appris l'existence d'une étiquette moins flatteuse: «Wrinkly-Shirted Bridge Lizard» dans l'une des entreprises où nous interviewions des gestionnaires. Ce détaillant particulier a maintenu un pont supérieur dans leurs magasins caché de la vue des clients par des miroirs à sens unique. Le «lézard des ponts»: en question, le directeur qui s'asseyait là toute la journée à observer tous les mouvements du personnel sur le plancher tout en buvant un café et en rédigeant des mémos sur leurs faux pas, bien sûr, ce personnage ne s'aventurait jamais plus loin. n'avait aucune idée réelle de ce que c'était que de vraiment traiter avec les clients dans le magasin.
Changement de comportement: Au lieu de servir de critique, impliquez vos équipes, notamment dans leurs interactions avec les clients. Passez du temps à apprendre et à pratiquer des techniques de coaching et apprenez l'art de livrer des commentaires constructifs efficaces. Et n'oubliez pas les commentaires positifs. Mener d'en haut est une stratégie infaillible pour détruire la crédibilité.
5. Éviter les discussions difficiles
J'ai été appelé pour entraîner un dirigeant qui luttait pour affronter des problèmes difficiles. Elle était techniquement compétente et incroyablement expérimentée et bien éduquée, cependant, son aversion à jamais parler de problèmes d'affaires ou d'améliorations nécessaires a creusé un fossé entre elle et son équipe. La description commune de son approche était: «C'est un sujet important et nous en parlerons au bon moment.» Comme vous pouvez l'imaginer, ce n'était jamais tout à fait le bon moment.
Changement de comportement: Donnez aux membres de votre équipe l'occasion d'exprimer leurs préoccupations et leurs idées sur les améliorations. Bien que certaines des conversations puissent être difficiles, votre rôle consiste à offrir un soutien et à aider à abattre les obstacles au progrès, et non à en faire obstacle.
6. Stocker des commentaires et ensuite tout jeter à la fois
Ce gestionnaire particulier est celui qui se présente à votre examen annuel des performances et décharge tout ce que vous avez mal commencé à partir de la période de temps suivant immédiatement l'examen de l'année dernière. Cette rétroaction "camion à benne basculante" n'est pas seulement sans valeur, mais démoralisante pour le récepteur.
Changement de comportement: Reconnaître que la rétroaction a une durée de conservation de courte durée. Et rappelez-vous que le but de la rétroaction est d'éliminer ou d'améliorer les comportements négatifs au travail et de renforcer les comportements positifs. Fournissez des commentaires aussi proches que possible du comportement observé et concentrez-vous toujours sur le comportement de l'entreprise et non sur la personne.
La ligne de fond:
Le rôle de gestionnaire est difficile et franchement ce n'est pas un concours de popularité. Cependant, nous avons tous nos bizarreries quand il s'agit de s'engager avec les autres. Vous serez bien servi pour obtenir des commentaires objectifs sur vos propres habitudes et vous efforcer d'éliminer ceux qui stressent inutilement les membres de votre personnel. Après tout, vous êtes tous du même côté pour la même équipe.