Cependant, il y a un prix à payer pour le statut et ces récompenses et avantages supplémentaires.
Être un gestionnaire signifie que vous devez également faire face aux problèmes difficiles qui peuvent vous faire perdre sommeil. Voici les dix principaux problèmes qui empêchent un gestionnaire de dormir la nuit, avec une aide au sommeil pour chacun.
Faire face à un problème de performance des employés
Traiter les problèmes de performance a été et sera toujours la principale source des nuits blanches d'un directeur. Bien que ces problèmes ne soient jamais faciles, ils ne doivent pas être si difficiles. De nombreux problèmes de performance peuvent être évités grâce à de meilleures pratiques de sélection, puis en établissant des attentes de performance claires.
Si vous identifiez un problème, le plus tôt vous vous engagez dans des commentaires constructifs, plus vite vous pouvez faciliter un changement de comportement. Si le comportement ne s'améliore pas, un processus de discipline progressiste clair, équitable et chronophage est nécessaire. Reporter les discussions ou éviter le processus disciplinaire prolonge le problème et ajoute à vos nuits blanches. Affrontez les problèmes de performance dès qu'ils apparaissent sur le lieu de travail et vous vous reposerez plus facilement.
Mettre fin à un employé
Il n'y a vraiment pas d'aide au sommeil pour celui-ci. Peu importe ce que vous avez fait (voir numéro un), ça va toujours être déchirant. Aucun manager ne devrait jamais être trop à l'aise avec cette responsabilité. En plus des conseils dans le numéro un, assurez-vous que vous avez des politiques claires et une formation pour les violations graves de la conduite.
Pour les mises à pied , assurez-vous d'utiliser un processus juste et cohérent, obtenez une formation sur la façon de mener la discussion d'une manière respectueuse et fournissez une indemnité de départ et d'outplacement équitable.
Prendre la bonne décision d'embauche
Choisir entre vos derniers candidats peut être angoissant. Si vous choisissez mal, vous allez finir avec quelques-uns des autres problèmes sur cette liste. Le traitement? Utilisez un bon processus de sélection - ne faites pas «l'aile» (la plupart des gestionnaires le font réellement). S'entraîner à l' entrevue de sélection ; envisager d'utiliser des évaluations de sélection validées; obtenir plusieurs entrées, offrir des prévisualisations d'emploi réalistes ou l'observation, et travailler avec un bon pro RH ou un recruteur .
Faire quelque chose de contraire à l'éthique ou de mal
Voici un remède préventif qui m'a bien servi au fil des ans: lorsque vous prenez une décision, demandez-vous: «À quel point serais-je à l'aise de lire ma décision dans le journal le lendemain? C'est une bien meilleure question que "Quelles sont les chances d'être pris?"
Cependant, si vous bousiller (et nous le faisons tous), alors la meilleure chose est de venir propre et à la hauteur. Les dissimulations sont généralement pires que l'erreur. Vivez avec les conséquences, apprenez de votre erreur et continuez. Si l'un de vos employés franchit la ligne du comportement éthique et fait quelque chose de contraire à l'éthique, affrontez le problème immédiatement et obtenez l'aide de votre équipe de professionnels ou de conformité.
Affronter votre patron
Le sujet de la façon de traiter avec un mauvais patron prendrait plus de place que ce poste ne le permet. Supposons que la plupart des patrons sont raisonnablement compétents avec de bonnes intentions (et ils le sont). Les patrons et les gens, en général, n'aiment pas qu'on leur dise qu'ils ont tort. Si c'est votre objectif dans une confrontation (pour convaincre votre patron que vous avez raison et qu'ils ont tort), alors ce ne sera pas une discussion productive.
Essayez de vous mettre à la place de votre patron et offrez votre idée comme une alternative qui les aidera à atteindre leurs objectifs. Aussi, écoutez et gardez un esprit ouvert. Qui sait, votre patron peut avoir des informations qui vous amèneraient à reconsidérer votre idée. Plus important encore, travaillez à établir une base de confiance et de respect mutuel avec votre patron . De cette façon, vous serez en mesure d'avoir des désaccords dans un environnement sûr et productif.
Conflits d'équipe
En tant que gestionnaires, nous voulons tous que nos employés collaborent, travaillent en équipe et jouent bien dans le bac à sable. Quand un employé vient à vous avec des plaintes au sujet d'un autre employé, il met le gestionnaire dans une position difficile d'avoir à arbitrer le différend.
Il est important de faire la distinction entre les conflits de tâches et les conflits personnels lorsqu'ils sont alertés d'une situation entre des membres de l'équipe. Il est prouvé que les conflits de tâches sont sains et conduisent à l'examen et au développement d'idées alternatives. Le conflit personnel, cependant, est toxique pour les équipes et doit être éliminé immédiatement.
Beaucoup de chefs de projet et de chefs d'équipe travaillent dur pour clarifier les valeurs d'équipe tôt dans le processus de formation. Les valeurs définissent des comportements acceptables et ambitieux et le soutien des membres de l'équipe aux valeurs est une exigence. Si les conflits sont personnels, menez une discussion juste et franche avec les parties impliquées et indiquez qu'un ajustement de comportement est attendu immédiatement. Si le conflit continue, éliminez les individus de l'équipe.
Un grand nombre de conflits de membres d'équipe peut être évité avec un profil de recrutement de membres d'équipe qui décrit clairement le besoin de travail d'équipe et de collaboration. Les comportements attendus doivent être identifiés en détail et les récompenses et les conséquences qui renforcent ces attentes doivent être clairement communiquées.
En guise de dernière mise en garde, méfiez-vous de l' acteur «vedette» qui coïncide régulièrement avec ses collègues. Si vous le faites, vous invitez le conflit à la fête d'équipe. L'identification et le renforcement des valeurs de l'équipe est votre meilleure médecine préventive pour les conflits d'équipe. S'il en ressort, traitez-le rapidement, fermement et équitablement.
Conflits entre pairs
Commencez-vous à voir une tendance ici? Oui, les confrontations - ces problèmes de personnes désordonnées - sont probablement le seul aspect du travail qui permet aux gestionnaires de rester debout la nuit. C'est pourquoi de nombreux gestionnaires ont tendance à les éviter. Dans certains cas, ce n'est pas une mauvaise stratégie (c.-à-d. Développer plus de tolérance, d'acceptation, etc.). Cependant, lorsque les enjeux sont élevés, l'évitement est une stratégie terrible. De plus, toutes les confrontations ne sont pas mauvaises - un petit conflit constructif est sain pour une équipe.
Devoir apprendre quelque chose de nouveau
C'est toujours un défi lorsque nous devons quitter notre zone de confort et nous sentir à nouveau «incompétents». Si vous ne faites jamais rien de nouveau et de différent, vous ne développez pas. Le moyen le plus efficace de se développer en tant que leader est de créer de nouveaux emplois et des missions stimulantes. L '«agilité d'apprentissage» n'est pas quelque chose dont tout le monde est né - elle peut être développée au fil du temps.
Lorsque vous remplissez un nouveau rôle ou que vous faites quelque chose de nouveau, mettez en place un plan de développement pour assurer votre succès. Il y a habituellement deux à trois «experts en la matière» que vous pouvez apprendre, ainsi que des livres, des cours et des ressources en ligne. De nos jours, avec le réseautage social , vous pouvez facilement trouver quelqu'un qui est prêt à vous aider en partageant son expertise sur tout ce dont vous avez besoin pour apprendre. Les grands leaders apprennent toujours et n'ont pas peur de l'admettre.
Perdre un employé potentiel élevé
N'attendez pas que votre employé vedette arrive avec une lettre d'offre. D'ici là, il est trop tard. Assurez-vous que vos employés à haut potentiel reçoivent ce qu'ils valent, sont mis au défi, soutenus et apprennent. Dites-leur que vous vous souciez et combien vous les appréciez.
Gardez à l'esprit, les artistes vedettes seront éventuellement promus ou partir pour de meilleures opportunités. C'est bon, c'est la partie gratifiante d'être un grand leader (tant qu'ils partent pour les bonnes raisons, pas parce qu'ils sont insatisfaits).
Burnout
Prenez soin de votre santé et gardez toujours un point de vue sur les choses qui comptent vraiment dans la vie. Les gestionnaires qui ne prennent pas de vacances ne bénéficient pas de l'occasion de recharger leurs batteries. Ils ont également mis en place des exemples terribles pour leurs employés, ce qui peut conduire à les brûler aussi.
Une des causes principales de l'épuisement professionnel est la satisfaction au travail et non le travail acharné. Si vous faites quelque chose que vous détestez vraiment, alors faites un plan pour passer à autre chose. La vie est trop courte. Nous n'avons pas besoin de nous contenter d'un travail que nous détestons.
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Mis à jour par Art Petty