Ils sapent l'énergie des individus dans leurs groupes. Ils sont rabaissants, mesquins et bruyants. Ils se considèrent mieux que tout le monde et ils se fichent de savoir qui le sait.
Tout ce qui les intéresse, c'est de «faire le travail». Ou peut-être que c'est "redresser cet endroit". Dans leur volonté d'atteindre leur objectif, ils ignorent ou négligent les autres membres de l'organisation. Et à la fin, ça leur fait mal aussi.
Il est important pour vous, en tant que manager ou dirigeant, de pouvoir reconnaître ces patrons toxiques. Ils peuvent réduire considérablement la production et augmenter les coûts. Ils peuvent rendre une grande entreprise un endroit désagréable au travail, et ils peuvent tuer une petite entreprise.
Comment découvrir un boss toxique
Souvent, tout ce que vous avez à faire est de vous promener. Hors de votre bureau, les employés peuvent vous chercher pour signaler leur patron toxique. Si cela n'arrive pas, cela peut être dû à la peur que le patron toxique génère dans l'organisation. Ensuite, vous devez obtenir l'information d'autres façons.
Parlez avec des clients, ou même d'anciens clients, de votre entreprise. Écoutez les commentaires qu'ils font lorsqu'ils répondent à vos questions directes sur autre chose.
Interrogez-les sur les forces managériales de l'organisation et soyez attentif à ce qu'ils ignorent.
Regardez dans les frais généraux. L'un des plus gros coûts d'un patron toxique est dans les questions de personnel. Souvent, ces coûts sont recueillis dans des comptes généraux plutôt que facturés aux unités d'exploitation. Même si le taux de roulement annuel de votre entreprise est conforme aux normes de son industrie, regardez dans les chiffres.
Un groupe compte-t-il plus de personnes qui abandonnent (ou prennent leur retraite) que les autres? Y a-t-il eu des cas où plusieurs personnes de la même unité ont quitté l'entreprise dans un court laps de temps? Un ministère a-t-il des coûts d'heures supplémentaires plus élevés que les autres? Est-ce que les employés d'une section particulière ont épuisé toutes leurs vacances et plus de jours de maladie que la moyenne?
Que faire
Un individu qui est un patron toxique n'est pas arrivé là où il est sans être bon à quelque chose. S'ils n'étaient pas doués pour une facette particulière de l'entreprise, ils auraient été relâchés il y a longtemps. Vous devez évaluer la valeur de cette personne pour l'entreprise et l'évaluer par rapport à son coût pour l'entreprise.
Si le patron des produits toxiques a augmenté sa production de dix pour cent au cours de la dernière année, les intervenants ne se soucient peut-être pas si le taux de roulement dans ce ministère est plus élevé que la moyenne. Cependant, si vous documentez que le coût des biens vendus a augmenté de cinq pour cent pendant la même période, en raison de l'augmentation des coûts de formation, des paiements aux agences d'emploi, des congés de maladie et des heures supplémentaires, vous obtiendrez leur attention.
Vos actions par rapport à un patron toxique dépendra des circonstances. Vous pouvez recommander un entraînement ou une formation avancée pour le boss toxique.
Peut-être que l'individu devrait être transféré à un poste avec moins de responsabilité pour les gens. Peut-être que les objectifs fixés pour l'individu sont inaccessibles, ce qui a causé leur style de gestion de patron toxique, et devrait être ajusté.
Assurez-vous de documenter et de quantifier les mesures que vous utilisez pour déterminer qu'un patron toxique fait mal à l'entreprise. Utilisez les frais généraux ainsi que les coûts directs pour démontrer les véritables résultats financiers. Enfin, utilisez les mêmes mesures pour quantifier les avantages pour l'entreprise lorsque vos actions résolvent le problème du patron toxique.
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