Diffuser un milieu de travail toxique
Pour des informations supplémentaires sur le traitement d'un harcèlement et d'un environnement de travail toxique, consultez ces articles:
- Types d'intimidation
- Histoires d'intimidation
- Harcèlement au travail
- Lois sur l'intimidation
- Profil d'une victime d'intimidation
Continuez votre lecture pour savoir quelles mesures les employeurs peuvent prendre pour désamorcer un lieu de travail toxique avec des conseils de Jean Copeland Haertl, PDG et fondateur de Safety and Respect at Work, LLC à Boston.
L'intimidation est un comportement humiliant et offensant sur le lieu de travail, le plus souvent perpétré par une personne en position de pouvoir et / ou d'autorité. L'intimidation se manifeste souvent par un abus de pouvoir dont les cibles subissent des effets nocifs graves et durables sur leur santé physique et émotionnelle. Tout comme les hommes violents qui abusent émotionnellement de leurs victimes, les intimidateurs se livrent à un comportement appréhendé en milieu de travail abusif parce qu'ils s'en tirent souvent.
De travailler avec des intimidateurs, j'ai appris que la plupart, sinon tous, ciblent des employés spécifiques. Les intimidateurs sont également cognitivement conscients de leurs actions, changeant leur comportement lorsqu'ils sont en présence de supérieurs, souvent paraissant charmants et professionnels.
Tandis que n'importe qui peut se livrer à l'intimidation en milieu de travail, selon les statistiques récentes du Workplace Bullying Institute, 72% des intimidateurs sont des patrons. La première et la plus importante étape que l'employeur devrait franchir est de reconnaître que l'intimidation n'est pas quelque chose qu'un employé devrait être laissé seul à traiter. Le simple fait de suggérer que les employés devraient apprendre des stratégies pour réagir à l'intimidation revient à dire à une victime battue qu'elle doit apprendre à communiquer plus efficacement et directement pour minimiser les abus infligés par un agresseur.
Les leaders organisationnels devraient prendre en charge l'aide pour traiter et éliminer toutes les formes d'abus en milieu de travail. Les étapes à suivre pour diffuser un environnement de travail toxique comprennent, mais sans s'y limiter:
1. Établir une politique anti-intimidation
Établir et mettre en œuvre des politiques claires et des procédures de signalement qui traitent de l'intimidation. La plupart des entreprises ont des politiques de code de conduite, mais beaucoup de ces politiques sont générales et / ou ne traitent que de l'inconduite non éthique et financière. Rarement, les entreprises maintiennent des politiques avec un langage spécifique qui définit adéquatement une gamme de comportements interdits.
2. Mettre en œuvre une formation à l'échelle de l'entreprise qui traite de l'intimidation.
Une fois qu'une politique solide a été établie avec des mécanismes de signalement clairs et multiples, les dirigeants doivent s'assurer que tous les gestionnaires et employés reçoivent une formation sur la façon d'identifier, de répondre et de signaler les comportements d'intimidation potentiels.
Comme de nombreux gestionnaires et employés ont de la difficulté à distinguer les comportements intimidants de la violence au travail et des comportements non professionnels, il est essentiel que la formation souligne les nombreuses façons dont les intimidateurs ciblent leurs victimes en milieu de travail. Contrairement à un commentaire mal orienté et non professionnel, les intimidateurs perpétuent un modèle de contrôle coercitif, isolant souvent leurs cibles, minant leur travail et adoptant un comportement agressif et humiliant.
Les intimidateurs sont souvent connus de la plupart des membres de l'entreprise. Ils sont les «éléphants dans la pièce», tout comme les auteurs de violence domestique. Comme les agresseurs, les intimidateurs minimisent, nient, détournent et blâment leurs cibles, espérant éviter la responsabilité de leurs actes. La formation doit séparer les gestionnaires des employés et souligner les difficultés et les craintes auxquelles les employés ont à faire face pour signaler ce type de comportement.
3. Mettre en œuvre une action disciplinaire.
Tenir les intimidateurs responsables de leur comportement en appliquant systématiquement et équitablement des mesures disciplinaires appropriées . Tout comme un travailleur qui a violé la politique de harcèlement sexuel ou de violence au travail d' une entreprise, les employeurs doivent enquêter sur toutes les plaintes liées aux violations de la politique de respect mutuel.
Selon la nature du comportement et / ou l'impact sur la cible, les employeurs doivent prendre des mesures rapides et discipliner les intimidateurs en milieu de travail - jusqu'à et y compris la résiliation , si nécessaire.
Parfois, un intimidateur qui est confronté à la possibilité de mesures disciplinaires, y compris le fait que son comportement a eu un impact négatif sur un autre employé, prendra des mesures pour modifier son comportement. Des mesures disciplinaires progressives peuvent être combinées à une formation corrective dans certains cas. Je déconseille fortement toute forme de médiation dans ces cas.