De mauvaises décisions peuvent ruiner une organisation et tuer des carrières. Avez-vous reçu des commentaires dont vous avez besoin pour améliorer votre prise de décision? Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Les gestionnaires obtiennent souvent de mauvaises notes à partir des évaluations à 360 degrés de la qualité et de la rapidité des décisions.
La prise de décision, comme toute autre compétence de gestion ou de leadership, peut être améliorée. La première étape vers l'amélioration est la prise de conscience d'un problème, et la seule façon de découvrir toute prise de décision potentielle est de demander des commentaires.
Voir " Comment obtenir des commentaires spontanés " pour dix façons d'obtenir des commentaires francs. En outre, vous pourriez rencontrer un certain nombre de subordonnés directs, vos pairs et votre patron et poser les questions suivantes:
1. En tant qu'organisation ou équipe, est-ce que nous savons clairement qui est responsable de la prise de décisions clés?
2. Y a-t-il des goulots d'étranglement? Si oui, pourquoi?
3. Est-ce que j'obtiens la quantité appropriée d'entrée avant que je prenne une décision? Trop? Trop petit?
4. Est-ce que je rassemble la quantité et la qualité d'information appropriées? Trop? Trop petit?
5. Sur une échelle de un à dix, comment évaluez-vous la qualité et la rapidité de mes décisions? Que faudrait-il pour passer de ___ à dix?
6. Passez en revue quelques décisions récentes - étaient-elles exactes? Ont-ils été bien exécutés?
Assurez-vous d'abord de parfaire vos compétences d'écoute .
Une fois que vous avez une base de référence, il est temps d'apprendre sur la prise de décision des experts. Qui connaissez-vous qui semble toujours faire le bon appel en temps opportun?
Parlez à ces personnes et découvrez le processus, les règles et le pouce qu'elles utilisent.
Parler aux autres n'aide pas toujours, car beaucoup de gens qui sont bons dans quelque chose sont «incompétents» et ne peuvent pas enseigner aux autres ce qu'ils font bien .
En plus d'apprendre directement des autres, voici quelques conseils que j'ai trouvé utile de partager avec les dirigeants pour aider à améliorer la prise de décision:
1. Soyez clair sur ce que vous décidez. Une "déclaration de décision" est une décision claire et précise de la décision en cours. L'erreur la plus fréquente que les gens font est qu'ils encadrent leurs décisions trop étroitement, souvent comme un choix «soit-ou». Par exemple, «Devrais-je acheter une nouvelle voiture?» Offre seulement deux choix - oui, ou non. Un moyen d'élargir cette déclaration de décision pourrait être: "Quel type de véhicule devrais-je acheter?" Ou, pour l'élargir encore plus, il pourrait être, "Choisir les meilleurs moyens de transport."
Commencez toujours par un énoncé de prise de décision et exécutez-le par quelques autres pour vous assurer que vous posez la bonne question avant de commencer à évaluer les options.
2. Critères de décision. Lorsque vous avez les bons critères, il est plus facile d'évaluer les alternatives. Par exemple, pour la décision d'achat de voiture, les critères pourraient inclure le coût, le style, la consommation d'essence et la sécurité. C'est une autre opportunité de demander des critères aux parties prenantes clés, en particulier si le résultat de la décision aura un impact sur les autres, ou si vous aurez besoin du soutien des autres pour mettre en œuvre.
3. Établir des rôles de décision clairs. Le manque de clarté sur qui a l'autorité de décision finale, par rapport à qui devrait simplement fournir une contribution est probablement le plus gros goulot d'étranglement décisionnel organisationnel.
Pour les grandes décisions complexes impliquant plusieurs fonctions, régions ou partenaires, utilisez le modèle RAPID (développé par Bain & Company). Pour les grandes décisions, établissez qui est le:
R = Recommandé: La personne responsable de faire la recommandation d'obtenir l'approbation de la décision.
A = D'accord: Toute personne qui doit être d'accord avec la décision. Semblable à un "je", mais avec plus de puissance et d'influence.
P = Effectuer: La personne qui doit effectivement prendre la décision (souvent laissée de côté, mais coincée avec le désordre).
I = Input: Toute personne qui devrait contribuer à la décision.
D = Décider: La personne ayant l'autorité de décision finale et finale. Il ne devrait y avoir qu'un seul D, pas plusieurs D ou aucun D du tout.
4. Videz votre esprit. La plupart des gens pensent qu'ils peuvent faire plusieurs choses à la fois, mais quand ils le font, ils courent le risque de prendre de mauvaises décisions.
Les grandes décisions nécessitent concentration et clarté. "Mindfulness" est le nouveau mot à la mode, et il y a une recherche substantielle pour montrer l'importance d'être présent et concentré lors de la prise de décisions.
5. Passez en revue la décision avec le "anti-vous." Une suggestion du psychologue organisationnel Nick Tasler. Selon Tasler, «la grande majorité des erreurs de jugement peuvent être éliminées en élargissant simplement notre cadre de référence. Le moyen le plus rapide, le plus facile et le plus efficace de le faire est de consulter un «anti-vous» avant de prendre une décision. »Un autre terme utilisé pour décrire« anti-yous »est« PNLU »ou« personnes pas comme nous. "Obtenir des perspectives diverses générera généralement des solutions plus innovantes.
Voir " 11 façons pour les dirigeants d'encourager l'innovation de leurs employés " pour en savoir plus sur la génération de solutions de rechange innovantes aux décisions.
Essayez quelques-unes de ces techniques et d'autres. Avec une pratique et une rétroaction continues, la qualité et la rapidité de vos décisions devraient commencer à s'améliorer.