Comment faire face à l'inattendu (ou juste un autre jour au bureau)

Le dicton «Rien ne se passe jamais comme prévu» est aussi vrai au travail que partout ailleurs. Les choses ne se passent pas toujours comme nous le voulons. Être préparé à ces difficultés est important à la fois pour le bien-être de votre employeur et pour votre réussite professionnelle. L'employé qui résout un problème qui menace la productivité et, en fin de compte, le résultat net sera certainement considéré favorablement.

Ensuite, plusieurs situations sont potentiellement dangereuses pour la santé d'une entreprise.

Avec chacun d'entre eux, il existe un plan qui pourrait aider à atténuer la crise. Ces plans ne visent pas à prévenir l'imprévisible, mais plutôt à le rendre moins préjudiciable. Les situations présentées ici peuvent ne jamais vous arriver mais d'autres choses inattendues le feront. La leçon que vous devriez tirer de ces exemples est que vous avez le pouvoir de résoudre des problèmes importants si vous planifiez un peu à l'avance. Bien sûr, vous ne pouvez pas planifier tous les contretemps, mais faites de votre mieux pour avoir une stratégie pour gérer les choses qui risquent le plus de mal tourner.

Situation # 1

Il y a une grande conférence prévue en milieu de matinée. L'après-midi avant la conférence, vous découvrirez que le traiteur a sauté la ville avec le dépôt de votre employeur. Euh-oh. L'invitation à la conférence indique clairement qu'un déjeuner léger sera servi. Alors que tout le monde est dans la panique, vous marchez calmement jusqu'à votre bureau et revenez avec une liste de traiteurs qui vous ont dit qu'ils pouvaient servir un déjeuner avec un préavis de plusieurs heures.

Votre patron vous remercie. Vous souriez béatement à vous-même, alors que vous vous rappelez comment votre patron a insisté pour utiliser son traiteur plutôt que celui que vous avez suggéré.

Situation # 2

C'est la même conférence. La réceptionniste de l'entreprise, qui devait saluer les participants à la conférence, a téléphoné malade de la grippe. Tous les autres ont reçu une autre fonction pour s'assurer que cette conférence, qui est en cours depuis des mois, se déroule comme prévu.

Personne d'autre n'est disponible pour couvrir les tâches de la réceptionniste.

Les participants devraient-ils simplement se promener dans le bureau sans personne pour les accueillir? Heureusement, vous avez planifié à l'avance et vous savez que votre employeur n'aura pas besoin d'être embarrassé. Vous avez dressé une liste des agences de travail temporaire et vous les avez contactées pour connaître leurs honoraires. Vous avez obtenu l'approbation de votre patron pour embaucher un intérim si nécessaire. Dès que vous découvrez que vous avez besoin de quelqu'un pour rencontrer et saluer les invités, vous appelez l'agence et demandez à quelqu'un de travailler pour la journée. Il arrivera dès que possible.

Situation # 3

Votre entreprise est en pleine campagne de publicité pour un nouveau produit sur le point de sortir sur le marché la semaine prochaine. Les pouvoirs-conscients des coûts ont décidé d'imprimer des communiqués de presse en interne, en utilisant un copieur habituellement fiable. Le copieur, cependant, a décidé d'être difficile et produit des copies striées. Le réparateur vous a informé qu'elle ne peut pas venir avant demain après-midi. Attendre jusque-là de diffuser les communiqués de presse signifie qu'ils seront envoyés en retard, ce qui est complètement inacceptable. Étant la personne brillante que vous êtes, vous avez anticipé ce problème. Vous avez contacté plusieurs magasins de copie à proximité, dont les prix sont raisonnables et dont le délai de livraison est rapide.

Vous leur envoyez les documents et avant la fin de la journée, vous avez vos copies et la gratitude de votre patron.

Situation # 4

Vous êtes tranquillement assis dans votre cabine quand vous entendez un cri horrifié venir du bureau de votre patron. Vous courez dans la moitié de l'attente de le trouver blessé ou pire. Au lieu de cela, il est assis devant l'ordinateur à regarder un écran bleu - son ordinateur s'est écrasé. Vous redémarrez l'ordinateur, dans l'espoir de le faire revivre, mais rien n'apparaît sur le moniteur. Vous essayez de le calmer pendant que vous vous renseignez sur l'emplacement des disques de sauvegarde. Il vous regarde fixement, incapable de comprendre ce que vous dites. Puis il dit, "disque de sauvegarde? - Je prévoyais de le faire cet après-midi." Il commence alors à se rendre compte que le rapport qu'il a passé la semaine dernière à travailler peut être parti pour toujours. Eh bien, peut-être pas.

Vous recherchez dans votre fichier d'adresses, et tirez trois cartes, chacune contenant le nom d'un consultant en informatique spécialisé dans la récupération de données. Vous avez fait vos devoirs - non seulement avez-vous trouvé ces consultants, vous avez obtenu des tarifs et des références pour chacun d'eux à l'avance. Comme un bonus supplémentaire, tous faire des appels à domicile. Vous passez un coup de fil rapide et vous fixez un rendez-vous pour l'après-midi. Votre patron vous emmène déjeuner pour célébrer votre sagesse infinie.