Pour la plupart, les questions suivantes peuvent être posées pour déterminer si vous êtes un joueur d'équipe. Prenez quelques secondes, lorsqu'on vous pose une question difficile , avant de répondre. Un intervieweur ne s'attend pas à ce que vous ayez une réponse prête. Cependant, la devise du Boy Scout, "Be Prepared" s'applique certainement ici aussi.
Voici quelques exemples de questions d'entrevue d'emploi et de réponses à propos de la confrontation au conflit en travaillant en équipe avec des collègues et des superviseurs.
Parlez-moi d'une occasion où vous avez eu affaire à un collègue qui ne faisait pas sa part du travail. Qu'avez-vous fait et quel a été le résultat?
Je travaillais en étroite collaboration avec Anne qui, pour la plupart, assumait toujours sa juste part de la charge de travail. Pendant une période stressante, travaillant sur un projet avec une date limite, j'ai réalisé que les contributions d'Ann au projet étaient presque minimes. J'ai pris la décision d'attendre après le projet pour lui parler. Je suis content de l'avoir fait parce que j'ai appris qu'elle traversait une période très difficile dans sa vie personnelle et elle a apprécié ma volonté de faire un effort supplémentaire pour que le projet soit terminé à temps. En conséquence, notre capacité à bien travailler ensemble a considérablement augmenté.
Donnez-moi un exemple d'un moment où vous avez pris le temps de partager les réalisations d'un collègue ou d'un superviseur avec d'autres?
À mon poste le plus récent, un de mes collègues, Dan, a fait un travail remarquable pour calmer un client furieux, résoudre le problème du client et conclure une vente. Quand notre patron m'a demandé comment ça allait, je lui ai dit que tout allait bien et que Dan venait de terminer de calmer un client furieux et de conclure une vente.
C'était un gagnant-gagnant-gagnant pour notre patron, Dan, et le client.
Parlez-moi d'une période où vous n'avez pas bien travaillé avec un superviseur. Quel était le résultat et comment auriez-vous changé le résultat?
Au début de ma carrière, j'ai eu un superviseur (Judy) qui était plutôt de bonne humeur lundi, mais il s'est détérioré chaque jour jusqu'à ce que, vendredi, le superviseur trouve des fautes dans tout ce que j'ai fait. Je n'ai pas réalisé, jusqu'à ce que j'ai quitté cette position, que j'avais contribué au déclin de son humeur. Judy me demandait comment se passait mon week-end (lundi) et pendant la semaine elle me demandait comment ça allait. Je lui disais à quel point j'avais du plaisir (j'étais célibataire) et comment j'attendais avec impatience les plans du week-end. Après mon départ, j'ai réalisé que ma vie contrastait totalement avec la sienne et je lui en ai rappelé presque tous les jours. Quand elle a posé les questions, j'aurais dû avoir une réponse rapide, puis lui ai demandé comment elle allait!
Avez-vous travaillé avec quelqu'un que vous n'avez pas aimé? Si oui, comment l'avez-vous géré?
Oui, j'ai travaillé avec quelqu'un que j'ai trouvé difficile d'aimer en tant que personne. Cependant, quand je me suis concentré sur les compétences qu'ils ont apportées au travail, leur capacité à résoudre les problèmes et les deux choses que j'ai appréciées, lentement mon attitude à leur égard a changé.
Nous n'avons jamais été amis, mais nous avons bien travaillé ensemble.
Pouvez-vous me parler d'une fois que vous avez aidé quelqu'un?
Plus récemment, nous avons eu une nouvelle recrue (Paul) qui avait vraiment du mal à se rendre au travail à temps, et je savais que le patron (Harry) était énervé. Au cours du déjeuner, un jour, j'ai expliqué à Paul combien il était important pour notre patron que tout le monde soit là au moins 10 minutes plus tôt. C'était personnel avec le Harry, mais vous pouviez vraiment être de son mauvais côté quand vous étiez souvent en retard. Le nouvel employé était reconnaissant pour le conseil. Lors de son emploi précédent, le patron était seulement préoccupé par le travail qui se faisait à temps; il / elle n'a pas "regardé l'horloge".
Pouvez-vous me parler d'une fois que vous avez mal jugé une personne?
Il y avait un employé de longue date (George) à ma deuxième compagnie qui était très bourru quand il m'a parlé.
Au début, je suis sorti de mon chemin pour gagner l'approbation de George. Puis j'ai réalisé que cela aggravait le problème. J'ai donc observé comment il interagissait avec d'autres employés et découvert que je n'étais pas seul. Il était bourru à la plupart des gens. J'ai arrêté d'essayer d'obtenir son approbation et, dans le processus, j'ai découvert qu'il avait appris son comportement d'un ancien patron qu'il avait eu qu'il admirait.
Comment vous entendez-vous avec vos collègues plus âgés (plus jeunes)?
Suggestion de réponse si vos collègues sont plus âgés: Il y a des moments où je sais juste qu'une nouvelle façon de faire quelque chose me semble plus logique; mais, de première main, j'ai appris que ma «meilleure façon» n'est peut-être pas la meilleure façon de faire le travail. Par conséquent, je respecte mes connaissances de mes collègues plus âgés et j'ai appris comment faire une suggestion au moment opportun.
Suggestion de réponse si vos collègues sont plus jeunes: Je me suis vite rendu compte que ce n'était pas mon travail de «parent» les plus jeunes avec qui je travaille; c'était mon travail de les connaître et de trouver un terrain d'entente où nous pourrions travailler efficacement ensemble. Il a fallu du temps, mais le résultat en valait la peine.