Votre CV ne devrait pas se lire comme un ensemble de descriptions de travail qui ne reflètent que vos responsabilités dans les emplois passés. Au lieu de cela, l'accent devrait être mis sur la façon dont vous avez ajouté de la valeur à vos rôles et fait une différence pour votre ministère et votre organisation.
Il est important de montrer ce que vous avez accompli dans votre CV, plutôt qu'une liste de tâches. Votre CV doit indiquer comment vous avez été un atout pour les organisations passées avec lesquelles vous avez été affilié.
Comment inclure les réalisations sur votre CV
Voici des conseils pour intégrer les réalisations dans votre CV. Suivez le processus pour chacun des emplois que vous avez occupés afin que vous puissiez mettre en évidence ce que vous avez accompli dans chaque poste sur votre CV.
Étape 1: Comment le succès a-t-il été mesuré?
Identifiez la ligne de fond pour chacun des départements ou unités fonctionnelles où vous avez travaillé. Demandez-vous comment on pourrait mesurer le succès de ces unités.
Par exemple, un service de recrutement peut être mesuré en fonction de l'origine du talent. Un département de comptabilité peut être classé par la netteté de leurs audits. Un service des achats peut être évalué par l'argent qu'il a économisé. Un restaurant peut être mesuré par le nombre de clients réguliers ou la qualité de leurs avis en ligne.
Étape 2: Comment avez-vous influé sur le succès?
Détaillez la façon dont votre rôle a été relié à la ligne de fond dans chacune de vos expériences. Par exemple, un recruteur pourrait noter qu'elle était responsable de la sélection des meilleures écoles secondaires pour les candidats au niveau d'entrée. Un agent d'achat peut avoir évalué les meilleurs fournisseurs de matériel informatique.
Un serveur pourrait se concentrer sur la qualité du service qu'il a fourni aux clients du restaurant.
Identifiez et documentez tous les indicateurs de base relatifs aux résultats financiers de vos services au moment où vous assumez vos rôles. Par exemple, en tant que comptable, combien de constatations de vérification y avait-il dans votre domaine de responsabilité avant que vous assumiez ce rôle? En tant que recruteur, quel était le coût moyen par embauche avant votre arrivée? En tant que directeur de production, quel était le temps d'arrêt moyen de la chaîne de montage avant de prendre ce rôle?
Étape 3: Quantifier vos réalisations
Estimez le niveau de changement que vous avez aidé à concevoir dans votre rôle et quantifiez-le si possible. Par exemple, vous pourriez indiquer que les résultats d'audit négatifs ont été réduits de 50%. Vous réduisez peut-être de 20% les frais de déplacement dans votre département ou réduisez le taux de rotation du personnel de 25%.
Étape 4: Qualifiez vos réalisations
Si le changement ne peut être facilement exprimé en termes quantitatifs, utilisez un langage qualitatif qui indique de manière appropriée l'ampleur du changement. Par exemple, vous pourriez dire:
- Sensiblement amélioré le moral.
- Résoudre les plaintes des clients beaucoup plus rapidement.
- Rotation du personnel considérablement réduite.
- Augmentation du temps de réponse de manière significative.
Étape 5: Inclure des mots d'action
Utilisez des mots d'action qui impliquent un accomplissement ou des résultats que vous avez produits. Par exemple, commencez vos énoncés par des mots comme augmenté, diminué, réduit, amélioré, amélioré, initié, créé, réorganisé, éliminé, institué, établi, accéléré, avancé, initié, dépassé et persuadé.
Les déclarations d'accomplissement seront plus convaincantes si vous incluez des références à la façon dont vous avez généré les résultats. Indiquez les compétences ou les stratégies que vous avez utilisées pour réussir chaque succès.
Par exemple:
- Amélioration de la productivité du personnel en établissant des incitations pour atteindre les objectifs de volume.
- Augmentation du pourcentage d'avis positifs des clients en installant un système de suivi des commentaires par employé.
- Des solutions de rechange évaluées pour les fournisseurs de services de paie et un nouveau partenaire ont été retenues, ce qui a permis d'économiser 15%.
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Comment ajouter de la valeur à votre CV
Les réalisations n'ont pas besoin d'être monumentales afin d'avoir de la valeur sur votre CV. Pensez à la façon dont vous avez amélioré les choses, même de façon mineure. Par exemple, un commis aux ressources humaines pourrait dire «changements recommandés pour le traitement de nouvelles demandes qui ont réduit le temps de réponse aux candidats». Un vendeur de détail pourrait dire «Les produits repositionnés s'affichent pour déplacer les marchandises datées».
Une autre façon de valider un accomplissement est de citer la reconnaissance par un superviseur, un employeur, un client ou un autre intervenant. Par exemple, un serveur peut indiquer "Sélectionné comme employé du mois en fonction d'un service client exceptionnel".
Un professionnel des ressources humaines pourrait dire «promu au poste de directeur adjoint des ressources humaines en fonction du succès du recrutement de diplômés pour les emplois en TI». Un superviseur pourrait dire: «Reconnu lors de l'examen des performances pour améliorer le moral du personnel."
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