Comment répondre aux questions d'entrevue sur les employés difficiles
Meilleures réponses
Préparez-vous à ce type de question en réfléchissant à certains de vos subalternes les plus difficiles.
Prenez le temps d'écrire vos pensées sur papier. Identifiez deux ou trois cas dans lesquels vous avez traité avec un employé problématique. Réfléchissez à la façon dont votre intervention a entraîné un changement positif. Par exemple, vos critiques ou vos conseils ont peut-être abouti à une attitude améliorée ou à une productivité accrue.
Il est également important de garder à l'esprit que les employeurs seront à la recherche de gestionnaires qui ont le tact, la patience et la persévérance nécessaires pour faire face à des employés chroniquement sous-performants qui résistent au changement. Bien que de nombreux employés soient désireux de recevoir des critiques constructives et motivés à améliorer leur performance, d'autres n'apprécient pas les conseils et s'offusquent personnellement lorsqu'un supérieur intervient.
Être spécifique
L'important est d'être très précis lorsque vous traitez avec des employés problématiques. Par exemple, vous pouvez noter dans votre interview que Jane Doe était constamment en retard des tâches concurrentes, ce qui a ralenti l'ensemble du département.
Expliquez que vous avez parlé à Jane en privé, en lui fournissant un avertissement, y compris une date limite pour l'amélioration. Quand vous n'avez vu aucune amélioration, vous avez de nouveau parlé à Jane et lui avez fait savoir que vous la rapporteriez aux ressources humaines et vous lui avez donné une autre date butoir pour l'améliorer. C'était la dernière et dernière échéance de Jane.
Heureusement, Jane s'est arrangée et après une période de trois semaines, Jane accomplissait ses tâches plus rapidement. Non seulement le problème a été résolu, mais la productivité accrue de Jane a aidé le Ministère à terminer les projets plus tôt que prévu.
Discuter des plans d'amélioration
Si vous avez déjà eu des expériences avec des employés difficiles qui n'ont pas répondu positivement à vos suggestions, décrivez comment vous avez décrit un plan d'amélioration raisonnable, puis expliquez comment vous avez géré leur non-conformité continue. Généralement, cela implique de collaborer avec les ressources humaines et d'établir un plan de performance avec une série d'avertissements si l'employé ne s'améliore pas. Rappelez-vous, tout le monde n'est pas adaptable au changement.
Le meilleur cas de scenario
Dans certains cas, vous pourriez relater des histoires où vous avez coaché des employés pour passer à un emploi plus adapté à leurs antécédents, à leurs compétences ou à leur personnalité. Les gestionnaires qui emploient cette stratégie peuvent souvent sauver leur entreprise du processus d'imposition financière et administrative impliqué par un licenciement. Ce n'est pas votre travail d'être psychologue, mais en tant que gestionnaire, vous êtes en mesure de traiter avec différentes personnalités. Si vous êtes capable d'aborder le problème de front et de prendre des mesures qui démontrent un changement, vous serez respecté pour votre choix de ne pas le balayer sous la table.