Ce qu'il faut inclure dans un CV de service à la clientèle
Comment inclure les compétences
Un CV de service à la clientèle solide démontrera ces compétences de base mentionnées ci-dessus. Vous pouvez également inclure des mots clés de service client dans votre CV. Dressez la liste des postes de service à la clientèle que vous avez occupés. Si vous n'avez pas travaillé dans le service à la clientèle par le passé, réfléchissez à la façon dont votre expérience de travail démontre que vous avez les capacités requises pour un poste de service à la clientèle.
- Liste des compétences du service à la clientèle
- Top 10 des compétences non techniques pour les emplois du service client
Les éléments les plus importants à inclure dans votre curriculum vitae sont vos coordonnées , votre éducation et votre expérience . Une autre option pour mettre en évidence vos capacités de service client est de les lister dans une section de compétences .
Sections facultatives
D'autres sections facultatives que vous pouvez inclure sont un objectif de CV ou un profil de CV . Utilisez l'objectif ou le profil pour spécifier le rôle que vous recherchez, ainsi que les talents et les aptitudes que vous apporteriez au poste.
Si vous n'avez pas d'expérience directe du service à la clientèle, utilisez ces espaces pour démontrer que vous avez toujours une expérience pertinente et des points forts qui vous feraient un bon candidat pour le poste.
Exemple de CV du service clientèle
Voici un exemple de résumé pour un travail de service client. Notez la mise en forme cohérente dans tout le document et le langage clair utilisé dans les points décrivant chaque travail précédent.
Vous n'avez pas à inclure chaque minuscule responsabilité dans chaque position. Au lieu de cela, fournissez les informations les plus pertinentes et regroupez les tâches similaires. Voici plus d'informations sur la façon d'écrire des descriptions de travail pour un CV .
Utilisez cet exemple de résumé ci-dessous comme source d'inspiration lors de la création de votre propre CV orienté vers le service à la clientèle. Ne le copiez pas avec précision - votre CV doit être un document unique, mettant en évidence votre propre historique de travail et vos points forts. Cet exemple est un moyen utile d'avoir une idée de la langue utilisée dans les curriculum vitae du service client, et quelle information est la meilleure à inclure.
John Demandeur
123 rue principale
Albany, NY 12345
(111) (111-1111)
John.Applicant@email.com
Expérience
Spécialiste des services à la clientèle
Achats de marque, Saratoga Springs, NY
Mai 20XX - Aujourd'hui
- Assistez les clients avec des retours, l'achat de plans de protection de magasin, et des paquets de service.
- Planification des services à domicile via une interface en ligne.
- Répondre aux demandes téléphoniques des clients et des magasins concernant l'état des unités et d'autres problèmes de service.
- Aider à la formation des nouveaux employés, y compris les politiques du magasin, les services, les options de financement et les opérations d'enregistrement.
Assistant de service client
Hôtel de ville de Saratoga Springs , Saratoga Springs, NY
Septembre 20XX - Mai 20XX
- Aidez la clientèle à entrer au bureau et par téléphone.
- Effectuer le classement et la gestion des données, ainsi que la rédaction et l'édition de notes de service de courte durée.
- Aider à toutes les autres tâches administratives de bureau.
Assistant de bureau
Collège Skidmore , Saratoga Springs, NY
Septembre 20XX - Mai 20XX
- Saisie des données, des commissions, des stages et des mises à jour des anciens.
- Planifier les rendez-vous et aider les étudiants à s'inscrire et à trouver des informations.
Éducation
Hunter College
Baccalauréat ès arts en anglais, mention bien
Compétences
- Capacité à travailler avec plusieurs systèmes d'exploitation, y compris Windows et Mac
- Excellente compétences en communication et relation interpersonelles
- Expérience avec le maintien du budget du bureau
Comment écrire une lettre d'accompagnement de service à la clientèle
Si vous soumettez une lettre de motivation avec votre CV, consultez cet exemple de lettre de motivation du service client pour obtenir des conseils pour la rédaction de votre propre lettre .
Votre lettre de présentation doit mettre en évidence vos qualifications et compétences les plus pertinentes par rapport à l'emploi pour lequel vous postulez. Vous n'avez pas besoin d'inclure tout de votre CV sur votre lettre de motivation.
Questions d'entretiens chez Customer Service
Voici des questions d'entrevue courantes que vous pouvez obtenir au cours d'une entrevue pour un poste dans le service à la clientèle, et voici des recommandations sur la façon de répondre aux questions sur ce que signifie fournir un bon service à la clientèle .
Quoi d'autre que vous devriez savoir: Comment écrire un CV Top 10 des conseils de rédaction de CV | Comment écrire un résumé de résumé