Internet a eu beaucoup d'effets significatifs sur la façon dont les ventes fonctionnent, mais il y a un effet que vous n'avez probablement pas considéré même si c'est assez basique: déplacer vos activités de vente sur Internet signifie que vous vendez plus sous forme écrite par opposition à la forme verbale. Cela signifie que la capacité à écrire efficacement est plus importante que jamais pour les vendeurs.
Votre ton de la voix, le volume et la hauteur ont un effet énorme sur la façon dont les gens perçoivent votre façon de parler.
De la même manière, la façon dont vous choisissez de mettre en forme vos pièces écrites peut être encore plus significative que les mots que vous écrivez. Après tout, si le document est très mal formaté, votre prospect peut le lancer sans même le lire. Quand cela arrive, avoir le meilleur argumentaire de vente au monde n'aide pas un peu.
La façon dont vous disposez et formatez les choses que vous écrivez a un impact énorme sur leur lisibilité. Lorsque vous prenez un livre très technique, difficile à lire et ouvrez-le sur une page aléatoire, vous verrez probablement beaucoup de longs paragraphes regroupés, en petits caractères. Prenez plutôt un livre destiné à la lecture légère, et vous verrez probablement des paragraphes plus courts avec beaucoup d'espace entre les deux. Essentiellement, plus vos phrases et vos paragraphes sont courts, plus ils seront faciles à lire. De courts paragraphes donnent au lecteur beaucoup de pauses entre les concepts que vous présentez.
Ils gardent chaque argument bref et aussi simple que possible. Les longs paragraphes présentent beaucoup d'informations en un seul gros morceau qui peut être beaucoup plus difficile à digérer pour un lecteur. Plus vos paragraphes sont longs, plus vous demandez à vos lecteurs de faire des efforts.
Avec n'importe quel type de document de vente, vous voulez le rendre aussi facile et agréable que possible pour vos lecteurs.
Cela signifie coller à des paragraphes plus courts, en utilisant une police assez grande pour être facilement lisible. Il est également préférable de s'en tenir à une police serif, qui est plus facile à traiter pour les yeux qu'une police sans empattement. Inclure beaucoup d'espace blanc, car il est plus reposant pour les yeux. Cela inclut d'éviter d'utiliser des marges justifiées à droite sur vos documents - cela réduit les espaces blancs et rend vos paragraphes plus denses.
Alors, combien vos paragraphes devraient-ils être courts? Cela dépend de la nature de votre document de vente. Les articles sur les médias sociaux et les billets de blog «teaser» devraient utiliser des paragraphes très courts - 2 à 3 phrases par paragraphe, en tête. Les bulletins électroniques et les lettres de ventes peuvent avoir des paragraphes légèrement plus longs, mais gardez-les sur le côté court. Une proposition de vente peut comporter des paragraphes un peu plus longs car il est important que ces documents aient un aspect professionnel. des paragraphes plus longs et plus denses donnent un aspect plus professionnel à un document. Les livres blancs et les articles de blog approfondis devraient se situer quelque part entre les courriels et les propositions de vente en longueur de paragraphe.
Lorsque vous choisissez des polices, limitez-vous à deux polices différentes par document - une police pour les en-têtes et une autre pour le corps du texte. Étant donné que les en-têtes ont tendance à être dans une taille de police plus grande, il est acceptable d'utiliser des polices sans empattement pour eux; le texte de type plus grand les rend suffisamment lisibles.
Restez à l'écart des polices vraiment inhabituelles ou bizarres, comme le style cursif ou les polices gothiques, qui sont plus difficiles à lire et peuvent être ridicules, surtout dans un environnement professionnel. L'utilisation de texte en gras et en italique pour mettre l'accent est un meilleur choix que toutes les majuscules ou les soulignements, qui peuvent également être plus difficiles à lire.
Lorsque vous avez fini d'écrire un document, mettez-le de côté pendant quelques heures et travaillez sur autre chose. Lorsque vous revenez au document, ramassez-le et jetez simplement un coup d'œil à l'ensemble plutôt que de le lire. Comment cela vous regarde-t-il? À première vue, votre instinct vous dit-il que ce document sera facile à lire? Est-ce que la police est assez grande et assez simple pour prendre quelques mots, juste en y jetant un coup d'œil? Est-ce que les en-têtes sont suffisamment évidents et différents du texte pour sauter sur vous?
Ce sont toutes des qualités que vous voulez intégrer dans vos documents de vente. Après tout, obtenir des prospects et des clients de lire de tels documents est assez difficile sans ajouter au défi.