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Tous les collectionneurs de dette ne sont pas méchants
Les agents de recouvrement ont souvent la réputation d'être méchants et de harceler les gens; Certains rachètent votre dette auprès d'un autre créancier, puis simplement poursuivre sans même vous donner une chance de résoudre les problèmes. Mais tous les collecteurs de dettes ne sont pas difficiles à traiter, et si vous essayez de travailler avec eux pour résoudre une dette, certains peuvent être très raisonnables.
Pour ceux qui ne respectent pas les règles et deviennent injustement tenaces en vous poursuivant, il existe des lois qui vous protègent contre le harcèlement injuste, et il existe également des recours légaux et des mesures que vous pouvez prendre pour obtenir le remboursement de vos créanciers. Rappelez-vous que chaque action a une conséquence - les appels téléphoniques sont enregistrés, les lettres sont classées - il est donc toujours dans votre meilleur intérêt d'être poli, juste et professionnel parce que vos mots peuvent revenir vous hanter si vous finir au tribunal.
Les collectionneurs de dette font leur travail
Les agents de recouvrement sont des employés, et leur travail consiste à obtenir de l'argent des gens.
Comment ils s'y prennent varie considérablement, mais leur seul but pour vous contacter est de résoudre une dette. Si vous ne leur parlez pas au moins une fois pour expliquer votre situation (c.-à-d. Si vous réfutez le montant dû ou si vous le paierez au fil du temps), ils continueront à vous appeler. Si vous ne prenez pas leurs appels, ils peuvent appeler la famille, les amis, ou juste sauter droit à vous poursuivre pour le montant que vous devez, mais ils ne vont pas simplement par magie et laissez-vous être.
Parfois, expliquer votre situation et offrir un paiement de "bonne foi" est suffisant pour transformer un collecteur de dettes difficile en un raisonnable. En fin de compte, les sociétés de recouvrement de créances veulent simplement obtenir de l'argent de votre part et, si vous ne l'avez pas tout de suite, accepteront habituellement des plans de paiement au fil du temps. Ce qu'ils n'accepteront pas, c'est quelqu'un qui refuse tout simplement de payer ou qui claque le téléphone (ou ne prend pas les appels des créanciers), et renvoyer avec colère un collecteur de dettes ne vous met jamais dans leurs bonnes grâces.
Refuser de reconnaître vos responsabilités pourrait entraîner une escalade de votre dossier, et vous pourriez vous retrouver devant les tribunaux. Si vous perdez, vous devez non seulement payer la dette, mais vous devrez peut-être aussi payer vos frais juridiques et parfois même les frais juridiques de la partie qui vous a poursuivi.
Restrictions sur la façon dont les collecteurs de dettes peuvent vous contacter
Un agent de recouvrement ne peut pas vous contacter:
- À des heures ou à des endroits peu pratiques, comme avant 8 heures ou après 21 heures, sauf si vous êtes d'accord;
- Au travail, à moins que votre employeur ne l'approuve, et vous êtes d'accord; et
- Si vous avez un avocat, le collecteur de dettes doit contacter votre avocat.
Un collectionneur peut contacter des tiers (y compris la famille, les amis, etc.) pour essayer de vous localiser, mais ils peuvent seulement demander votre numéro de téléphone et où vous travaillez.
Ils ne peuvent pas dire aux autres que vous devez de l'argent et, dans la plupart des cas, ne peuvent contacter une tierce personne qu'une seule fois.
Un collecteur de dettes ne peut pas vous harceler
La Loi sur les pratiques de recouvrement équitables stipule qu'un agent de recouvrement «ne peut harceler, opprimer ou abuser de vous ou des tiers avec lesquels il communique.» Cela signifie qu'un collecteur ne peut pas publier votre nom (sauf à un bureau de crédit) langage obscène ou profane, ou vous menacer d'actes de violence ou d'une autre forme de préjudice.
Il est important de se rappeler que la menace de vous poursuivre n'est pas nécessairement abusive - la loi permet à toute personne à qui vous devez de l'argent de vous poursuivre si elle le souhaite. Si un collecteur de dette menace de poursuivre, sachant que, à un moment donné, ils pourraient. Il est toujours préférable d'essayer d'éviter d'aller au tribunal à moins que vous ne devez pas l'argent - et pouvez le prouver.
Les collectionneurs de dette doivent dire la vérité
Les agents de recouvrement ne doivent pas mentir ou utiliser des déclarations fausses ou trompeuses lorsqu'ils perçoivent une dette. Voici des exemples de ce qu'ils ne peuvent pas mentir ou vous induire en erreur: qui ils sont, qui travaillent, ou leur position; représenter de quelque façon que ce soit des formulaires ou des lettres qui vous ont été envoyés; combien vous devez; ou que vous avez enfreint la loi.
Les collecteurs de dettes ne peuvent pas faire de fausses menaces ou des menaces vides
Les collectionneurs de dette ne peuvent pas faire des menaces ou utiliser des tactiques d'intimidation pour vous obliger à payer une dette. Ce domaine devient un peu délicat car il peut être difficile de savoir si une menace d'action ou de poursuite est une tactique ou quelque chose que le collecteur de dettes a l'intention de faire.
La meilleure chose à faire si vous êtes menacé est de dire au collectionneur que vous comprenez que la loi leur interdit de faire des menaces, et d'écrire tout ce qui vous a été dit, y compris la date, l'heure et la personne qui a appelé. Un percepteur ne peut pas vous dire qu'il vous arrêtera si vous ne payez pas votre dette.
Ils ne peuvent pas non plus menacer de prendre certaines mesures contre, comme prendre vos biens, saisir votre salaire ou intenter un procès. Les mots clés sont "menacent de" parce qu'un collecteur peut être en mesure de faire ces choses si c'est légal dans votre état. Ils ne peuvent tout simplement pas être trompeurs sur leurs intentions.
Les collecteurs de dettes ne peuvent pas utiliser des pratiques déloyales
La Loi sur les pratiques de recouvrement équitables empêche également les percepteurs de demander des montants que vous ne devez pas; Cela comprend l'ajout de frais supplémentaires, sauf si votre loi de l'État leur permet de le faire. Et, ils ne peuvent pas vous faire accepter des appels à frais virés, ou payer pour des télégrammes ou des envois dans le but de vous contacter ou de percevoir des dettes. "Pratiques déloyales" limite également les recouvrements de la dette d'utiliser une carte postale pour vous contacter. Ils doivent inclure toute la correspondance dans une enveloppe afin que personne d'autre ne puisse lire votre courrier.