Avant le grand jour, assurez-vous d'avoir quelques tenues d'entrevue appropriées et que vous avez fait vos devoirs. Faites des recherches sur l'entreprise à laquelle vous postulez et examinez les questions d'entrevue qui pourraient vous être posées.
Voici quelques-unes des questions d'entrevue que l'on peut vous poser lors d'une entrevue d'emploi dans le secteur du commerce de détail ou du service à la clientèle.
Des questions sur vous
- Travaillez-vous bien avec les gens? - Meilleures réponses
- Pourquoi postulez-vous pour travailler ici? - Meilleures réponses
- Quel a été votre plus grand accomplissement? - Meilleures réponses
- Que feriez-vous si votre remplaçant n'apparaît pas? - Meilleures réponses
- Si vous êtes embauché, combien de temps prévoyez-vous de travailler ici? - Meilleures réponses
- Qui était ton meilleur patron? Pourquoi? - Meilleures réponses
- Où voyez-vous votre carrière dans cinq ans? - Meilleures réponses
- Quelles heures êtes-vous disponible? - Meilleures réponses
- Que voyez-vous comme votre plus grande force? - Meilleures réponses
- Avez-vous un transport fiable?
Questions de service client
- Qu'est-ce que le service client? - Meilleures réponses
- Qu'est-ce qu'un bon service client? - Meilleures réponses
- Pourquoi les clients font leurs achats dans ce magasin?
- Un client part sans payer de gaz, que feriez-vous?
- Un collègue est impoli envers les clients, que feriez-vous?
- La machine de carte de crédit est cassée. Que dites-vous aux clients?
- Un client veut payer pour 15 $ de marchandises en trimestres, acceptez-vous?
- Un client veut retourner un paquet de nourriture ouvert et à moitié parti. Que vas-tu faire?
- Qu'est-ce qui est le plus important - un bon produit ou un service amical et rapide?
- Vous devez partir à 18 heures. Votre travailleur de remplacement ne se présente pas. Qu'est-ce que tu ferais?
- Un client devient furieux contre vous et demande à parler à votre superviseur, comment gérez-vous la situation?
- Vous découvrez un de vos collègues donnant des marchandises gratuites à ses amis. Qu'est-ce que tu ferais?
Exemples de questions de mathématiques
- L'achat du client s'élève à 13,93 $. Elle vous donne un billet de dix dollars et un billet de cinq dollars. Combien de changements lui donnez-vous?
- Si une bouteille de soda coûte .99, combien coûte trois bouteilles? Combien coûtent-ils avec 5% d'impôt ajouté?
- Chaque pot de café contient 6 tasses. Nous vendons habituellement 10 tasses de café toutes les quinze minutes. Combien de pots de café aurez-vous besoin de faites pendant notre course de deux heures Combien de pots de café aurez-vous besoin de faire?
- Les croustilles sont en vente à moitié prix. Ils se vendent 1,19 $. Combien coûte 50% de rabais?
- Un client achète 27 $ de gaz. Il vous donne un billet de 50 $. Combien de changements lui donnez-vous?
- 55 x 20 =
- 24 - 48 =
- 62 + 28 + 14 + 36 =
- 82,20 - 53,66 =
- 15 x 7% =
- 8,50 x 4% =
- 19 x 15%
Conseils mathématiques pour les entrevues de détail
Lorsqu'on vous pose des questions sur les mathématiques pendant une entrevue d'emploi, l'intervieweur veut savoir que vous possédez des compétences de base en mathématiques. Ces conseils vous aideront à répondre aux questions de mathématiques qui vous seront posées au cours d'une entrevue.
Questions d'entrevue à poser à l'intervieweur
L'une des questions que vous pourriez vous poser lors d'un entretien d'embauche pour un poste de vente au détail ou de service à la clientèle est «Avez-vous des questions à me poser? Avoir une liste de questions prêtes à demander qui permettra de clarifier les exigences du travail, votre horaire, la flexibilité du poste, et toute autre chose qui vous aiderait à décider si vous voulez l'emploi si elle vous était offerte.
Rappelez-vous que l'entrevue fonctionne dans les deux sens et que vous posez des questions est une occasion de vous assurer que l'emploi vous convient. Vous n'avez pas besoin de poser toutes ces questions, mais faites une liste de celles qui sont les plus importantes pour vous, alors vous êtes prêt à poser des questions lors de vos entretiens d'embauche.
Voici une liste de questions à poser
- Combien d'heures par semaine pensez-vous que je travaillerais?
- Quels sont les changements typiques couverts par ce poste?
- Les fins de semaine et les soirées sont-elles nécessaires?
- Quelle est la flexibilité des heures et du calendrier?
- Est-ce que les heures varient chaque semaine, ou restent les mêmes?
- Quels sont vos moments les plus occupés pendant la journée?
- Quelle est la journée la plus chargée ici?
- Est-ce que vous programmez des personnes pour les mêmes heures chaque semaine, ou sont-elles très différentes?
- Y a-t-il des heures supplémentaires disponibles pendant les vacances?
- À quelle heure l'horaire est-il affiché?
- Combien de vendeurs sont sur le plancher pendant un quart de travail?
- Y a-t-il un superviseur pendant tous les quarts de travail?
- Qui est-ce que vos affichages?
- Quel est votre article le plus vendu?
- Offrez-vous une commission?
- Les évaluations de rendement sont-elles effectuées par le gérant du magasin ou un gestionnaire régional intervient-il?
- Est-ce que cette entreprise a une politique de promotion de l'intérieur?
- Combien d'employés à temps plein ce magasin emploie-t-il?
- Quel genre d'ambiance parmi les employés y a-t-il dans ce magasin / boutique / boutique?
- Quel genre de croissance attendez-vous de cette entreprise au cours des cinq prochaines années?
- Vais-je faire partie d'une équipe ou travailler principalement de manière indépendante?
- Aurai-je l'occasion d'interviewer le superviseur de ce poste?
- Pouvez-vous me décrire une journée type dans ce poste?
- Comment décririez-vous le style de gestion de votre entreprise?
- Y a-t-il une opportunité de croissance au sein de l'entreprise?
- Qu'est-ce que tu préfères de travailler ici?
- Qu'aimez-vous le moins pour travailler ici?
- Voulez-vous changer quelque chose à propos de ce département?
- Si on me propose ce poste, dans combien de temps aimeriez-vous que je commence?
- Combien de candidats interviewez-vous pour ce poste?
- Y at-il un code vestimentaire? De quoi aurais-je besoin pour porter au travail?
- Avez-vous d'autres questions pour moi? - Comment répondre
- Quand devrais-je m'attendre à avoir de vos nouvelles?
Plus de questions d'entrevue à poser
La dernière question d'entrevue d'emploi que vous pourriez vous poser est «Que puis-je répondre pour vous? Avoir une question d'entrevue ou deux de vos propres prêts à demander. Vous n'essayez pas simplement d'obtenir cet emploi - vous interviewez également l'employeur pour évaluer si cette entreprise et le poste vous conviennent.