Les qualités «intangibles» sont la clé du succès dans les carrières de la justice pénale
La plupart des formations que vous obtiendrez seront des compétences dites «dures» - ces compétences quantifiables, spécifiques à une tâche, qui vous permettent d'exécuter les fonctions de base de votre travail.
Malheureusement, peu importe le cheminement de carrière que vous choisissez, ces compétences ne sont qu'un aspect de la médaille quand il s'agit de réussir à servir votre communauté.
Quelles sont les compétences non techniques?
La plupart des offres d'emploi viennent avec une liste de soi-disant KSA - les connaissances critiques, les compétences et les capacités - nécessaires pour un travail donné. Selon le travail, cette liste inclura la capacité d'utiliser des ordinateurs et divers logiciels, des capacités physiques et des compétences analytiques ou autres qui peuvent être facilement mesurées. Par exemple, les compétences difficiles pour les carrières en matière d'application de la loi incluraient l'exactitude d'une arme à feu et la capacité de conduire une voiture en toute sécurité dans diverses conditions et à des vitesses variables.
Les compétences non techniques sont donc les qualités intangibles que différentes personnes apportent à la table. Le plus souvent, ils sont décrits comme des compétences de personnes. Les compétences non techniques sont beaucoup plus axées sur la personnalité que sur la capacité. Un comportement agréable, une capacité apparente d'écoute ou de relation avec les autres, la flexibilité et la compréhension, et la communication professionnelle sont autant d'exemples de compétences non techniques que les employeurs recherchent et que le secteur de la justice pénale doit posséder.
Pourquoi les compétences non techniques sont-elles si importantes?
Dans le climat actuel, plus que jamais, les compétences générales se révèlent être la différence entre les rencontres policières positives et négatives et les autres interactions avec le système de justice pénale. Par exemple, les situations qui mènent à des décisions sur comment, quand et pourquoi la police pourrait recourir à la force peuvent être influencées - et même restreintes - lorsque des compétences non techniques comme la communication, l'empathie et la patience sont utilisées.
En outre, lorsque les compétences techniques peuvent améliorer votre efficacité au travail, les compétences non techniques influenceront et amélioreront la qualité de votre travail. Des compétences non techniques telles que l'intégrité, l'éthique du travail, la motivation personnelle et le travail d'équipe sont essentielles pour fournir un service communautaire de qualité et respecter les normes éthiques élevées exigées des professionnels de la justice pénale.
Comment les compétences non techniques vous aideront-elles à obtenir et à conserver un emploi?
Les études collégiales sont plus souvent que de devenir la norme plutôt que l'exception, de sorte qu'il y a de plus en plus de chercheurs d'emploi qui satisfont aux qualifications minimales requises pour un emploi donné. Cela signifie que les employeurs peuvent souvent être plus sélectifs sur qui ils embauchent, ce qui à son tour fait des compétences non techniques les décideurs de différence lorsqu'il s'agit de faire remarquer votre CV ou de gagner l'entretien d'embauche.
Qu'on le veuille ou non, la personnalité compte quand il s'agit de décrocher un emploi. Peu importe votre talent ou votre habileté, si vous n'avez pas les compétences nécessaires pour mettre les autres à l'aise, travaillez bien avec vos collègues et restez motivé pour bien performer même face à l'adversité, cela montrera votre histoire de travail et les futurs employeurs prendront un laissez-passer pour vous embaucher. De plus, s'il devient évident que vous ne jouez pas bien avec les autres, vous ne resterez pas longtemps au travail, même si vous parvenez à décrocher un emploi.