Basé à Seattle, WA, ce géant du commerce électronique exploite de nombreux sites aux États-Unis, au Canada, en Chine, en France, en Allemagne, en Italie, au Japon, en Espagne et au Royaume-Uni, employant plus de 30 000 personnes. Cependant, ses activités de télétravail, bien qu'elles se soient développées au cours des dernières années, sont encore relativement limitées et axées sur le service à la clientèle. Les travailleurs à domicile d'Amazon sont généralement en vacances saisonniers WAH emplois .
(Voir aussi Apple At-Home , qui a un programme d'embauche saisonnier similaire.)
Agents de centre d'appel virtuel Amazon Work-at-Home
Amazon recrute des agents de centres d'appels virtuels , des gestionnaires de centres d'appels et des professionnels des ressources humaines pour travailler à la maison ainsi que quelques emplois technologiques. Les agents des centres d'appels virtuels, le segment le plus important des travailleurs à domicile, sont des employés (et non des entrepreneurs indépendants) et peuvent travailler à temps plein ou à temps partiel pour un salaire horaire. Les
Voir aussi : 5 emplois de service à la clientèle que vous pouvez faire à la maison
Qualifications pour les agents du centre d'appel virtuel
Tous ces postes de centre d'appels de télétravail nécessitent une résidence dans l'une des listes d'États spécifiques. Certains peuvent aussi avoir besoin d'une formation sur place à un endroit précis. Voir la liste des états ci-dessous.
- Représentants Service à la clientèle
Les agents du centre d'appel à domicile pour Amazon.com ont généralement besoin d'au moins un an d'expérience dans le service à la clientèle, mais il est préférable d'en faire plus. De même, un diplôme d'études secondaires est requis, mais un collège est préférable. Les candidats doivent être familiarisés avec les achats et la recherche en ligne, posséder d'excellentes compétences en informatique et avoir une bonne connaissance des technologies Microsoft Office, des courriels et du bavardage. Une expérience préalable de travail indépendant dans un environnement virtuel est préférable pour tous les postes de travail à domicile. Une connexion Internet haut débit et une ligne téléphonique dédiée figurent parmi les exigences du siège social. Voir plus sur les exigences typiques de bureau de centre d'appel à la maison . Les employés à temps partiel (minimum de 20 heures / semaine) devront être disponibles jusqu'à 40 heures en novembre et en décembre.
- Gestionnaires de centres d'appels
Les candidats à la gestion de centre d'appels doivent avoir un baccalauréat (mais un MBA de préférence) et au moins deux ans d'expérience en gestion de personnel ainsi qu'une certaine expérience en gestion de projet. Ils auront également besoin d'une expérience directe dans le service à la clientèle dans un centre d'appels, de vente au détail ou de l'hospitalité. Le travail nécessite 15% de voyage. Doit vivre en Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Floride, Géorgie, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Pennsylvanie, Tennessee, Texas, Virginie, Virginie-Occidentale, Wisconsin
- Professionnels des ressources humaines (recruteurs et gestionnaires des ressources humaines)
Selon le niveau d'emploi, les postes RH peuvent nécessiter entre deux et huit ans d'expérience en RH. Un baccalauréat en ressources humaines est requis, mais une maîtrise est préférable. Expérience dans l'embauche et l'évaluation sur le Web est un must.
Rémunération et heures
Le salaire horaire d'un représentant du service à la clientèle à domicile est d'environ 10 $ l'heure avec des primes et des incitatifs fondés sur le rendement. Les heures peuvent varier et les agents à temps plein et à temps partiel peuvent être tenus d'effectuer des quarts de travail comprenant des jours, des après-midi, des soirées, des fins de semaine et occasionnellement avec le temps.
Pour les postes salariés, le salaire est basé sur l'expérience.
Application à Amazon
Amazon divise ses offres d'emploi dans ses emplois horaires, accomplissement, qui comprennent ses ASC à domicile, et ses autres emplois salariés, qui comprend le gestionnaire du service à la clientèle et les emplois RH.
- Emplois Amazon
Pour trouver du travail à la maison, trier les postes à des emplacements virtuels sur le site Web des emplois Amazon. Cliquez sur "Postuler pour ce poste" au bas de l'offre d'emploi et créer un "profil de carrière".
Les candidats au centre d'appels doivent réussir une évaluation pré-embauche et une vérification des antécédents criminels et être en mesure de participer à une formation rémunérée sur place.
À l'automne, Amazon recrute plus pour les emplois de service à la clientèle, qui sont généralement temporaires.
Amazon et Turc mécanique
En outre, Amazon possède Mechanical Turk , un service qui permet aux gens de gagner de l'argent à la maison en faisant de petits travaux virtuels. Cependant, Mechanical Turk n'est pas couvert dans ce profil. Pour plus d'entreprises comme Mechanical Turk, voir cette liste d'emplois micro.