Ces responsables de la communication gardent les informations circulant
Ces agents de communication ont tendance à travailler aux niveaux supérieurs d'une organisation, à tous les niveaux de gouvernement. Les divisions au sein des organisations gouvernementales telles que la police et les pompiers peuvent avoir leurs propres agents d'information publique distincts de ceux qui servent le reste de l'agence.
Il appartient à ces agents de s'assurer que les déclarations publiées à la presse et au public suivent les directives de l'agence, sont exactes et conformes à la politique ou aux lois officielles.
Comment les agents d'information publique travaillent-ils?
Les agences gouvernementales fédérales, étatiques et locales ont des informations critiques dont elles ont besoin pour atteindre le grand public. Ils diffusent l'information à travers une variété de stratégies.
La plupart des plans de communication incluent l'utilisation des médias d'information, des conférences de presse ou des communiqués de presse. En informant la presse, les responsables de l'information profitent des réseaux de distribution des médias.
Une carrière d'agent d'information publique est souvent stressante, mais avec le stress vient l'excitation. Les agents de l'information sont au cœur de l'action pendant une crise. Parce qu'ils travaillent souvent avec des journalistes, les responsables de l'information publique ressentent parfois la tension des délais imposés aux journalistes.
Comment les agents d'information publique sont embauchés
Les gestionnaires d'embauche recherchent des candidats aux postes d'agent d'information qui possèdent de solides compétences interpersonnelles, organisationnelles, de résolution de problèmes, de recherche, d'expression orale et d'expression écrite. Les agents d'information publique sont choisis dans le cadre des processus normaux d'embauche du gouvernement.
En plus du gestionnaire direct du poste, un comité d'entrevue peut inclure des cadres parce que la personne choisie pour combler le poste travaillera avec des cadres dans des circonstances stressantes.
Pour les organisations qui ont régulièrement leur personnel d'information devant les caméras de télévision, ces organisations pourraient inclure une sorte de simulation sur caméra, pour voir comment les candidats répondent à la pression de répondre aux questions.
Tâches clés des agents d'information publique
Le responsable de l'information publique est souvent le visage de l'organisation en l'absence d'un leader élu. Même lorsqu'un représentant élu est devant les caméras, le responsable de l'information travaille derrière les coulisses pour rédiger des discours, recueillir des informations et travailler avec d'autres responsables pour planifier ce que l'organisation va faire et comment les informations seront traitées.
Les agents d'information publique passent beaucoup de temps à travailler avec les médias. Ils rédigent des communiqués de presse en espérant que les médias les publieront tels quels ou les utiliseront comme point de départ pour la recherche d'une histoire. Les agents de l'information publique prennent souvent des appels téléphoniques et des courriels de journalistes leur demandant de clarifier ou de développer le contenu d'un communiqué de presse.
Éducation nécessaire pour les agents de l'information publique
Un baccalauréat d'un collège accrédité est nécessaire pour la plupart des emplois d'agent d'information publique. Les agents de l'information publique ont généralement des diplômes en journalisme, en communications, en relations publiques, en anglais ou en affaires.
Pour les postes qui supervisent un groupe d'agents d'information publique, plusieurs années d'expérience sont également requises, soit dans un autre poste de relations publiques, soit dans un autre poste d'agent d'information publique.