Pouvons-nous changer la culture policière en changeant les paramètres de la police?
Historiquement, ces mesures ont pris la forme de mesures faciles à suivre, telles que le nombre d'arrestations effectuées par un agent, les appels auxquels l'agent a répondu et les rapports qu'il a recueillis. Les activités d'application de la loi - arrestations, avertissements et autres - font souvent l'objet d'une attention particulière.
Pour les ministères, les taux de criminalité tendent à être la mesure par excellence pour déterminer l'efficacité, même si des problèmes qui échappent au contrôle d'un service de police peuvent avoir un impact considérable sur la criminalité dans une collectivité donnée.
Qu'est-ce qui fait un bon policier?
Pour la culture de nombreux ministères, la caricature d'un bon officier est celle qui répond aux appels et les efface rapidement, qui mène des activités proactives d'application de la loi et produit un nombre élevé d'agents d'exécution.
Bref, les agents rapides, efficaces et productifs sont généralement considérés comme les plus performants. Cependant, ce qui est souvent perdu dans les paramètres, c'est l'efficacité d'un agent ou d'un service.
Il faut dire ici que, contrairement à la croyance populaire, les systèmes de quotas - dans lesquels les agents doivent effectuer un certain nombre d'arrestations ou écrire un certain nombre de contraventions - sont plus ou moins inexistants et souvent illégaux.
Néanmoins, alors que les ministères se concentrent sur la productivité (qualité) tout en ignorant l'efficacité (qualité), il est facile de comprendre comment les agents et les administrateurs peuvent mal comprendre le message et se dépister en se concentrant sur les chiffres .
Le changement social nécessite un changement de culture pour la police
Un climat social en constante évolution rend de plus en plus évident que, bien que les efforts d'application soient un outil efficace pour réduire la criminalité et promouvoir la sécurité, ce n'est qu'un outil parmi d'autres dans la boîte à outils.
Ce qui fait vraiment un bon officier aux yeux du public n'est pas celui qui écrit beaucoup de billets ou qui emprisonne beaucoup de gens, mais qui apprécie et comprend le concept de police axée sur la communauté.
Ces agents sont plus que de simples agents d'exécution, mais des éducateurs et des résolveurs de problèmes qui ont un haut niveau d' intelligence émotionnelle et les compétences générales nécessaires pour faire une réelle différence dans leurs interactions quotidiennes au travail et au travail.
Indicateurs supplémentaires pour l'efficacité de la police
Les numéros d'application de la loi et de criminalité doivent continuer à être pris en compte lors de la mesure du rendement. Cependant, ces numéros ne représentent qu'une partie de l'image. Si la criminalité diminue, par exemple, il est concevable que l'application de la loi diminue aussi, puisque ostensiblement moins de gens commettent des crimes.
En même temps, il est raisonnable de voir qu'une augmentation initiale du taux de criminalité pourrait effectivement indiquer l'efficacité de la police à gagner la confiance du public, car les membres de la communauté peuvent se sentir plus à l'aise de signaler des crimes non déclarés ou sous-déclarés.
Des mesures axées sur le service - telles que l'aide fournie, les discussions sur la sécurité et l'éducation, les contrôles de quartier et d'affaires et d'autres activités axées sur la communauté - peuvent être incluses - et encouragées - dans les mesures de rendement.
Celles-ci seulement peuvent aider à fournir une image plus vraie de ce que la vraie mission de police est (ou devrait être) mais aussi encourager un plus grand engagement communautaire pour aider à combler le fossé trop évident entre les flics et les communautés.
La police ici pour servir les gens
Presque chaque agent sur la route a entendu - ou sinon, entendra - l'expression familière «je paie votre salaire» d'un citoyen qu'il a arrêté ou détenu.
Bien que cette déclaration ne va certainement pas sortir quelqu'un d'un excès de vitesse, que se passe-t-il s'il y a plus à ce que ce citoyen autrement honnête essaie de dire? Est-il possible que derrière cette affirmation se cache l'idée que la police ne fournit peut-être pas le type de service dont le public a besoin ou qu'il veut?
Le jeu des chiffres sera toujours une mesure importante du rendement de la police, mais les agents feraient bien de se souvenir des raisons pour lesquelles ils sont devenus agents de police et qu'ils sont ici pour servir les gens, et non pour fabriquer des bidules.