Comment créer un processus d'orientation supérieur des employés
L'orientation de votre nouvel employé est une expérience de travail ou de rupture, pour un nouvel employé. Au mieux, le processus d'orientation des nouveaux employés solidifie la relation du nouvel employé avec votre organisation. Il alimente leur enthousiasme et guide leurs démarches dans une relation positive à long terme avec vous.
Fait mal, l'orientation de votre nouvel employé laissera vos nouveaux employés se demandant pourquoi ils ont franchi votre porte .
Imaginez ce scénario, qui se joue tous les jours dans les organisations. Le programme d'orientation des nouveaux employés de votre entreprise comporte des documents pratiques préimprimés. Le présentateur avisé et amical du programme utilise de bons visuels tels que des transparents et un tableau blanc. Les participants reçoivent une visite guidée de l'établissement.
Le manuel de l'employé de cent pages est bien caché sous leurs bras. Pourtant, l'employé moyen se sent déconcerté, accablé et loin d'être accueilli. Pas votre intention du tout! Qu'est-ce qui manque? Comment pouvez-vous prendre votre programme en vous orientant simplement vers l'intégration de votre nouvelle embauche?
Rappelez-vous qu'ils sont humains
Beaucoup de nouveaux employés remettent en question leur décision de changer d'entreprise à la fin de leur premier jour. Leurs angoisses sont alimentées par les erreurs que les entreprises font souvent au cours de ce premier programme d'orientation des nouveaux employés. Ces erreurs courantes comprennent:
- Accabler la nouvelle embauche avec des faits, des chiffres, des noms et des visages emballés dans une journée de huit heures;
- Montrer des vidéos d'orientation ennuyeuses;
- Fournir de longues conférences à l'avant-garde de la salle; et
- Ne pas se préparer à la nouvelle embauche en fournissant l'équipement approprié et des affectations adéquates.
- Avant de revoir complètement votre processus actuel d' orientation des nouveaux employés , posez-vous la question suivante: «Que voulons-nous accomplir lors de l'orientation des nouveaux employés? Quelle première impression voulons-nous faire?
Les premières impressions positives d'une entreprise peuvent consolider la transaction pour un employé nouvellement recruté. Ces coups positifs peuvent aussi accélérer l'intégration et la productivité. La recherche montre que de bons programmes d'orientation peuvent améliorer la rétention des employés de 25%.
L'orientation idéale
Dr John Sullivan, chef du programme de gestion des ressources humaines à l'Université d'État de San Francisco, conclut que plusieurs éléments contribuent à un programme d'orientation des nouveaux employés de classe mondiale . La meilleure orientation pour les nouveaux employés:
- Cible les objectifs et les rencontre,
- Fait le premier jour une fête,
- Implique la famille ainsi que les collègues,
- Rend les nouvelles recrues productives le premier jour,
- N'est pas ennuyeux, précipité ou inefficace, et
- Utilise les commentaires pour améliorer continuellement.
Faire dire aux employés pendant NEO: je suis accueilli, par conséquent, j'appartiens
La plupart des organisations célèbrent le départ d'un collègue bien-aimé. Pourquoi sommes-nous souvent si affreux à accueillir un nouvel employé ? Pensez à organiser une fête pour accueillir le nouvel employé. Les célébrations produisent de l'enthousiasme. Avez-vous déjà commencé à travailler pour que vos collègues et votre superviseur vous ignorent pendant la première semaine?
Si oui, vous comprenez l'efficacité de même un peu d'enthousiasme. Certaines méthodes de célébration simples pourraient inclure une lettre de bienvenue signée par le PDG, un t-shirt de l'entreprise signé par tous les membres du département, et un gâteau avec des bougies le premier jour de l'employé.
Impliquer les familles dans la célébration. Prévoyez un déjeuner ou un souper de bienvenue pour les conjoints et les familles pendant le premier mois de l'employé.
Les wagons d'accueil à l'ancienne étaient autrefois utilisés pour offrir des cadeaux aux nouveaux membres d'une communauté. Vous pouvez établir votre propre wagon de bienvenue . Freebies qui aident les nouveaux employés dans son travail renforcera la conviction que les employés de l'entreprise sont heureux qu'il soit là et veulent qu'il réussisse.
À titre d'exemple, une carte montrant les restaurants à proximité est utile et appréciée. (Une invitation à déjeuner de ses collègues chaque jour pendant la première semaine de l'employé est encore plus accueillante.) Allez plus loin que de fournir une carte de l'établissement et du stationnement. Fournissez à votre nouvelle personne une photo de lui-même dans le stationnement, devant le panneau d'entreprise. Les visuels ont un grand impact.
Préparez-vous à la productivité instantanée
Les employeurs oublient souvent la question la plus fondamentale de la nouvelle recrue.
Il veut savoir comment son travail a un impact sur son département et, finalement, sur l'entreprise. L'orientation de votre nouvel employé devrait inclure un aperçu de la fonction de chaque ministère. Inclure des informations sur ce qui se passe spécifiquement dans chaque département (intrants) et ce qui sort (produits).
Fournir des exemples de la façon dont ces fonctions se rapportent au travail de l'employé. Passez du temps pendant l'orientation des nouveaux employés, permettant à chaque personne d'examiner comment s'intègre son nouvel emploi et ses responsabilités. Discutez des contributions attendues et de la façon dont elles aideront l'entreprise. Assurez-vous de souligner comment les nouveaux employés peuvent offrir des commentaires pour apporter des améliorations.
Examiner votre programme d'orientation des nouveaux employés du point de vue des nouveaux employés. Anticiper leurs angoisses, ainsi que leurs questions. Fournir un glossaire des acronymes, des mots à la mode et des FAQ de la société afin qu'ils n'aient pas à poser les questions les plus élémentaires.
Distribuez une carte de source d'aide qui fournit les noms et adresses e-mail des personnes pré-désignées pour les questions. Vous pourriez également demander à un mentor ministériel de vous aider à répondre aux questions et au processus d'orientation des nouveaux employés pendant le premier mois de l'employé.
Gérer l'intégration
Idéalement, le gestionnaire immédiat du nouvel employé participera à une partie de l'orientation des nouveaux employés. Une façon amusante d'intégrer le superviseur est dans le style de l'ancien jeu Newlywed. Le superviseur doit deviner comment il pense que son nouvel employé répondra aux questions. Si les réponses correspondent, des points sont attribués pour les prix.
Pour un processus efficace d'orientation des nouveaux employés, de nombreuses entreprises s'attendent à ce que le superviseur fournisse l'orientation ministérielle et professionnelle. Le département des ressources humaines gère l'aperçu de l'entreprise, les manuels, les avantages et d'autres informations de base. Mais alors, le superviseur prend le relais.
Le premier jour, un nouvel employé devrait rencontrer son nouveau superviseur. La réunion devrait inclure un plan de formation spécifique. Le superviseur et le nouvel employé sont encouragés à partager leurs attentes pour le poste, y compris les craintes ou les réserves que chacun peut avoir. Le directeur maintient la réunion positive et ajourne avec la nouvelle embauche a commencé sur une affectation significative.
Évitez l'erreur de permettre au nouvel employé de rester inactif. (Dans certaines organisations, le groupe des ressources humaines aide à la conception d'une liste de contrôle, qui aide les superviseurs à fournir une orientation complète.)
Évaluer le succès de l'orientation des nouveaux employés
De bons programmes de formation demandent des évaluations des participants. À la fin de l'orientation de votre nouvel employé, présentez un bref sondage de cinq questions axé sur la présentation.
Suivi avec un sondage qui se concentre sur le contenu dans une dizaine de jours. Encourager la rétroaction sur les informations que le nouvel employé aurait aimé recevoir durant le programme d'orientation des nouveaux employés. Découvrez quelles informations étaient surchargées ou inutiles. Incorporer les suggestions pour améliorer votre programme d'orientation des nouveaux employés.
Les premières impressions de votre organisation, bonnes et mauvaises, sont faites le premier jour. Décidez des objectifs de votre programme d'orientation des nouveaux employés. Rencontrer ces objectifs honnêtement et positivement. Une intégration réussie n'aura lieu que si votre nouvel employé décide qu'il a pris la sage décision de rejoindre votre organisation. Votre orientation efficace des nouveaux employés peut aider à faire ou à casser cette décision.
La meilleure orientation que j'ai jamais connue a été instituée chez Edgewood Tool and Manufacturing. Chaque gestionnaire qui a embauché un nouvel employé était tenu d'écrire une orientation de 120 jours pour le nouvel employé. Cela impliquait une action par jour.
Les actions comprenaient rencontrer le directeur de la qualité, faire appel à un client et déjeuner avec le chef de la direction. Vous pouvez parier que le nouvel employé a été bien accueilli et intégré dans l'organisation après 120 événements d'orientation différents.