Un profil d'entreprise à domicile
Industrie
BPO spécialisée dans les centres d'appels , l'assurance et la télésanté
Description de l'entreprise
Basée à Kansas City, MO, ARO, Inc., utilise une main-d'œuvre basée à domicile aux États-Unis car elle offre l'externalisation des processus d'affaires (BPO) pour les entreprises dans les secteurs de l'assurance, de la santé, pharmaceutique et de l'énergie.
Types de postes de travail à domicile
ARO embauche uniquement des employés et non des entrepreneurs indépendants.
ARO offre aux employés à temps plein et à temps partiel des horaires fixes.
Parmi les personnes recrutées par ARO pour servir ses clients, citons les agents des centres d'appels (services à la clientèle et B2B), les agents et vérificateurs d'assurance, et les infirmières ( IA et IAA ). Plus précisément, les postes pour lesquels il est engagé sont:
- Agents du centre d'appels - Certains postes sont réservés au service à la clientèle, par exemple, les intervieweurs en histoire médicale qui reçoivent les appels entrants et sortants des demandeurs. Ces emplois exigent des compétences de service à la clientèle, une bonne écoute et la capacité de documenter des conversations en utilisant des applications informatiques. La connaissance de la terminologie médicale est un plus. Les autres postes du centre d'appels concernent les ventes entrantes et sortantes. Expérience dans les ventes et un engagement minimum de 25 heures par semaine est nécessaire dans ces emplois.
- Auditeur d'assurance Premium - L'entreprise embauche à la fois des auditeurs téléphoniques et des auditeurs physiques. Les vérificateurs de téléphone utilisent uniquement le téléphone et l'ordinateur pour effectuer des vérifications de prime pour l'assurance de dommages, c.-à-d. La responsabilité générale et l'indemnisation des accidents du travail. Les auditeurs physiques font de même, mais doivent effectuer une dernière visite physique dans l'entreprise auditée.
- Agents d'assurance agréés - L'entreprise offre des emplois de travail à domicile pour les agents d' assurance- vie et les agents d' assurances multirisques qui effectuent des appels entrants et sortants.
- Télésanté - La Société embauche des infirmières , IA et IAA, pour des postes d'appels entrants et sortants.
Exigences
Alors que ARO embauche dans tous les États américains , il n'embauche pas toujours dans tous les états.
Les candidats doivent avoir un espace de travail dédié avec une porte. Aucun bruit de fond provenant d'animaux de compagnie, d'enfants ou d'autres sources n'est toléré. De plus, l'agent doit fournir un ordinateur, un Internet haute vitesse (câble ou DSL), une ligne téléphonique dédiée sans appel en attente (les services VoIP peuvent être acceptables) et un téléphone de base avec amplificateur et casque. Les téléphones sans fil et cellulaires ne sont pas acceptables.
Appliquer à ARO
Pour postuler à l'un de ces postes, allez sur le site Web de ARO et cliquez sur "Postuler pour être un employé à distance aujourd'hui!" Remplissez les informations de contact, choisissez le type d'emploi pour lequel vous postulez et téléchargez votre CV. Vous devriez alors recevoir un email de confirmation. Si l'entreprise embauche dans votre région et que vous répondez aux exigences, vous pourriez recevoir un autre courriel vous invitant à remplir une demande complète et à vous interviewer par téléphone.
Entraînement
La formation varie en fonction du poste et peut être effectuée à distance ou à un emplacement corporatif. La formation est payée au même taux que le taux horaire régulier et dure de 6 à 10 semaines, de 3 à 8 heures par jour.
Pour plus d'emplois de télétravail dans une variété de domaines, un répertoire des entreprises de travail à domicile sera utile. Pour plus de profils comme celui-ci, consultez plus de profils d'entreprises de centre d'appels de travail à domicile.
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