Un profil d'entreprise à domicile
Industrie:
Contact client BPO
Description de l'entreprise:
Accolade Support, une division de Tier 3 Support basée au Nouveau-Mexique, est une firme de services d'externalisation d'affaires (BPO) spécialisée dans la fourniture de services de centre d'appels à ses clients avec des agents distants basés dans leurs propres bureaux. .
Types de postes de travail à domicile:
La société embauche temporairement des entrepreneurs indépendants pour répondre à toutes sortes de tâches liées au service à la clientèle.
Il peut s'agir d'un support technique ou d'un contact avec le service d'assistance client, de travailler avec des programmes de fidélisation, de prendre des réservations, d'effectuer des enquêtes ou de traiter des commandes. Les agents peuvent travailler sur plusieurs clients différents ou être formés pour travailler pour un client particulier.
Exigences:
Quand il s'agit de l'équipement nécessaire, les exigences d'Accolade sont assez typiques des exigences de bureau de centre d'appel. Le bureau à la maison où les représentants travaillent doivent être privés et silencieux. Les agents doivent avoir un téléphone fixe, aucune cellule ou VOIP autorisé; un téléphone filaire, pas de combiné sans fil; un micro-casque filaire et un PC fonctionnant sous Windows, relié par un cordon à un modem câble ou DSL; pas de routeurs sans fil.
Accolade recherche des candidats ayant de l'expérience dans le service à la clientèle, d'excellentes compétences en communication écrite et verbale, un souci du détail et du professionnalisme,
Compensation:
Accolade paie un salaire horaire de base, puis il paie sur une structure par minute, mais le taux le plus élevé qui peut être gagné est un taux horaire de 10 $ par heure.
Comme de nombreux BPO qui embauchent des entrepreneurs indépendants, la structure de rémunération ne garantit pas nécessairement le salaire minimum et le montant gagné peut varier en fonction du volume d'appels.
Restrictions géographiques :
Accolade embauche uniquement des agents basés aux États-Unis.
Comment faire une demande au support Accolade:
Envoyer un CV via son site Web.
Assurez-vous qu'ils sont à la fois professionnels et exempts d'erreurs et que l'objet du message est la ligne «Entrepreneur indépendant - RSE». N'appelez pas le numéro sur son site Web.
Pour trouver plus d'entreprises comme Accolade qui embauchent des agents de service à la clientèle à domicile, voir ces profils de sociétés de centres d'appel à domicile . Bien qu'Accolade recrute partout aux États-Unis, de nombreuses entreprises de centres d'appels travaillant à la maison ne le font pas (en particulier celles qui embauchent des employés et non des entrepreneurs). Pour trouver des emplois de centre d'appels dans votre état, consultez cette liste de sociétés par état .