Un profil d'entreprise à domicile
Concierge (assistant virtuel) Services
Description de l'entreprise:
Basée à Alexandria en Virginie et fondée en 1997 sous le nom de VIPdesk, cette société a commencé par offrir des services de conciergerie virtuelle et personnelle aux clients de grande valeur de son premier client, une firme de services financiers. En 2013, il a été rebaptisé Aspire Lifestyles. Aujourd'hui, il gère pour ses clients un service à la clientèle haut de gamme, ou un service de conciergerie, dans des domaines tels que les voyages, la santé et le bien-être et l'assistance à domicile et auto.
Types d'emplois à domicile chez Aspire:
Les employés à domicile de l'entreprise qui occupent ces postes à temps plein et à temps partiel traitent les demandes des clients par téléphone, par courriel et par messagerie instantanée.
Ces positions sont appelées «ambassadeurs de la marque» ou «concierges». Les ambassadeurs de la marque sont un service à la clientèle plus typique et soutiennent les besoins de service à la clientèle de l'entreprise. Typiquement, plus de postes d'ambassadeurs de marque sont disponibles. La plupart des postes impliquent des ventes légères ou des ventes incitatives. Les concierges, qui ressemblent davantage à des assistants virtuels , traitent des demandes plus personnelles comme la réservation de restaurants, d'hôtels et de billets d'avion et l'obtention de billets pour des événements.
La maîtrise de l'anglais est requise. La maîtrise du français, de l'allemand, de l'espagnol ou de l'italien est un atout dans certaines positions. (Voir plus de postes de centre d'appels bilingues .)
Les agents sont des employés et non des entrepreneurs indépendants. De plus, l'entreprise offre certains avantages, tels que des vacances et des congés payés, et d'autres, comme l'assurance médicale et dentaire, sont mis à la disposition des employés.
Pour plus d'entreprises qui offrent des avantages aux travailleurs de centre d'appel à domicile, voir ces emplois centre d'appels d'emploi .
Exigences et qualifications
Les qualifications de base pour l'emploi sont un diplôme d'études secondaires (un collège préféré), une expérience d'un an dans le service à la clientèle et une expérience de vente, 35 compétences en dactylographie, capacité à travailler les week-ends et jours fériés.
De plus, les agents doivent disposer d'un bureau à domicile dans une pièce séparée, d'un casque filaire, d'un téléphone fixe, d'un Internet fiable, d'un ordinateur PC, d'une déchiqueteuse, d'un classeur et de plusieurs autres logiciels. D'autres achats de matériel de bureau peuvent être nécessaires après le début de l'emploi.
Application à Aspire:
Cliquez sur "Appliquer maintenant" sur le site Web Aspire Lifestyles et créez une connexion. Vous recevrez un courriel avec un lien vers le processus de demande. On vous demandera de remplir un questionnaire de présélection concernant votre expérience de travail, votre éducation et vos compétences. Vous devrez peut-être compléter une évaluation des compétences.
Restrictions géographiques:
Aspire recrute principalement aux États-Unis. Cependant, il a parfois des positions au Canada et au Royaume-Uni. Quand il y aura des ouvertures, ils seront annoncés sur son site web. Aux États-Unis, ses emplois à la maison ne sont ouverts qu'aux résidents de ces États: (Cliquez sur État pour plus de sociétés de centres d'appels dans cet état.)
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