Définition:
Le triage téléphonique est lorsqu'un professionnel de la santé, habituellement une infirmière autorisée, parle par téléphone à un patient et évalue les symptômes ou les problèmes de santé du patient et offre des conseils.
Ceci est fait en utilisant des protocoles cliniques qui aident l'infirmière à déterminer la gravité des problèmes de santé du patient et les classer en fonction de l'urgence. Les infirmières de triage par téléphone éduquent les patients et les guident vers les soins appropriés.
Les services de triage par téléphone sont offerts par les établissements de soins de santé, souvent dans les cabinets des médecins pour répondre aux appels des patients qui tentent de communiquer avec le médecin. Le triage par téléphone ne signifie pas nécessairement télétravail pour le professionnel de la santé, bien qu'il le puisse. Le triage par téléphone relève du large éventail de la télésanté .
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Aussi connu comme: triage téléphonique, triage infirmier téléphonique, télésanté, téléenseignement, télétriage