Les avantages de la télémédecine ont de nombreux avantages, tant que les employés participent
Il y a des années, les médecins faisaient couramment appel à domicile à des personnes malades ou blessées dans la communauté. Mais à mesure que les grands centres médicaux évoluaient à mesure que la population augmentait, les patients devaient se rendre là où ils pouvaient recevoir des soins médicaux. La salle d'urgence et les soins ambulatoires ont été créés pour répondre au besoin de soins à la demande. Cependant, à une époque plus moderne, la technologie a permis à un plus grand nombre de personnes de recevoir des soins de santé et un soutien grâce à la télémédecine à domicile.
L'émergence des avantages de la télémédecine
La télémédecine trouve son origine dans les permanences téléphoniques de soins infirmiers obligatoires que les régimes de soins de santé HMO ont besoin pour contrôler les coûts en criblant les patients. Les membres du régime d'assurance-maladie peuvent maintenant passer le coûteux voyage à l'urgence en décrochant simplement le téléphone ou en interagissant avec un médecin en direct à tout moment via les systèmes VOiP ou un autre système de communication en ligne. En quelques minutes, les personnes peuvent consulter un vrai médecin qui peut (dans de nombreux cas) diagnostiquer et recommander un plan de traitement, y compris faire appel à des médicaments sur ordonnance ou commander des tests de laboratoire.
Selon le Groupe d'entreprises nationales sur la santé / Towers Watson - Enquête annuelle sur les meilleures pratiques en matière de soins de santé, d'ici 2020, presque toutes les entreprises offrant des régimes collectifs de soins de santé offriront la télémédecine dans le cadre de leur offre. À l'heure actuelle (2017), 56% des entreprises qui travaillent avec ce groupe offrent de la télémédecine à leurs employés, allant des soins préventifs aux soins de santé mentale .
La télémédecine est devenue un élément essentiel de la conception des avantages sociaux des employés, donnant aux employés un meilleur accès à un soutien médical, peu importe où ils sont connectés via des téléphones intelligents, des ordinateurs portables et des tablettes. Les employés utilisent souvent leurs avantages de la télémédecine pour traiter des maladies mineures ou pour traiter des problèmes de santé courants comme des éruptions cutanées, des brûlures et des coupures.
Pour ces raisons, plus d'employeurs offriront la télémédecine.
Avantages et inconvénients des avantages de la télémédecine
La capacité des ressources humaines à orienter les employés vers les fournisseurs de soins de santé pour favoriser le bien-être et les soins immédiats en cas de maladie ou de blessure peut être critique. Mais cela implique également d'être plus rentable en termes de gestion de l'argent des prestations. La plupart du temps, la télémédecine a des résultats positifs pour les employés et les employeurs. L'utilisation de la télémédecine par opposition aux services de soins de santé standard présente également certains inconvénients potentiels.
Certains des principaux avantages de la télémédecine comprennent:
Accès pratique aux soins: Les employés peuvent simplement se connecter à un système de communication en ligne à partir de n'importe quel appareil ou appeler un numéro vert pour parler à un médecin. La plupart des lignes de télémédecine comprennent également une infirmière en direct qui peut répondre aux questions et déterminer la nature du problème de santé. Un médecin discute ensuite avec le membre du régime, procède à un examen de ses antécédents et de ses problèmes de santé, et procède à un examen visuel de la personne par vidéoconférence. Si le besoin de santé est émergent, le médecin peut conseiller au patient où recevoir des soins immédiats. Si ce n'est pas le cas, comme dans le cas d'un rhume de cerveau, d'allergies, de blessures à faible risque ou de problèmes de santé mentale, le médecin peut demander un médicament et fournir des instructions sur les soins.
Les soins sont disponibles à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, et d'où le membre du régime est, afin qu'ils puissent même avoir accès à des soins lorsqu'ils sont en vacances ou au travail.
Meilleur accès aux services de santé: La télémédecine a notamment l'avantage de permettre aux employés qui vivent dans des régions éloignées ou à celles où les cabinets médicaux sont limités d'avoir accès aux soins appropriés. Ceci est particulièrement important si le plan de santé du groupe n'a pas une participation suffisante ou si la participation change dans une région spécifique. Pour ceux qui vivent dans les zones rurales, sur un terrain accidenté ou dans des situations d'urgence où ils ne peuvent pas se rendre à un hôpital voisin, un médecin en télémédecine peut indiquer au membre du plan ce qu'il faut faire pour protéger sa santé jusqu'à ce qu'il puisse bureau médical physique. Ceci est également idéal pour les employés qui travaillent de longues heures ou qui ne peuvent pas s'absenter du travail pour les rendez-vous chez le médecin, y compris ceux qui ont des problèmes de santé chroniques.
Peu ou pas de temps d'attente pour recevoir des soins médicaux: En dehors des soins d'urgence, la plupart des consommateurs de produits d'assurance maladie doivent attendre des semaines et même des mois avant d'obtenir des soins. C'est souvent le cas avec des spécialistes et même pour des soins médicaux de routine comme les examens médicaux et les vaccinations. Beaucoup de gens n'ont tout simplement pas la patience ou la capacité d'attendre si longtemps pour parler avec un médecin d'un problème de santé urgent. Les rendez-vous de télémédecine peuvent arriver immédiatement avec quelques plans, qui peuvent avoir lieu virtuellement. Un médecin peut consulter le dossier de santé numérique d'un patient pour coordonner les soins avec son médecin habituel et recommander un plan d'action ou organiser des soins de suivi plus tôt. Cela peut être une question de vie ou de mort dans certains cas, tels que les symptômes du cancer, les problèmes cardiaques et pulmonaires.
Les coûts des soins de santé sont réduits: Dans la plupart des cas, l'utilisation des services de télémédecine contribue à réduire le coût associé à l'utilisation des prestations d'assurance. Le coût moyen d'une visite virtuelle en télémédecine est d'environ 50 $, tandis que la visite chez un médecin de soins primaires peut coûter entre 800 $ et une visite à l'urgence de 650 $. C'est selon les données de UnitedHealthcare d'une étude de 2016. Évidemment, il y a une énorme différence de coût, mais le niveau de soins est également beaucoup moins important. Mais pour un consommateur qui a de fréquents problèmes de santé, cela peut entraîner des économies importantes au fil du temps.
Négatifs possibles de la télémédecine
D'un autre côté de la télémédecine, il y a des aspects négatifs à connaître avant de les utiliser. Voici un aperçu:
Retard des soins médicaux appropriés: Malgré les avertissements, parfois les gens ne demandent pas de soins médicaux jusqu'à ce qu'il soit trop tard. L'utilisation de la télémédecine n'est pas un substitut adéquat pour voir un médecin en personne, obtenir les tests de laboratoire appropriés, et commencer à examiner physiquement. Un inconvénient potentiel de la télémédecine est qu'un membre du régime peut ne pas savoir comment décrire ses symptômes au médecin virtuel (qui n'a aucune relation ou connaissance antérieure du patient) et se retrouver avec un mauvais diagnostic.
Ne sont pas utilisés par les membres du régime: Il y en a aussi beaucoup qui affirment que malgré les avantages de la télémédecine, l'utilisation régulière de ce service est très faible. La RAND Corporation a publié une étude dans la revue Health Affairs qui montre que 88% de l'utilisation de la télémédecine est due à une nouvelle utilisation. Seulement 12 pour cent de l'utilisation de la télémédecine est par les utilisateurs réguliers de soins de santé qui substituent des soins virtuels pour les soins en personne avec leurs médecins. Cela tient également compte des coûts de la télémédecine. Si les membres n'utilisent pas ces avantages à la place des soins d'urgence et d'autres visites coûteuses, ils ne les avantagent pas sur le plan des coûts.
Amener les membres du régime à profiter des avantages de la télémédecine
Bien que les aspects positifs de la télémédecine l'emportent de loin sur les inconvénients, la seule façon pour les employés et les employeurs de réaliser de véritables avantages est de les utiliser pour les bonnes raisons. L'erreur que beaucoup d'administrateurs de prestations font est supposer que juste parce qu'ils offrent la télémédecine que les membres du régime vont participer avec enthousiasme. Lors du déploiement des prestations de télémédecine, une grande partie de l'éducation et de l'instruction doit être communiquée aux employés. Par exemple, l'équipe des ressources humaines voudra partager comment accéder à l'application de télémédecine, où trouver des informations sur la soumission des réclamations, quel est le meilleur moment pour utiliser ce service, et que faire si des soins immédiats sont nécessaires. Les employés devraient être avisés de remplacer la télémédecine par des soins d'urgence appropriés ou par un médecin de première ligne.
Comme l'indique l'étude ci-dessus, l'utilisation de cet avantage a été principalement due à une nouvelle utilisation, c'est-à-dire à des personnes qui auraient autrement refusé de consulter leur médecin ou qui auraient essayé un remède à la maison. Ceux qui continuent d'utiliser leurs prestations régulières et qui hésitent à utiliser la télémédecine peuvent être encouragés à le faire pour des problèmes de santé mineurs. Un bon moment pour lancer une campagne éducative autour de l'utilisation de la télémédecine peut être pendant la saison du rhume et de la grippe . Les employés ayant des problèmes de santé chroniques, le diabète scubas ou la gestion de la douleur peuvent également bénéficier de la télémédecine. Dans certains cas, le service de télémédecine peut également augmenter d'autres types d'avantages tels que les avantages de santé mentale, le rétablissement de la toxicomanie, et plus encore.
Qu'est-ce que l'avenir apporte à la télémédecine?
Comme de plus en plus de consommateurs de soins de santé se tournent vers les ressources en ligne pour en apprendre davantage sur leurs conditions de santé et sur la façon de rester en bonne santé, l'utilisation de la télémédecine ne peut que gagner en popularité. Il est logique d'être en mesure de parler à un fournisseur de soins médicaux en quelques minutes plutôt que d'attendre des semaines pour un rendez-vous et ensuite passer plus de temps et d'argent sur des examens médicaux coûteux. Il y a même des entreprises qui offrent des avantages de télémédecine à faible coût au lieu d'autres plans de soins de santé coûteux.
Depuis la Loi sur les soins abordables, les primes de soins de santé ont bondi de près de 99%, ce qui signifie que les consommateurs de soins de santé cherchent des moyens de payer leurs soins médicaux. À l'avenir, les employés auront probablement un meilleur accès à leurs données personnelles de santé auxquelles ils peuvent accéder à tout moment lorsqu'ils souhaitent parler à un médecin virtuel. Davantage de plans d'auto-rémunération et de flexibilité ajouteront probablement la télémédecine comme une offre régulière, pour remplacer les lignes téléphoniques d'infirmières et d'autres répertoires d'information sur la santé.
Grâce aux progrès de l'apprentissage automatique et de la gestion des données, les médecins de la télémédecine humaine seront bientôt remplacés par des avatars informatisés qui réagiront aux réponses des patients, diagnostiquant et publiant des plans de traitement basés sur leurs répertoires de données de santé. Cela rendra essentiellement la télémédecine aussi pratique que l'accès à une application mobile et la saisie d'une empreinte numérique pour lancer le processus. La documentation sera automatisée pour le centre de santé et les compagnies d'assurance simultanément afin de rationaliser davantage les soins.