La communication non verbale et le paralangage englobent tous les aspects de la communication au-delà de vos mots. Ce sont vos expressions faciales, votre contact visuel, vos gestes de la main, votre posture, votre ton, votre toucher et même votre environnement. Darlene Price, coach de discours exécutif et auteur de "Well Said", estime que les communications non verbales peuvent entraîner 65 à 93% d'impact de plus que vos mots parlés.
Bien que cela puisse sembler intimidant, la beauté de la communication non verbale est que n'importe qui peut être bon dans ce domaine. Considérez cela comme une compétence qui peut être développée, améliorée et utilisée de façon stratégique sur le lieu de travail, et qui est particulièrement importante pour les femmes. Certaines différences entre les sexes dans les indices non verbaux peuvent empêcher les femmes d'être prises au sérieux au travail et de gravir les échelons de l'entreprise, dit Price.
Vous voulez vous assurer que votre communication non verbale vous aide à aller de l'avant au travail? Suivez ces stratégies.
Sourire et Nod avec un but
Saviez-vous que vous avez plus de 10 000 expressions faciales différentes? «Non seulement les femmes en utilisent-elles davantage, mais elles sont généralement plus à même d'identifier, d'interpréter et d'évaluer les expressions faciales des autres», explique Ben Sorensen, un entraîneur exécutif chez Optimum Associates.
Et certaines expressions ont des significations différentes pour les femmes que pour les hommes. Prenez le sourire et hochez la tête, par exemple.
"Le sourire est un signe d'apaisement du langage corporel", dit Price. C'est aussi un comportement subalterne, c'est pourquoi le fait que les femmes sourient plus que les hommes n'est pas nécessairement une bonne chose. Bien qu'il soit important d'être poli, accessible et sympathique, si vous êtes trop souriant, surtout dans les moments de grande importance ou de conflit, les gens ne vous prendront pas au sérieux.
Associez ce sourire avec un hochement de tête ou une inclinaison de la tête et vous pourriez vous mettre dans une position plus désavantageuse.
«Lorsque vous êtes avec un homme, en particulier dans tout type de négociation, utilisez le corps stratégiquement», explique Price. "Non (inclinaison de la tête) - c'est subordonné. Gardez la tête droite comme le fait habituellement l'homme. [Gardez] votre visage neutre et seulement hochement de tête et sourire si et quand il y a une raison de. "
Maintenir un regard de deux secondes
Dans un environnement professionnel, le contact visuel communique la confiance et l'engagement. Ainsi, lorsque vous parlez lors d'une réunion, vous souhaitez maintenir un contact visuel d'au moins deux secondes avec chaque personne dans la pièce, en commençant par celui qui vous est le plus proche. «On dit que vous êtes crédible, que vous êtes digne de leur attention et sincère avec ce que vous dites», dit Price. Le problème est lorsque le contact visuel est plus court ou plus long que cela. Dans les moments de forte mise ou de stress élevé, la majorité d'entre nous cherche plutôt à se réconforter au plafond ou au sol. Cela montre une faiblesse. D'un autre côté, plus de cinq secondes se transforment en intimidation ou en intimité, ce qui n'est pas approprié dans un milieu d'affaires.
Faire des gestes bas et larges
Souffrez-vous de «bras Velcro»? C'est ce que Price appelle quand vos bras sont attachés à votre torse, vous faisant paraître plus petit et plus fermé.
«Les femmes vont avoir leurs gestes à partir de leurs coudes, donc seulement leurs avant-bras se déplacent et pas leurs bras entiers», explique Price. D'autre part, les gestes des hommes sont plus susceptibles de provenir de leurs épaules, créant des mouvements larges et bas qui sont plus démonstratifs et plus confiants. "La possibilité d'utiliser vos mains dans une discussion élargit la présence physique et la présence de pouvoir pour les femmes", convient Sorensen.
Alors commencez à créer plus d'espace pour vous-même. Si vous êtes debout et que vous avez les mains jointes à la taille, essayez d'avoir les coudes un peu écartés pour créer de l'espace. Si vous êtes assis dans une réunion, essayez de mettre vos coudes sur la table et de mettre vos mains ensemble pour faire une montagne.
Aussi, évitez de serrer les mains. Il communique les nerfs et la tension.
Stand et marcher comme un chef
Posture connote le leadership, dit Price.
Comment vous vous tenez et comment vous entrez dans une pièce sont tous les deux très importants. Et comme les femmes se font plus petites avec leurs gestes, elles le font aussi avec leurs attitudes, en croisant une jambe par-dessus l'autre. Les femmes sont également plus susceptibles de mettre plus de poids sur un pied que sur l'autre, ce qui les amène à déplacer leurs hanches et à paraître déséquilibrées. Au lieu de cela, debout avec votre poids également réparti sur chaque pied. Vous aurez l'air ancré, stable, responsable et en contrôle. De même, lorsque vous êtes assis dans une réunion, vous voulez que vos omoplates touchent le dossier de la chaise, vos bras sont en équilibre sur les deux poignées de sièges et, idéalement, les deux pieds touchent le sol. Quand vous voulez faire une déclaration, cependant, c'est à ce moment-là que vous vous penchez littéralement.
Arrêtez de vous interroger
Votre ton, ou comment vous sentez quand vous parlez, est responsable de près de 40 pour cent de l'impact de vos mots, selon une étude de UCLA. Et avec le ton, il y a plus de différences de genre que n'importe quel autre type de communication non verbale, dit Price. Son top trois pour les femmes: upspeak (ou upptalk), speed talk, et hedging.
- Upspeak est l'intonation montante à la fin d'une déclaration qui fait sonner comme une question, ce qui vous fait paraître incertain de ce que vous dites.
- Parlez trop vite et votre interlocuteur ne peut pas vous comprendre. Environ 150 mots par minute est la vitesse optimale.
- La couverture consiste à mettre fin à vos déclarations avec des qualificatifs et des questions: "Vous ne pensez pas?" "Non?"
Enregistrez-vous et écoutez pour voir si vous avez l'habitude de faire tout ce qui précède, ou demandez à des amis de faire des contrôles de copains. Aussi, assurez-vous que vous êtes assez fort pour être entendu. Les femmes sont souvent invitées à des réunions et cela peut être dû à leur volume, dit Sorensen.
Initiez la poignée de main à chaque fois.
Enfin, voici un mouvement de puissance à ajouter à votre arsenal: Toujours initier la poignée de main . Faites-le ferme, sec et confiant. Et n'oubliez pas de faire un contact visuel aussi.
Avec Kelly Hultgren