Ces 15 mots éprouvés vous apporteront de grands résultats
Les mots se vendent.
C'est vrai, encore plus aujourd'hui qu'au cours des 20 dernières années. La raison-médias sociaux, qui est principalement un moyen de communication basé sur le texte. Et comme de plus en plus de marques utilisent Facebook, Twitter, Instagram et les blogs, les mots deviendront encore plus importants.
La question est, quels mots?
Eh bien, le département de psychologie de l'Université de Yale a étudié beaucoup de mots dans la langue anglaise et a découvert ce qui suit pour être le plus puissant, surtout en essayant de vendre ou de persuader.
Voici les 15 mots que vous devriez toujours envisager d'utiliser dans vos campagnes; et si vous prêtez une attention particulière, vous découvrirez que trois d'entre eux sont en fait dans la sous-rubrique de cet article.
15: GRATUIT
Il n'y a aucun doute sur l'efficacité du mot gratuit, mais il a été abusé de façon rampante au fil des ans. Quand quelque chose est vraiment libre, un consommateur va s'asseoir et prendre note. Cependant, ces jours-ci, il est souvent suivi par l'astérisque redouté (*), ou couplé avec d'autres mots (sans risque ou essai gratuit) qui adoucissent le sens. Cependant, des échantillons gratuits, la livraison gratuite, les retours gratuits, l'achat d'un-un-libre-un, et d'autres offres font de ce mot un joueur de pouvoir cohérent dans la liste.
14: SEXE
Tout comme la liberté, un mot comme le sexe a souffert de toutes sortes de déclarations trompeuses. Il n'y a pas de s'éloigner de l'ancien "SEXE! Maintenant que nous avons votre attention, parlons de l'assurance." Mais les humains sont des créatures sexuelles et répondent à la parole; Après tout, il y a une raison pour laquelle la pornographie domine l'Internet comme elle le fait.
Ainsi, en utilisant le mot, soyez conscient de la pertinence et du contexte. Vous pouvez utiliser des variantes sur le mot, comme sexy, ou sexuelle, mais cela devrait toujours être applicable. C'est l'une des raisons pour lesquelles des magazines comme Cosmopolitan, Redbook et Seventeen ont toujours le mot sexe sur la couverture. Ça se vend.
13: MAINTENANT
La gratification instantanée est importante pour les gens, surtout à l'ère de la livraison rapide et gratuite et des téléchargements immédiats de films et de musique.
En effet, le service Prime Now d'Amazon inclut le mot dans le titre. "Je le veux maintenant, donne-le moi maintenant." Encore une fois, vous devez mettre en place ou taire avec un mot comme maintenant. Si vous ne pouvez pas donner quelque chose aux gens maintenant, ne le leur promettez pas. Bien sûr, il y a l'utilisation inverse, et cela incite les clients à AGIR MAINTENANT. Le mot a du pouvoir, surtout lorsqu'il est associé à un langage qui crée l'urgence. Par exemple, "appelez MAINTENANT et vous obtiendrez la livraison gratuite et un produit supplémentaire gratuit!"
12: FACILE
Non seulement les consommateurs aiment les choses rapidement, mais ils les aiment facilement. Comme Mitch Hedberg l'a dit en plaisantant, "j'aimerais voir un produit qui était disponible pour trois paiements faciles et un paiement compliqué." C'est drôle parce que, en réalité, personne ne veut que quelque chose soit compliqué. Rendre la vie facile pour le consommateur, et utiliser le mot pour le signaler. Non seulement c'est facile à obtenir, mais cela vous facilitera la vie une fois que vous l'aurez.
11: MEILLEUR
Un autre concurrent pour le mot le plus abusé sur la liste est le meilleur. Lorsqu'il est utilisé correctement, comme «meilleur de sa catégorie» ou «gagnant du meilleur nouveau VUS 2017 de Car & Driver», il a un réel pouvoir. Les gens veulent le meilleur, et s'ils peuvent l'obtenir à un prix abordable, ils peuvent se permettre, encore mieux. Ils veulent le meilleur téléphone, la meilleure télé, les meilleurs jeans, les meilleures chaussures et la meilleure montre.
Cependant, le meilleur est aussi subjectif dans la publicité. "La meilleure tasse de café du monde!" Vraiment? Dit qui? Soyez prêt à sauvegarder l'utilisation du mot le mieux avec des preuves concrètes, sinon le consommateur haussera les épaules et vous ignorera.
10: NOUVEAU
Nous voulons tous du nouveau, même si ce n'est pas vraiment nouveau dans la réalité. Nous voulons le nouveau modèle de téléphone suivant (c'est pourquoi les lignes pour le dernier iPhone (voir Trends in Mobile) couvrent le bloc, en dépit de très peu de mises à niveau). Nous voulons de nouvelles voitures, de nouveaux vêtements, de nouvelles chaussures, de nouveaux goûts, de nouvelles odeurs, et nous sommes prêts à payer pour cela.
9: SAVE
Lève la main si vous ne voulez pas gagner du temps ou de l'argent. Exactement. Économiser de l'argent est quelque chose que 99% d'entre nous voulons faire. Même les plus riches des riches veulent des offres, ils les obtiennent juste sur des achats plus chers. Si vous pouvez vraiment promettre de sauver de l'argent, vous seriez stupide de ne pas le signaler.
Bien sûr, COMMENT vous en parlez est tout aussi important que ce dont vous parlez. Faites-le mal, et vous rencontrerez comme un marchand de pile-it-high-sell-it-cheap, ou indigne de confiance. Et pour gagner du temps, le temps c'est de l'argent, ce qui nous ramène à quelque chose que nous voulons tous sauver.
8: SÉCURITÉ (ou SAFE)
Nous exigeons la sécurité de nos produits. Nous voulons savoir que notre investissement est sûr, ou que nos enfants jouent avec des jouets qui répondent aux normes de sécurité les plus élevées. Nous voulons de la nourriture qui a été inspectée, et nous voulons des choix sécuritaires dans les vêtements et les chaussures. Maintenant, la question devient comment parler de sécurité. Parfois, ce sera naturellement quelque chose qui arrive, comme les produits pour bébé ou les articles conçus pour assurer la sécurité. Mais parfois dire le mot «sûr» peut être négatif, car il soulève un problème qui est considéré comme une évidence. Par exemple, "nos hamburgers sont 100% sûrs à manger." Eh bien, pourquoi ne seraient-ils pas? Quel est le problème? Qu'est-ce que tu dis? Alors, soyez prudent avec son utilisation.
7: PROUVÉ
Quand vous avez un tout nouveau produit, pas une nouvelle version d'un produit existant, il y a une bosse que vous devez surmonter. C'est essentiellement "acheteur méfiez-vous", parce que le client fait face à un inconnu. Ils peuvent attendre pour voir ce que les commentaires sur le produit ou le service sont, ou ils peuvent demander à des amis et des parents. Mais une façon de surmonter cette bosse est de fournir la preuve vous-même. Par exemple, une célèbre marque de nourriture pour chats a souvent utilisé «8 propriétaires de chats sur 10 qui ont exprimé une préférence a déclaré que leurs chats préféraient». Wow, 8 sur 10. Doit être bon, c'est prouvé. Je vais l'essayer. Les produits Vu à la télé le font aussi bien, avec des démonstrations de produits qui prouvent un point. Alors, ne le dites pas, prouvez-le.
6: LOVE
Celui-ci a plusieurs significations. Vous pouvez être «amoureux» de quelque chose (comme de nouvelles chaussures) ou vous pouvez «aimer» à quel point quelque chose fonctionne ou se comporte - «J'aime à quel point mes blancs sont blancs. De toute façon, l'amour est un mot fort. Bien sûr, vous devez être judicieux dans son utilisation. C'est une chose de dire "vous allez adorer la façon dont ça sent" quand on parle d'un parfum. C'est une toute autre chose que de dire "vous tomberez instantanément amoureux de notre nettoyeur de toilettes." Vraiment? Personne ne tombe amoureux d'un nettoyeur de toilettes (sauf, bien sûr, cela fait partie d'une campagne très ironique). Rappelez-vous, l'amour peut bien fonctionner, mais ne le mettez pas trop épais. C'est le pouvoir de l'amour.
5: DÉCOUVRIR
Avez-vous remarqué celui-ci dans le titre? Peut-être que vous l'avez fait, peut-être que vous n'avez pas fait. Mais c'est un message que les annonceurs utilisent pour dire: «Vous allez en tirer quelque chose, ça vaut la peine de continuer à lire. Ou quand il s'agit de l'emballage du produit, ça vaut la peine d'essayer. Découvrir est une promesse de quelque chose de plus à venir. Comme déballer un cadeau pour votre anniversaire, les découvertes apportent toujours un sentiment d'excitation et d'aventure. Et chaque fois que vous évoquez ces sentiments d'enfance, vous êtes gagnant.
4. GARANTIE
Ce mot est un filet de sécurité. Pensez simplement à la façon dont vous l'utilisez dans la vie de tous les jours, et vous verrez son pouvoir. "Je garantis que je serai à la maison avant 17 heures" est votre façon d'éliminer tout doute. "Je vous garantis de vous rembourser demain" est une promesse incontrôlable à faire (même si cela ne fonctionne pas toujours de cette façon.) Dans la publicité, une garantie est une promesse faite par une entreprise à un consommateur, et elle est considérée comme solide. Quoi que vous fassiez, utilisez-le seulement si vous pouvez absolument sauvegarder cette garantie, ou votre crédibilité est faite.Les garanties de remboursement sont particulièrement puissantes parce que vous éliminez le risque d'essayer un nouveau produit.Et si vous êtes inquiet de faire faillite, Invariablement, seulement un très petit pourcentage de personnes sont tellement irritées par un produit qu'elles demanderont un remboursement, et le temps qu'il faut pour poster l'information leur pose habituellement trop de problèmes.
3. SANTÉ
C'est beaucoup utilisé ces jours-ci, et pas seulement quand on parle de santé physique. La variante la plus couramment utilisée est peut-être «améliorer votre santé financière», et cela fonctionne parce que nous savons tous ce qu'est une bonne santé. Si vous pouvez faire une promesse de bonne santé, que ce soit dans un aliment, un service ou autre chose, vous allez bien. Mais encore une fois, ne pas abuser du mot. KFC l'a fait en promettant son poulet frais de cuisine «sain». Le consommateur est crédule parfois, mais pas souvent, et pas à ce point.
2. RÉSULTATS
Un autre mot utilisé dans le titre de cette pièce, les résultats est un mot qui signifie aussi le succès. Et ce mot est puissant parce que c'est une promesse qui vous aide à rationaliser l'achat. "Oh, bien, si cela donne des résultats, ça doit en valoir la peine." Si vous "garantissez des résultats", vous venez d'augmenter l'ante. Nous voulons tous des résultats, qu'il s'agisse d'un nettoyeur domestique, de notre directeur de banque ou du président des États-Unis. Si elles livrent, vous vous sentez satisfait. S'ils ne le font pas, eh bien, ne vous attendez pas à une réélection.
1. VOUS
Toujours numéro un après toutes ces années, et avec raison, vous êtes le mot le plus puissant dans la publicité pour une raison: c'est personnel. Parlons de toi. Vous êtes intéressant, et vous vous trouvez intéressant. Soyons honnêtes, quand il s'agit de vous, vous êtes tout ouïe. Si je fais une promesse de rendre les gens riches, cela pourrait vous intéresser. Si je promets de vous rendre riche, c'est une histoire différente. Vous devez utiliser un mot lorsque vous parlez à vos clients, car c'est à vous de répondre. Et quand vous faites cela, vous parlez du sujet préféré d'une personne. C'est tellement puissant, beaucoup d'écrivains (surtout en réponse directe) n'utiliseront pas un titre à moins qu'il ne vous ait dans le titre. Je n'irais pas si loin, mais vous êtes certainement quelque chose que vous devriez toujours considérer.