Pourquoi vous devriez vous excuser
Réaliser quand vous avez fait une erreur au travail et prendre l'initiative de s'excuser auprès de votre employeur est un signe de professionnalisme.
Si l'erreur n'a pas été observée par votre employeur, il est particulièrement important de l'avouer plutôt que d'espérer qu'il ne sera pas remarqué, car il peut y avoir des problèmes à résoudre pour remédier à la situation. Un bon gestionnaire qui reçoit des excuses sincères utilisera généralement l'opportunité de conseiller l'employé de façon constructive pour éviter l'erreur dans le futur.
Comment écrire une note d'excuses pour être en retard
Si vous avez été en retard au travail, essayez d'écrire votre note d'excuses le plus rapidement possible. Essayez de garder votre ton professionnel tout en acceptant la responsabilité de votre retard. Cependant, vous ne devriez pas être trop dramatique ou auto-abaissant en faisant vos excuses. Gardez votre ton et votre contenu simple et direct.
- S'excuser et exposer un compte rendu précis de la situation. Commencez avec une description générale de l'infraction ainsi que les détails sur l'heure et le lieu. (Par exemple, veuillez accepter mes plus sincères excuses pour avoir montré une demi-heure en retard à la présentation avec Smith Corp. lundi matin.C'était une grave erreur de ma part et très peu professionnelle. )
- Reconnaissez les dommages qui en ont résulté et toutes les implications ou conséquences pour l'entreprise. (Par exemple, je sais que cela a grandement dérangé notre client et a causé un retard dans la prise de décisions importantes au sujet de sa stratégie pour le prochain trimestre. )
- Prenez la responsabilité et reconnaissez que vous étiez en faute. (Par exemple, j'ai fait une erreur, pour laquelle je suis sincèrement désolé .)
- Décrivez votre rôle dans la situation en expliquant ce qui vous a amené à être en retard sans offrir d'excuses. (par exemple, je ne me suis pas permis de passer plus de temps dans la circulation et d'anticiper que l'autoroute pourrait être bloquée par un accident, comme cela s'est malheureusement produit ).
- Promets que cela ne se reproduira plus. (Par exemple, sachez que j'ai pris les mesures nécessaires pour m'assurer que cela ne se reproduira plus et je tiendrai ma promesse. )
- Inclure une déclaration de regret exprimée simplement. (par exemple, je vous laisse tomber, vous et le client, ainsi que moi-même, et je regrette profondément de vous avoir mis dans cette situation. )
- Fournir un moyen de soulager la douleur causée et se terminer par une volonté de faire tout ce qui est nécessaire pour corriger la situation. (Par exemple, j'ai envoyé un courriel à Smith Corp. exprimant mes regrets et demandant de reporter la réunion pour demain ou dans les meilleurs délais. )
Exemple de lettre d'excuse à un employeur pour mise en garde
Ce qui suit est un exemple de lettre d'excuse écrite à un superviseur pour être en retard à une réunion de client.
Chère Mme Winters,
Je suis extrêmement désolé pour mon arrivée tardive à l'importante réunion de vente avec The Star Agency la semaine dernière. Mon retard a failli nous perdre un client précieux.
Je comprends qu'en tant qu'équipe de vente, nous devons toujours nous présenter comme professionnels et fiables, et l'opportunité est une grande partie de ce professionnalisme.
J'ai donc laissé tomber toute l'équipe de vente avec mon comportement.
Je suis en train de prendre des mesures pour m'assurer que je ne suis jamais en retard pour une réunion avec un client (ou tout autre événement lié au travail). J'étais en retard à cause de la panne de ma voiture, alors je vais faire réparer ma voiture. À partir de maintenant, je serai également sûr de partir pour des réunions encore plus tôt que je ne le fais déjà, de sorte que même en cas d'urgence, je serai toujours en mesure d'arriver à l'heure.
Veuillez me faire savoir s'il y a autre chose que je peux faire pour vous assurer, ainsi qu'au reste de l'entreprise, que j'apprécie énormément ma position au sein de l'équipe des ventes, et que je ne laisserai pas tomber l'équipe. Merci beaucoup pour votre considération.
Cordialement,
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