Les agents fournissent un service à la clientèle, font des réservations et offrent de l'assistance routière
La société de déménagement Do-it-yourself U-Haul utilise à la fois des agents internes et des agents de travail à domicile pour fournir un service client et une assistance routière, ainsi que pour effectuer des ventes et des réservations aux États-Unis et au Canada. Fondée par un vétéran de la Marine, l'entreprise se fait un point d'honneur d'être militaire . Le siège social de la société se trouve à Phoenix, en Arizona, de même que son centre d'appel en brique et mortier.
Types de postes de travail à domicile
Dans ces emplois à temps partiel, et souvent saisonniers, les agents à domicile sont généralement embauchés pour faire l'un des trois types d'emplois (service à la clientèle, réservations ou assistance routière), pas tous.
La plupart des agents travaillent de 25 à 32 heures par semaine. Au Canada , l'entreprise embauche des agents bilingues en anglais et en français.
Certains des postes de travail à domicile chez U-Haul commencent dans un centre de contact, puis passent à des emplois à domicile, ou peuvent être à la fois des emplois virtuels et des emplois de bureau. Dans le cadre de son programme de double emploi, les employés de bureau peuvent passer la nuit à la maison, ramassant des heures supplémentaires dans leur bureau à domicile.
Beaucoup d'emplois sont saisonniers dans la nature avec le plus de volume en été. Les heures prévues sont entre 7 heures et 20 heures, 7 jours par semaine.
Avantages et rémunération
La plupart des emplois à domicile U-Haul sont à temps partiel. Les avantages pour les employés à temps partiel comprennent un régime de soins dentaires, un régime d'assurance-maladie limité, 401K, un régime d'achat d'actions, des rabais d'entreprise et une caisse d'épargne et de crédit. Les employés à temps plein reçoivent des avantages supplémentaires, comme des congés payés et un régime d'assurance-maladie complet. Les emplois du service à la clientèle, qui ne nécessitent pas de vente, paient moins que les postes de vente.
Qualifications et processus de demande
Pour trouver un travail dans un centre d'appels, rendez-vous sur la page Centre de contacts d'U-Haul Jobs et cliquez sur "Opportunités de travail à domicile".
Les candidats doivent avoir 16 ans ou plus et avoir un diplôme d'études secondaires, GED ou être inscrit à l'école secondaire, être légalement admissible à travailler aux États-Unis ou au Canada, et avoir au moins 6 mois d'expérience de service à la clientèle.
Ils doivent avoir de bonnes compétences verbales, la connaissance de la géographie des États-Unis, la maîtrise de la technologie des messages instantanés et des PC Windows et la capacité de taper 25 mots par minute. Les postes de réservation et de vente nécessitent une expérience préalable dans le centre d'appels.
Les agents doivent fournir leur équipement informatique et leur casque. Un test de vitesse de votre service Internet DSL ou par câble est requis. Cependant, le service téléphonique VOIP est utilisé, de sorte qu'une ligne fixe n'est pas nécessaire.
Le processus de demande en ligne prend de 15 à 45 minutes. Vous devrez télécharger une lettre d'accompagnement et reprendre et avoir une à trois références. L'application nécessite que vous soumettiez votre numéro de sécurité sociale. L'entreprise peut avoir des antécédents criminels ou avoir une vérification de solvabilité et avoir besoin d'un dépistage de drogue auprès des employés.
L'application demande des informations de contact de base, vous permet de cocher diverses compétences et expérience de travail et demande des antécédents d'emploi et de l'éducation. Vous marquez ensuite les heures où vous êtes disponible pour travailler. La dernière partie de l'application comprend honnêtement des questions d'évaluation et des questions à choix multiples liées au service à la clientèle.